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basée sur 52875 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Service excellent, merci.
Brian H.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
5
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★★★★★
Parfait
Ivan B.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
5
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★★★★★
Très satisfait
Alexandre V.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
4
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★★★★☆
Un peu plus long en livraison que d habitude mais sinon bien
Xavier A.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
5
/5
★★★★★
Commande arrivée dans les temps et rapport qualité prix imbattable. Première expérience concluante. A recommander.
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Stéphane Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de nos services ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site et nous vous souhaitons une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Impeccable
Florence F.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, meme si un peu de liquide dans l'emballage des flacons
Yves T.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Yves, Un grand merci pour les 5 étoiles malgré le fait qu'il y ait du liquide qui ait coulé dans l'emballage. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné ! En vous remerciant pour votre retour positif et constructif ! L'équipe Ecigplanete
4
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★★★★☆
Pas d’avis à donner si cents pour me mettre en demeure️️
Mohamed D.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme à la commande.
Anna V.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5
/5
★★★★★
Clair, facile, et livraison rapide ! De belles promotions régulièrement qui allègent la facture. Top !
Karima K.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Karima, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, mais également de nos offres ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Ecigplanète au top
Prix compétitifs
Colis reçu en deux jours ouvrés
Adrien P.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Adrien, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre code promotionnel MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur l'ensemble des e-liquides et arômes concentrés ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Très bien on trouve ce que l'on désire facilement. Le service est excellent
André F.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour André, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de nos différentes offres ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Très bien site impeccable je recommande
Severine L.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Gaelle L.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5
/5
★★★★★
Produit et envoie parfait je recommande merci
Martine G.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, produit de qualité, prix imbattables
Laure C.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5
/5
★★★★★
Petit plus un échantillon gratuit pour me permettre de découvrir un nouveau produit
Bossière V.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande ainsi que l'échantillon offert vous ait donné entière satisfaction ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecipglanete
5
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★★★★★
Parfait sur tous les points !
Anne-marie V.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5
/5
★★★★★
Toujours aussi parfait.
Frédéric M.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
2
/5
★★☆☆☆
Bah la poste donc 1 semaine après je n’ai toujours pas reçu ma commande.. je ne peux malheureusement pas mettre une bonne note si vous travaillez avec ces incapables
Samuel C.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous partageons vos préoccupations concernant la prestation de notre transporteur La Poste. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour travailler avec les prestataires de livraison les plus fiables, Toutefois, une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai ainsi que sur le processus de livraison. Bien entendu, nous avons déjà pris des mesures pour signaler ce problème à La Poste et nous continuons à suivre de près la situation pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience d'achat soit aussi positive que possible. Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Très bon matériel
je recommande utilisation facile
Serge P.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
5
/5
★★★★★
Impeccable
Adel B.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5
/5
★★★★★
Parfait !
Marie P.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5
/5
★★★★★
Très bon site et très fiable.
Large choix de produits, petits prix sur e-liquides et Diy, livraison très rapide. Service client réactif. je recommande Ecigplanete.
Abdel B.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif et les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de notre catalogue, mais également de nos offres sur tous nos eliquides et arômes grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
1
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★☆☆☆☆
Commande jamais reçue alors que La Poste a notifié avoir livré le colis dans la boite aux lettres, réclamation à La Poste, réclamation auprès d'ecigplanete... aucune nouvelle livraison proposée, aucun remboursement proposé à part "on pourra à titre exceptionnel vous faire un geste sur une prochaine commande"
Si vous me lisez, je vous conseille de vous faire livrer en point relais pour éviter les vols en boite aux lettres car j'ai appris avec cette mauvaise expérience que tout le monde peut se procurer un pass boîte aux lettres et voler dans la plus grande discrétion et absence de preuves.
Très déçu du SAV ecigplanete car j'étais jusqu'à présent satisfait du service en étant un client fidèle et habitué.
Alban G.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Nous avons examiné attentivement votre situation et nous regrettons que malgré nos efforts pour régler ce problème avec La Poste, la résolution n'ait pas encore été atteinte. Nous comprenons votre déception quant au fait que vous n'ayez pas encore reçu de nouvelle livraison ou de remboursement. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation et à regagner votre confiance en tant que client fidèle. Bien que nous ne puissions pas vous garantir un geste commercial immédiat, nous prenons en compte votre expérience pour améliorer la qualité de notre service et de notre chaîne de livraison. Nous poursuivons nos efforts pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire et nous travaillons activement à résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre fidélité à Ecigplanete. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau de manière plus satisfaisante à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Parfait
Virginie D.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
4
/5
★★★★☆
Très bien sauf livraison longue dommage
Sylvie A.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
4
/5
★★★★☆
Je n'ais pas mis 5 étoiles a cause d'1 produit , " les résistances "autrement je suis satisfaite de ma commande
Claude L.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5
/5
★★★★★
Super services et tarifs ️🦄
Benjamin S.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5
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★★★★★
Parfait et super promo. Merci
Noemie G.
Le
suite à un achat du 25/10/2023