Français 
T
Note : 5 sur 5
Je commande là-bas régulièrement et je suis toujours satisfait. Livraison rapide et sans soucis. -50% toute l'année, que demander de plus !
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 941 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
B
Note : 5 sur 5
Les delais de livraaisons sont tres courts
M
Note : 5 sur 5
Facilité, tarifs et efficacité de livraison OK
F
Note : 5 sur 5
Fast delivery, everything ok ;-)
P
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide.
S
Note : 5 sur 5
Top rapide et efficace
N
Note : 3 sur 5
Impossible de joindre le service client au téléphone, pas évident de faire savoir ce qui ne va pas et de négocier un retour dans ces conditions pour moi...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nordine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'accès à notre service client par téléphone. Néanmoins, vous pouvez les contacter par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com, en prenant soin de leur communiquer votre numéro de commande et la raison de votre demande. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
G
Note : 5 sur 5
Site sérieux et réactif
R
Note : 5 sur 5
Produit conforme livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Toujours parfait. RAS
G
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et conforme , 5 liquides grands formats commandés , un échantillons offert, on aurait préféré un liquide plus grand au vue de la commande
E
Note : 3 sur 5
Préparation et délai de livraison bien trop long.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le samedi 6 juillet, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être préparée et expédiée que le lundi 8 juillet étant donné que nos équipes n'opèrent pas les week-ends. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
N
Note : 4 sur 5
bien
-
Note : 5 sur 5
Top site
N
Note : 5 sur 5
Tout ok comme d'habitude!
A
Note : 5 sur 5
Commande très vite arrivée.
Je recommande
Je recommande
C
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
D
Note : 5 sur 5
Site de confiance, paiement et envoi sécurisé.
Très bon contact et toujours satisfait de la qualité des produits commandé. Les e liquide n’irrite jamais la gorge comme d’autres essayés ailleurs par lenpassé et bien trop souvent
Très bon contact et toujours satisfait de la qualité des produits commandé. Les e liquide n’irrite jamais la gorge comme d’autres essayés ailleurs par lenpassé et bien trop souvent
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée et reçue très rapidement. Service au top !
S
Note : 5 sur 5
Je commande systématiquement chez eux, bons produits, excellent rapport qualité prix, grand choix, bonnes promotions, livraison vraiment rapide
C
Note : 5 sur 5
Rapide de livraison et prix interesant
C
Note : 5 sur 5
Excellent rapide et toujours uni excellent prix
M
Note : 4 sur 5
Envoie rapide produit de qualité mais j’ai pas apprécié l’emballage
M
Note : 5 sur 5
Au top comme d’habitude
L
Note : 3 sur 5
Commande reçue avec un flacon ouvert. Vidéo de l’ouverture avec preuves envoyée au service clients qui n’a pas daigné me répondre.
4 étoiles sur 4 pour la qualité des produits
0 sur 1 pour l’emballage et
-1 pour le service après ventes.
4 étoiles sur 4 pour la qualité des produits
0 sur 1 pour l’emballage et
-1 pour le service après ventes.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lilian, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Néanmoins, nous tenons à vous dire que votre message concernant le flacon a bien été pris en compte par notre service client. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais étant donné que vous nous avez contacté le 11 juillet. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension?. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et prix arrangeants, je commande toujours ici, c’est toujours parfait
M
Note : 5 sur 5
Je suis ravie merci beaucoup 🤗 je repasserai commande très vite
P
Note : 5 sur 5
Choix, prix, conseils, conformité des produits, livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
Super offre à chaque commande envoie très rapide et produit bien emballé vraiment super
K
Note : 4 sur 5
Les délais d'expédition ne sont malheureusement pas toujours respectés et quelques ruptures de stocks ces derniers temps.
Mais les prix sont attractifs.
Mais les prix sont attractifs.
M
Note : 5 sur 5
Bon produit et livraison très rapide
C
Note : 4 sur 5
Bon site
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,goût extra je recommande
C
Note : 5 sur 5
Site nickel, facilité de trouvé différent goût et énormément de choix. Le cigarette fonctionne très bien je repasserai commande.
W
Note : 5 sur 5
Des prix imbattables et une livraison rapide.
Je ne commande plus que sur ce site.
Je ne commande plus que sur ce site.
J
Note : 5 sur 5
site avec beaucoup de choix.
S
Note : 2 sur 5
La menthe douce de chez ma vap n'est plus proposée sur votre site. Dommage de ne pas en avoir été informée que cette marque serai prochainement arrêtée .
J ai donc tenté de vous joindre par tel puis par mail pour connaître un produit de remplacement similaire. (Goût).
N ayant pas été recontacté j ai du rappeler et pour obtenir une conseillère j'ai squizé le robot en répondant aux questions afin d'obtenir 1 personne.
La personne n'a pas été capable de me conseiller sur un produit équivalent ou proche, me conseille menthe roykin.
Je suis très déçue le goût et tarifs sont loin du précédent produit. Très déçue et plutôt mécontente. Merci de penser à informer vos anciens clients qui commandent SEULEMENT ce produit avant rupture quel qu'en soit les raisons de l'arrêt de commercialisation et d être en mesure le conseiller un produit "proche" goût et tarifs.
Ou est la fidélisation clients ?
J ai donc tenté de vous joindre par tel puis par mail pour connaître un produit de remplacement similaire. (Goût).
N ayant pas été recontacté j ai du rappeler et pour obtenir une conseillère j'ai squizé le robot en répondant aux questions afin d'obtenir 1 personne.
La personne n'a pas été capable de me conseiller sur un produit équivalent ou proche, me conseille menthe roykin.
Je suis très déçue le goût et tarifs sont loin du précédent produit. Très déçue et plutôt mécontente. Merci de penser à informer vos anciens clients qui commandent SEULEMENT ce produit avant rupture quel qu'en soit les raisons de l'arrêt de commercialisation et d être en mesure le conseiller un produit "proche" goût et tarifs.
Ou est la fidélisation clients ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'arrêt de la marque Ma Vap Bio. Nous avions communiqué sur cette cessation il y a plusieurs mois via nos newsletters, et il est possible que notre message ait été dirigé vers vos spams. Concernant votre demande de remplacement, nous vous avons initialement recommandé l'eliquide menthe douce de Roykin, mais nous comprenons qu'il ne correspond pas à vos attentes. Nous pouvons également vous suggérer les produits suivants, qui pourraient mieux répondre à vos besoins : - Menthe d'Alfaliquid avec une légère note sucrée : https://www.ecigplanete.com/fr/alfaliquid-original-7030/160-menthe-alfaliquid.html - Pastille de menthe de Pulp : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-pulp/3894-e-liquide-la-pastille-de-menthe-10ml-pulp.html Concernant les tarifs, sachez que notre politique tarifaire dépend de celle pratiquée et souhaitée par nos fournisseurs. En tant que site e-commerce, nous n'avons pas la possibilité de les modifier directement. Cependant, pour vous offrir une expérience d'achat avantageuse, nous vous rappelons que le code promo MOIT-MOIT, qui vous offre 50 % de réduction, est également valable sur ces références. Nous espérons que ces suggestions vous conviendront et que vous trouverez satisfaction parmi nos produits. L'équipe Ecigplanete
T
Note : 5 sur 5
Site super convivial et intéressant
J
Note : 4 sur 5
Bien