9.6/10
★★★★★
basée sur 58923 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Déjà client depuis plusieurs années ! Des prix imbattables, et un choix de produits très complet. Service client au top. Envois des commandes rapides, avec mails pour informer de l'avancement des envois. Livraisons rapides & soignées. Un site incontournable, à tel point que certains produits sont souvent en rupture de stock... mais le système d'avertissement de réassort permet de se jeter sur les produits une fois qu'ils ont été réapprovisionnés. LE site qu'il faut impérativement avoir en tête de liste de ses favoris !!

User icon
Charles D.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Charles, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années et pour vos aimables mots à propos de notre service. Votre satisfaction est notre priorité numéro un, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre gamme de produits, nos prix compétitifs, notre service client et nos livraisons rapides. C'est vrai que certains de nos produits peuvent être en rupture de stock en raison de leur grande popularité, mais nous sommes ravis de savoir que notre système d'alerte de réapprovisionnement vous a été utile pour rester informé. Nous continuerons à faire de notre mieux pour maintenir un inventaire solide et répondre à vos besoins. Nous vous remercions pour votre confiance en nous et espérons vous servir pendant de nombreuses années encore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Nous sommes là pour vous aider. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours rapide malgré quelques péripéties

User icon
Nicolas V.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Très bien très clair

User icon
Alain J.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
5 /5
★★★★★

Toujours top

User icon
Annie L.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide

User icon
Dominique D.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
5 /5
★★★★★

Nickel! rien à redire!

User icon
Sèlim K.
Le
suite à un achat du 23/12/2023
5 /5
★★★★★

Site très sérieux rapide et merci pour le petit bonus

User icon
Denis C.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Armelle G.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Benoit A.
Le
suite à un achat du 25/12/2023
5 /5
★★★★★

Nickel

User icon
David R.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai passé ma commande le 2 janvier et toujours rien reçu le 10 janvier, donc TRES MECONTENTE. De plus j'ai envoyé un mail dimanche 7 janvier en exprimant mon étonnement et mon mécontentement de ne pas avoir reçu ma commande et en demandant un geste commercial la réponse fut que vous pratiquez des prix grâce au code moitmoit. Par contre mon compte bancaire a bien été débité lui. Vu la réponse dois-je en déduire que le service aussi est comme vos réductions, à moitié ??

User icon
Sandra G.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
vous avez passé commande le 2 janvier, et on vous l'a envoyé le 4 janvier alors que nous avons un cluster grippe dans notre service logistique (50% de l'équipe malade) Vous nous avez demandé un gros geste commercial alors que le souci n'est pas de chez nous mais due à la poste https://www.laposte.fr/outils/suivi?code=1K04238105780 vos emails sont beaucoup trop directifs, cela manque de politesse bien cordialement Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Stephane R.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
5 /5
★★★★★

Parfait , je l' ai reçu correctement dans un emballage. et j ' ai eu le suivi de mon colis. Arrivé à la date prévue

User icon
Pascale L.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
4 /5
★★★★☆

Tres bon site

User icon
Joel D.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Rien à redire. Parfait

User icon
David P.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Deuxième fois que j’achète et tout est nickel !

User icon
Marie-pierre L.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Service impeccable comme d'habitude. Je n'ai jamais eu de soucis chez eux. Produits et matériels sont au meilleur prix par rapport à la concurrence.

User icon
Claudio B.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Toujours satisfaite de ma commande, prix très intéressant et livraison rapide

User icon
Dominique R.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Claire et precis

User icon
Dominique P.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Franck O.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Rapide et bon rapport qualité prix

User icon
Danielle R.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Un bon moment que je commande sur ce site, vraiment toppppp je recommande

User icon
Vincent M.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
5 /5
★★★★★

Super site respect au niveau des livraisons ras bon produit

User icon
Valerie K.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Nombreuses commandes passées et jamais déçu. Livraison rapide, emballage soigné. Je recommande.

User icon
Benjamin C.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
5 /5
★★★★★

Super

User icon
Tariq M.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Tarif très correct livraison on ne peut pas plus rapidement - de 48h au top

User icon
Eric H.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
5 /5
★★★★★

Je suis très content, service professionnel. Je recommande à 100%

User icon
Piotr B.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Julie I.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
5 /5
★★★★★

Rapide, et fidèle à la description Merci

User icon
Yacine B.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
5 /5
★★★★★

Réception rapide

User icon
Christophe L.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait comme d’habitude, expédition très rapide au top !

User icon
Fabien M.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
5 /5
★★★★★

Livraison un peu longue

User icon
Brigitte D.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
5 /5
★★★★★

Tres bien soigneux je recommande

User icon
Jacques G.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, très bonne expérience d'achat.

User icon
Marjorie B.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Navigation sur le site ecigplanete,délai et livraison:tout ok.

User icon
Nicole V.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Jean J.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5 /5
★★★★★

Expédition rapide et de qualité comme toujours. Donc pleine satisfaction !

User icon
Olivier P.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Toujours très satisfait et envoie rapide

User icon
Clément S.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Sabine S.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3 /5
★★★☆☆

On passe commande le jour même avant 13h pour un envoi le jour même et gagner du temps et finalement la préparation se fait le lendemain donc cela reviens au même . J’envoie un message pour un renseignement concernant un produit et on me répond mais pas nécessairement sur le sujet

User icon
Claire S.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le samedi 30 décembre à 13h34, autrement dit votre commande allait être expédiée le prochain jour ouvré. Or, comme vous le savez, le 1er janvier est un jour férié. En conséquence, votre commande n'a pu être traitée et expédiée le 3 janvier au lieu du 2 janvier en raison d'un nombre important de commandes, à tel point que l'entièreté de l'équipe a été mobilisée pour assurer cette période de forte activité. Celle-ci a été préparée et remise au transporteur le 3 janvier et vous l'avez reçu le 5 janvier, en d'autres termes le délai de livraison annoncé par Colissimo de 48 h à 72 h ouvrés a été respecté. Concernant le produit qui vous pose question, pouvez-vous me communiquer sa référence étant donné que je n'ai pas connaissance de votre dossier. Je peux éventuellement vous aider à ce propos 🙂 ! En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre message. L'équipe Ecigplanete