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basée sur 52991 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Parfait
Julie I.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
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★★★★★
Rapide, et fidèle à la description
Merci
Yacine B.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
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Réception rapide
Christophe L.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
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Parfait comme d’habitude, expédition très rapide au top !
Fabien M.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
5
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★★★★★
Livraison un peu longue
Brigitte D.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
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Tres bien soigneux je recommande
Jacques G.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
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Envoi rapide, très bonne expérience d'achat.
Marjorie B.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5
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★★★★★
Navigation sur le site ecigplanete,délai et livraison:tout ok.
Nicole V.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
5
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★★★★★
Très bien
Jean J.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5
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★★★★★
Expédition rapide et de qualité comme toujours. Donc pleine satisfaction !
Olivier P.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5
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Toujours très satisfait et envoie rapide
Clément S.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5
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★★★★★
Très bien
Sabine S.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3
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★★★☆☆
On passe commande le jour même avant 13h pour un envoi le jour même et gagner du temps et finalement la préparation se fait le lendemain donc cela reviens au même .
J’envoie un message pour un renseignement concernant un produit et on me répond mais pas nécessairement sur le sujet
Claire S.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le samedi 30 décembre à 13h34, autrement dit votre commande allait être expédiée le prochain jour ouvré. Or, comme vous le savez, le 1er janvier est un jour férié. En conséquence, votre commande n'a pu être traitée et expédiée le 3 janvier au lieu du 2 janvier en raison d'un nombre important de commandes, à tel point que l'entièreté de l'équipe a été mobilisée pour assurer cette période de forte activité. Celle-ci a été préparée et remise au transporteur le 3 janvier et vous l'avez reçu le 5 janvier, en d'autres termes le délai de livraison annoncé par Colissimo de 48 h à 72 h ouvrés a été respecté. Concernant le produit qui vous pose question, pouvez-vous me communiquer sa référence étant donné que je n'ai pas connaissance de votre dossier. Je peux éventuellement vous aider à ce propos 🙂 ! En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre message. L'équipe Ecigplanete
1
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★☆☆☆☆
J’ai commandé une puff liquideo 2000 taffes. Elle ne m’en a même pas sorti 50, au bout d’une heure elle ne fonctionnait plus. Très déçu.
Jules F.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jules, Nous sommes navrés que votre puff ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que ceci peut-être dû à un défaut d'origine de la part du fabricant. En conséquence, nous prenons en compte votre commentaire bien que nous vous recommandons de contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer une solution. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté et en vous remerciant pour votre message. L''équipe Ecigplanete
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★★★★★
Envoi et rapidité impeccable. Produits top
Stephanie A.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
5
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★★★★★
Commande reçue rapidement.
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
5
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Parfait, produits disponibles et envoyés rapidement. Seul "bémol" le colis n est plus depose dans la boite aux lettres car il faut donner une signature au facteur (ce qui veut dire que si on est absent ou qu on entend pas le facteur, on est obligé de se déplacer a une date ulterieure pour prendre possession de sa commande et ça, c est un inconvenient)
Odile S.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
5
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★★★★★
Diversité des produits rapidité de livraison
Patricia M.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
5
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★★★★★
Transaction parfaite Produits commandés plusieurs fois et toujours impeccable..
Clarisse B.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
5
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Livraison rapide et colis impeccable, toujours autant satisfaite.
Eliane F.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
5
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★★★★★
Rien a dire .
Toujours au top
Karine C.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
5
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★★★★★
Commande reçue rapidement.
Joëlle Z.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
5
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★★★★★
Satisfaite sur l'achat et la livraison
Nathalie R.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5
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★★★★★
Toujours très satisfaite des produits reçus, de très bonne qualité, des prix très compétitifs et des délais de livraison. Je ne changerai plus de fournisseur.
Pascale B.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
5
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★★★★★
Bon produit et prix abordable
Gilles C.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Toujours satisfaite des produits reçus cependant je ne mets que 3 étoiles pour le service clients jamais joignable par téléphone, ce qui n’est pas professionnel.
Florence S.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Florence, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de notre service client ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet, Ecigplanete connaît une période de forte activité, à tel point que l'entièreté de l'équipe est mobilisée afin d'assurer l'expédition des commandes. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire dans un souci d'améliorer continuellement votre expérience avec nous. En nous excusant encore et en vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Toujours content de la rapidité de la livraison
Jean-pierre F.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5
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★★★★★
Navigation de livraison impeccable, livraison rapide et complete
Jonathan T.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
5
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★★★★★
Je suis très satisfaite.
Frederic D.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
5
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★★★★★
Très bien rien à redire
Jennifer H.
Le
suite à un achat du 31/12/2023