Avis Ecigplanete

9.7/10
★★★★★
basée sur 62415 avis publiés

Derniers avis clients

3 /5
★★★☆☆

Impossible de joindre le service client au téléphone, pas évident de faire savoir ce qui ne va pas et de négocier un retour dans ces conditions pour moi...

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Nordine G.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nordine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'accès à notre service client par téléphone. Néanmoins, vous pouvez les contacter par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com, en prenant soin de leur communiquer votre numéro de commande et la raison de votre demande. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Site sérieux et réactif

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Guillaume B.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Produit conforme livraison rapide

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Ruddy F.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5 /5
★★★★★

Toujours parfait. RAS

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Patrick C.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Gerard K.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
4 /5
★★★★☆

Commande bien reçue et conforme , 5 liquides grands formats commandés , un échantillons offert, on aurait préféré un liquide plus grand au vue de la commande

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Anthony P.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
3 /5
★★★☆☆

Préparation et délai de livraison bien trop long.

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Emmanuel B.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le samedi 6 juillet, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être préparée et expédiée que le lundi 8 juillet étant donné que nos équipes n'opèrent pas les week-ends. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
4 /5
★★★★☆

Bien

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Nadine T.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5 /5
★★★★★

Top site

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- P.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Tout ok comme d'habitude!

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Nicole V.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Commande très vite arrivée. Je recommande

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Aurélie D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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Cyril B.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Site de confiance, paiement et envoi sécurisé. Très bon contact et toujours satisfait de la qualité des produits commandé. Les e liquide n’irrite jamais la gorge comme d’autres essayés ailleurs par lenpassé et bien trop souvent

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Dominique M.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Commande expédiée et reçue très rapidement. Service au top !

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Arnaud H.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
5 /5
★★★★★

Je commande systématiquement chez eux, bons produits, excellent rapport qualité prix, grand choix, bonnes promotions, livraison vraiment rapide

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Sophie L.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Rapide de livraison et prix interesant

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Caroline D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Excellent rapide et toujours uni excellent prix

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Catherine P.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
4 /5
★★★★☆

Envoie rapide produit de qualité mais j’ai pas apprécié l’emballage

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Mohamed R.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
5 /5
★★★★★

Au top comme d’habitude

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Michael D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
3 /5
★★★☆☆

Commande reçue avec un flacon ouvert. Vidéo de l’ouverture avec preuves envoyée au service clients qui n’a pas daigné me répondre. 4 étoiles sur 4 pour la qualité des produits 0 sur 1 pour l’emballage et -1 pour le service après ventes.

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Lilian G.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lilian, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Néanmoins, nous tenons à vous dire que votre message concernant le flacon a bien été pris en compte par notre service client. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais étant donné que vous nous avez contacté le 11 juillet. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension?. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et prix arrangeants, je commande toujours ici, c’est toujours parfait

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Stéphane V.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Je suis ravie merci beaucoup 🤗 je repasserai commande très vite

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Mégane D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Choix, prix, conseils, conformité des produits, livraison rapide

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Philippe A.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Super offre à chaque commande envoie très rapide et produit bien emballé vraiment super

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Jerome P.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
4 /5
★★★★☆

Les délais d'expédition ne sont malheureusement pas toujours respectés et quelques ruptures de stocks ces derniers temps. Mais les prix sont attractifs.

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Karim G.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Bon produit et livraison très rapide

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Marie Paule L.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
4 /5
★★★★☆

Bon site

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Corinne V.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide,goût extra je recommande

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José M.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Site nickel, facilité de trouvé différent goût et énormément de choix. Le cigarette fonctionne très bien je repasserai commande.

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Charlène D.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Des prix imbattables et une livraison rapide. Je ne commande plus que sur ce site.

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Willy C.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
5 /5
★★★★★

Site avec beaucoup de choix.

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Jean Michel G.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
2 /5
★★☆☆☆

La menthe douce de chez ma vap n'est plus proposée sur votre site. Dommage de ne pas en avoir été informée que cette marque serai prochainement arrêtée . J ai donc tenté de vous joindre par tel puis par mail pour connaître un produit de remplacement similaire. (Goût). N ayant pas été recontacté j ai du rappeler et pour obtenir une conseillère j'ai squizé le robot en répondant aux questions afin d'obtenir 1 personne. La personne n'a pas été capable de me conseiller sur un produit équivalent ou proche, me conseille menthe roykin. Je suis très déçue le goût et tarifs sont loin du précédent produit. Très déçue et plutôt mécontente. Merci de penser à informer vos anciens clients qui commandent SEULEMENT ce produit avant rupture quel qu'en soit les raisons de l'arrêt de commercialisation et d être en mesure le conseiller un produit "proche" goût et tarifs. Ou est la fidélisation clients ?

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Sandrine B.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'arrêt de la marque Ma Vap Bio. Nous avions communiqué sur cette cessation il y a plusieurs mois via nos newsletters, et il est possible que notre message ait été dirigé vers vos spams. Concernant votre demande de remplacement, nous vous avons initialement recommandé l'eliquide menthe douce de Roykin, mais nous comprenons qu'il ne correspond pas à vos attentes. Nous pouvons également vous suggérer les produits suivants, qui pourraient mieux répondre à vos besoins : - Menthe d'Alfaliquid avec une légère note sucrée : https://www.ecigplanete.com/fr/alfaliquid-original-7030/160-menthe-alfaliquid.html - Pastille de menthe de Pulp : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-pulp/3894-e-liquide-la-pastille-de-menthe-10ml-pulp.html Concernant les tarifs, sachez que notre politique tarifaire dépend de celle pratiquée et souhaitée par nos fournisseurs. En tant que site e-commerce, nous n'avons pas la possibilité de les modifier directement. Cependant, pour vous offrir une expérience d'achat avantageuse, nous vous rappelons que le code promo MOIT-MOIT, qui vous offre 50 % de réduction, est également valable sur ces références. Nous espérons que ces suggestions vous conviendront et que vous trouverez satisfaction parmi nos produits. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Site super convivial et intéressant

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Thérèse G.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
4 /5
★★★★☆

Bien

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Jean J.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Muriel P.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
4 /5
★★★★☆

Bien sûr certains produits

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Yacin D.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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Guy V.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
5 /5
★★★★★

Site facile d accès Livraison rapide Je recommande

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Suzette C.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
3 /5
★★★☆☆

Delai de livraison trop long

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Armelle L.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Armelle, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison, nous vous rappelons que vous commandé le samedi 6 juillet, votre commande a été préparée et expédiée le 8 juillet. Par ailleurs, sachez qu'une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. En effet, à ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Même si nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout en période estivale. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Bien que nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Je commande exclusivement mes produits sur ce site, très bon rapport qualité prix et livraison très rapide !!!

User icon
Virginie D.
Le
suite à un achat du 06/07/2024