/10
★★★★★
basée sur 55786 avis publiés
★★★★★
basée sur 55786 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Commande toujours reçu rapidement et bien emballé par contre le post confinement c'est ressenti sur les pris des liquides , en ce qui me concerne pour 10 flacons commandés passage de 3,22 euros pièce à 4,08 euros pièce soit environ 27% d augmentation dommage. Reste un bon site. produit parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
3
/5
★★★☆☆
VOUS DEVIEZ ME FAIRE LA REMISE DE 7% ET JE NE L AI PAS OBTENUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison service ok ce qui serait bien c est pour les liquides promo je passe trop de temps car il faut que je clique sur liquide pour m appercevoir que souvent cest en 0mg la promo ou sinon que c est en rupture precisez en amont ce serait bien voila sinon y a pas grand chose a dire c est bien, continuez comme ca.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement site classé top 1 en rupture de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Des codes promo qui ne s'appliquent pas sur les produits déjà démarqués (c.a.d presque tous en matériel). Un problème après 2 jours avec la box acheté. Pas de solution trouvée. Sinon ils répondent vite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
2
/5
★★☆☆☆
Des promo mais souvent en rupture de stock... dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
2
/5
★★☆☆☆
Un peu déçue pour une fois de par la livraison soi disant plus rapide avec Chronopost . J'ai trouvez sa beaucoup plus long, en plus c'est la poste qui m'a livrer et non Chronopost. Et le clearo soi disant neuf que j'ai reçu. Il était emballer effectivement mais on dirait qu'il n'est pas neuf . De légère trace de corrosion blanche était présente un peu au dessus de la vitre. Donc je le garde mais j'émets des réserves. J'espère que la garantie fonctionnera si jamais il a un soucis dans le futur sinon je ne commanderais plus de matériel sur le site et j'irais directement en magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
votre colis a bien ete envoye via chronopost...
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU675497466FR&langue=fr_FR
ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com, on se fournit directement chez les fabricants...
si il est defectueux, il faut le renvoyer a notre service SAV
cdt
ecigplanete
votre colis a bien ete envoye via chronopost...
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU675497466FR&langue=fr_FR
ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com, on se fournit directement chez les fabricants...
si il est defectueux, il faut le renvoyer a notre service SAV
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020
3
/5
★★★☆☆
JE N AI PAS ETE PREVENU DU PASSAGE DU LIVREUR J AURAI AIME AVOIR UN APPEL OU UN SMS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Préparation et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Préparation et livraison rapide manque du choix niveau dripper et box
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Je préférai le site avant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bien conforme à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de soucis avec cette commande les produits manquants ont été remboursé au final.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Promotions faites sur des produits qui devrait être retiré de la vente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Le suivi n'a pas fonctioné - 1 semaine pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
2
/5
★★☆☆☆
J’ai reçu là totalité de ma commande dans un bon délai mais avec un pyrex cassé, pas de possibilité de m’en envoyer un nouveau, on m’a parlé d’un remboursement mais aucunes traces de celui-ci pour l’instant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
pas tres sympa votre note ! vous nous avez dis que votre pyrex etait casse le 24 !
nous sommes le dimanche 26.. nous sommes fermes le weekend..
on va vous repondre....
bonne vape
pas tres sympa votre note ! vous nous avez dis que votre pyrex etait casse le 24 !
nous sommes le dimanche 26.. nous sommes fermes le weekend..
on va vous repondre....
bonne vape
3
/5
★★★☆☆
Livraison très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
2
/5
★★☆☆☆
Ne m’a pas livré en intégralité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez oublie de dire que l'on vous a rembourse. le liquide qui etait en rupture de stock...
on vous a rembourse sur votre CB
cdt
vous avez oublie de dire que l'on vous a rembourse. le liquide qui etait en rupture de stock...
on vous a rembourse sur votre CB
cdt
3
/5
★★★☆☆
Il y’a toujours moins chère ailleurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bien. Sauf déçu de l emballage 3 boîtes cassées et pipettes sur 15, dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison a rallonge
Jean-charles B.
Le
suite à un achat du 03/04/2020
2
/5
★★☆☆☆
Pas assez de faciliter pour chercher les produits pas assez de mots clés proposées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
desole, quels sont les mots cles que vous avez saisi ?
cdt
ecigplanete
desole, quels sont les mots cles que vous avez saisi ?
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Je sais que la conjoncture n'est pas propice actuellement à des commandes dans des conditions classiques. Néanmoins nombre d'autres commerçants en vape (de ville ou sur Internet) ont rapidement réagit aux problématiques et même aux problèmes de commerce prioritaire pour la vape comme pour les bureaux de tabac mais, cela a été fait. Pour autant ma commande à été traitée en retard car rien n'indiquait sur votre site que vous arrêtiez les commandes. Lorsque je vous en ai demandé le remboursement, vous ne m'avez pas répondu et pire vous avez expédié la commande sans mon consentement ! Résultat des courses commandes arrivée mardi dans un état pitoyable. C'est juste la énième fois que j'ai des problèmes de commande/livraison avec vous et je n'ai jamais rien dis mais, là je pense qu'il faut repenser votre rapport avec les clients à distance car, même si vos prix sont hyper attractifs, vos bons fidélités aussi derrière la gestion à de grosses lacunes. Je suis désolée mais le commerce je connais et on peut pas se permettre de traiter ses clients ainsi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
Jamais vu un site avec autant de ruptures de stocks.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu dans les temps. Mais la bouteille graduée est arrivée avec un défaut, sav me propose une réduction pour une prochaine commande mais ne me remplace pas ma bouteille...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Uniformiser la présentation des fiches produits cigarettes électroniques afin d'en faciliter la comparaison et la décision d'achat et notamment systématiser le schéma du modèle avec toutes les dimensions du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Bien pour certain produit qui sont moin cher mais autre produit qui sont plus cher ailleurs comme le cirkus fruit rouge qui est plus cher chez vous donc je commande le moin cher comme les fruit du mli qui est pas cher chez vous et le cirkus fruit rouges que je commande sur un autre site car il est plus cher chez vous 22.90 dommage car ailleurs on le trouve à 19.90 sinon pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Je suis de moins en moins fidèle a cause des ruptures de stocks
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2020