9.6/10
★★★★★
basée sur 58879 avis publiés

Derniers avis clients

1 /5
★☆☆☆☆

Cliente depuis 10 ans avec grande satisfaction, je signale un gros souci de communication ! Il est devenu impossible de joindre le service clients au télephone avec un humain au bout ! Un robot s'occupe de vous et il est nul. Devant le peu de réaction commerciale de ce site à qui j'ai déjà expliqué tout ça, je pense les quitter, malheureusement.

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Chantal F.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre système de service client téléphonique. Nous transmettons votre commentaire au service concerné afin de leur faire part de votre avis. En effet, ce genre de retour nous permet d'améliorer votre expérience client que ce soit sur le site, par téléphone ou au niveau de votre commande. Normalement, vous auriez dû être redirigée vers l'une des personnes de notre service client si votre demande est plus complexe au point que celle-ci nécessite une assistance humaine. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre commentaire. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Site très complet et très accessible. Commande facile à passer. Livraison au top.

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Corinne J.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Valerie B.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide remi en boîte au lettre Site sérieux

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Jean-françois M.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
5 /5
★★★★★

Très bon site ,je recommande !

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Sandrine G.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
5 /5
★★★★★

Rapport qualité prix Envoi rapide.

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Sabine S.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
5 /5
★★★★★

Correct

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Pascal M.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
5 /5
★★★★★

Tres bon site. livraison rapide

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Elisabeth B.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
5 /5
★★★★★

Excellent

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Fabienne D.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
4 /5
★★★★☆

Dommage livraison un peut longue alors que j’avais pris l’option à 5€90 Sinon parfait service client au top

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Maxime D.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Commande pas reçu et j ai contacté le service client par email par ce que par téléphone impossible d avoir quelqu’un il mon dit de me débrouiller il peuve rien faire j ai perdue 57euros merci

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Sidi B.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sidi, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, le site Chronopost notifie que votre colis est bel et bien arrivé au point relais de votre choix le 13 mai 2024 et remis sur présentation du code PIN ou QR code que vous avez reçu par mail et par SMS https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS237363936FR&langue=fr_FR Sans compter que vous avez reçu plusieurs mails et de SMS pour vous informer de l'avancée de la livraison de votre colis. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Service parfait ,rapide et en un mot au top

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Semprini Y.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
5 /5
★★★★★

Prix super attractif, envoi soigner et super rapide, large choix et surtout une description très détaillée avec explications et conseils

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Laetitia F.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laetitia, Un grand merci pour votre gentil commentaire et pour les 5 étoiles ! Mais également en ce qui concerne la description des produits où nous essayons de détailler et d'expliquer au mieux afin que tous les vapoteurs trouvent les informations nécessaires pour une expérience de vape optimale ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Bon site, beaucoup de choix, livraison rapide.

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Océane G.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
5 /5
★★★★★

Qualité? prix et rapidité d'envoi même pour la Belgique

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Roland B.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
5 /5
★★★★★

Toujours le même sérieux. A l'écoute des clients. Matériel impeccable et prix très attractif.

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Roland B.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
5 /5
★★★★★

Très simple de navigation

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Marie Laure C.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Bien

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Pierre-boris M.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
5 /5
★★★★★

Incroyable, 50% de réduction c’est vraiment génial et rien à dire sur la livraison. Je re commanderais 🙂

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Gemma D.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
5 /5
★★★★★

Site pratique Envoi rapide

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Romain A.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Super !

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Christelle H.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
5 /5
★★★★★

Parfait livraison rapide

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Najette B.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
5 /5
★★★★★

Parfait !

User icon
Muriel L.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
5 /5
★★★★★

Super site très réactif

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Fabrice P.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
3 /5
★★★☆☆

Un changement récent sur le FR-M. aucune information sur les éventuelles différences. En revanche bcp plus cher. Donc je suis passé à la concurrence. Bien plus rapide et meilleur marché de 20 %.

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Laurent M.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laurent, Nous avons communiqué le changement marketing de la marque Alfaliquid sur l'ensemble de nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) ainsi que sur notre site (bannières, newsletter pop-in et article de blog : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/decouverte-de-la-marque-alfaliquid--n376 Par ailleurs, Alfaliquid a également consacré un article sur leur site : https://www.alfaliquid.com/aides-et-conseils/nouveau-catalogue-alfaliquid-2024-toutes-les-informations/ Enfin, pouvez-vous nous communiquer le site en question qui propose le classic FR M 20 % moins cher ? Rappelons qu'Ecigplanete propose tous les eliquides (y compris le classic FR-M d'Alfaliquid) et arômes concentrés à moitié prix grâce au code MOIT-MOIT. Autrement dit, cela vous revient à 2,95€ la fiole au lieu de 5,90€ et son prix unitaire bascule à 5,60€ lorsque vous en achetez 10 et à 5€ l'unité si vous décidez d'en acheter 50. En vous remerciant pour votre comrpéhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Livraison dans les temps malgré les jours fériés, prix des plus bas et surtout un sav rapide et performant pour régler un problème de bon de réduction non opérant. Bravo

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Michel D.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Michel, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous espérons que vos produits vous aient donné entière satisfaction ainsi que le code promo MOIT-MOIT qui vous offre 50% de réduction sur tous nos arômes et eliquides En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bon site, grand choix. Produits de qualité. Livraison rapide

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Jacques T.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
5 /5
★★★★★

Super ! Ce site est parfait en tout points

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Estelle C.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Franck O.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
4 /5
★★★★☆

Bien reçu ma commande rapidement

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Pascal G.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Je recommande à 100% livraison très rapide produit conforme a mes attentes

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Maiwenn G.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
5 /5
★★★★★

Très bien livraison assez rapide produit conforme à la demande

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Ahlem D.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Très bon site, livraison rapide et de bonnes promos

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Quentin T.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Commande non reçu

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Sidi B.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sidi, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Votre situation a bien été prise en compte par notre service client. Mais malheureusement, votre colis a été indiqué comme livré par la Poste et nous ne pouvons pas procéder à un quelconque remboursement. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Site sérieux.

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Marion L.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
4 /5
★★★★☆

Rien à signaler sur le site, mais malheureusement un des liquides était ouvert qui avait couler,flacon presque vide. Dommage

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Nada P.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nada, Un grand merci pour votre commentaire positif malgré le désagrément rencontré ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande, la référence du produit qui a coulé en question ainsi que de photos qui permettra à notre SAV d'évaluer la quantité d'eliquide perdu. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait, livrée rapidement malgré les jours fériés et très bien emballé. Prix vraiment intéressant je recommande

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Lydia C.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lydia, Un grand merci pour les 5 étoiles et pour votre gentil commentaire au point que vous ne recommandiez ! Nous espérons que vos produits vous aient donné entière satisfaction et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait, rapide et conforme

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Marie Pierre P.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Parfait comme dab

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Damien D.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
5 /5
★★★★★

Service parfait.. entière confiance. Merci

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Vincent C.
Le
suite à un achat du 07/05/2024