Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Noëlle, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre expérience avec notre site pour nous avoir attribuer une note de 3 étoiles ? En effet, davantage de détails nous permettraient sûrement d'améliorer l'expérience utilisateur. En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Norbert, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande passée le 6 juillet. Les délais de livraison vers la Belgique sont effectivement de 3 à 8 jours ouvrables et nous comprenons votre inquiétude étant donné que nous sommes le 22 juillet. Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre commande avec notre service de livraison. Il est possible que la commande ait subi un retard indépendant de notre volonté, tel qu'un problème logistique ou des retards liés au transport surtout en période estivale. En attendant, pourriez-vous vérifier si un avis de passage a été laissé par le transporteur ou si la commande a été réceptionnée par un voisin ou un point relais proche de chez vous. Nous transmettons votre message à notre service client qui fera le nécessaire pour résoudre ce problème. Cela pourrait inclure, si besoin, la formulation d'une réclamation auprès de notre transporteur. Et ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais étant donné que nous comprenons la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement. En vous remerciant pour votre patience et en nous excusant encore pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete