/10
★★★★★
basée sur 53013 avis publiés
★★★★★
basée sur 53013 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Toujours parfait.
Patrick C.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide
Christian A.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bon site. Toujours satisfait de mes commandes.
Hamza E.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
5
/5
★★★★★
Toujours parfait à tous points de vue. Juste très déçue que les livraisons en pick-up soient maintenant payantes.
Carole D.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Zero probleme site rapide
Fabrice A.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide et conseil par téléphone impeccable. Merci à l'équipe
Virginie D.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
4
/5
★★★★☆
Très bien en général sur le site pour les infos concernant les produits c'est vraiment bien la commande ce déroule facilement mon seul problème c'est que rien n'indique l'estimation d'arrivée de la commande, on sait que c'est commandé mais on ne peut pas dire quand exactement cela arrivera . voilà bonne journée
Gabriel C.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Gabriel, Merci pour votre commentaire positif et les 4 étoiles ! Toutefois, nous tenons à vous rappeler que les liens de suivi transmis par nos transporteurs Colissimo ou Chronopost. Bien entendu, si vous rencontrez des problèmes avec les liens de suivi, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. Enfin, nous prenons quand même votre commentaire en compte afin de le transmettre au service concerné afin des les informer de ce genre de situation. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Commande expédiée rapidement et tres bon emballage
Natacha D.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bon service
Laurent P.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bien
Franck C.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Jamais déçue, excellent produits
Lucia D.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
5
/5
★★★★★
Jamais déçue, excellent produits
Lucia D.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
SUPER
Rafik S.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
5
/5
★★★★★
Le meilleur site, tout simplement.
Choix, rapidité, fiabilité.
Fabrice D.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Nickel
Morgane A.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Le colis etais a moitié ouvert mais sinon ras Livraison rapide
Marc G.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bon site.. rien à dire.
Jérémy D.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
J ai eu un problème dans une des commandes que je vous avez faite mais depuis j ai refait deux commandes et tout a été parfait merci
Jean Michel G.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bon site , commande livrée en moyenne en 72h . Les prix sont imbattables . Je recommande
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait comme d'habitude.
Livraison rapide.
Les prix hyper intéressants.
Monique P.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Envoi rapide . Bon produit
Maïté D.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Excellent
Cecile R.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
C est parfait comme d habitude
Mithe M.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont tous top et les prix plus ou moins intéressant quand y a un code promo mais alors la livraison est catastrophique soit disant que la commande part l’après midi si commande avant 13h bah non pas du tout et en plus une semaine pour être livré cela sera la seule et unique fois que je commanderais sur ce site malheureusement car j’ai été obligé d’aller racheter en magasin….
Julien A.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour le délai de livraison qui s'est révélé plus long que prévu. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez passé commande le 6 février et que votre commande a été traitée et expédiée le lendemain. Par ailleurs, sachez qu'une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin de leur faire part de cet incident. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Très bon site, bonnes remises, livraison rapide.
Seul petit bémol peu de résistances Eleaf du moins pour mon Mélo 4.
Sylvie S.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Cliente depuis un petit moment et très satisfaite des produits, des fois en rupture mais je trouve quand même! Promo qui vaut le coup et livraison très rapide.
Magali T.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Magali, Un grand merci pour votre retour et pour les 5 étoiles ! Bien que nous comprenions votre frustration par rapport aux ruptures, probablement parce qu'ils sont victimes de leur succès Par ailleurs, si vous pouvez nous communiquer les références en question, nous sommes preneurs ! Nous sommes également ravis que le code promo MOIT-MOIT vous offrant 50 % de réduction sur tous les arômes concentrés et eliquides du site vous donne entière satisfaction. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Content des services en plus rapide
Jean-pierre F.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bon site livraison rapide
Christopher C.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
____
Laurent G.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
5
/5
★★★★★
Très bon produit délicieux !
Lucie J.
Le
suite à un achat du 06/02/2024