9.7/10
★★★★★
basée sur 59593 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Rapide livraison

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Houssem A.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
5 /5
★★★★★

Excellent service de ecigplanète. Commande passée le mardi et reçu le vendredi, juste avant mon départ en vacances. Merci beaucoup ! ! !

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Stanislas M.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
5 /5
★★★★★

Commande reçu rapidement

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Julie M.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
4 /5
★★★★☆

Délai de livraison très long Cde du 5 juillet, reçue le 12 juillet !!!

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Francis V.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
5 /5
★★★★★

Toujours satisfaite je recommande

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Jacques G.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison non respecté

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Julien G.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le vendredi 5 juillet après 13h et c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être préparée et expédiée que le lundi 8 juillet étant donné que nous n'expédions pas les commandes le jour-même après 13h et que nos équipes n'opèrent pas le week-end. Par ailleurs, sachez qu'une fois els colis remis à nos transporteurs partenaires, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout en période estivale. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant pour votre compréhension et nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

.RAS

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Souhaieb C.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Souhaieb, Pouvez-vous nous en dire davantage votre commentaire et les 2 étoiles ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait comme d'habitude

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Véronique H.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5 /5
★★★★★

Très bien. J'aime

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Lina D.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
4 /5
★★★★☆

Site clair et précis, commande reçue rapidement

User icon
Nicolas A.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5 /5
★★★★★

.........

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Christèle T.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et ravie du contenu!

User icon
Cathy V.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Je commande là-bas régulièrement et je suis toujours satisfait. Livraison rapide et sans soucis. -50% toute l'année, que demander de plus !

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Thomas G.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5 /5
★★★★★

Les delais de livraaisons sont tres courts

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Bruno K.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5 /5
★★★★★

Facilité, tarifs et efficacité de livraison OK

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Muriel C.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5 /5
★★★★★

Fast delivery, everything ok 😉

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Franco A.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, livraison rapide.

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Pierre S.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
5 /5
★★★★★

Top rapide et efficace

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Stéphanie L.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
3 /5
★★★☆☆

Impossible de joindre le service client au téléphone, pas évident de faire savoir ce qui ne va pas et de négocier un retour dans ces conditions pour moi...

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Nordine G.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nordine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'accès à notre service client par téléphone. Néanmoins, vous pouvez les contacter par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com, en prenant soin de leur communiquer votre numéro de commande et la raison de votre demande. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Site sérieux et réactif

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Guillaume B.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Produit conforme livraison rapide

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Ruddy F.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5 /5
★★★★★

Toujours parfait. RAS

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Patrick C.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Gerard K.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
4 /5
★★★★☆

Commande bien reçue et conforme , 5 liquides grands formats commandés , un échantillons offert, on aurait préféré un liquide plus grand au vue de la commande

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Anthony P.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
3 /5
★★★☆☆

Préparation et délai de livraison bien trop long.

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Emmanuel B.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le samedi 6 juillet, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être préparée et expédiée que le lundi 8 juillet étant donné que nos équipes n'opèrent pas les week-ends. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
4 /5
★★★★☆

Bien

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Nadine T.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5 /5
★★★★★

Top site

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- P.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Tout ok comme d'habitude!

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Nicole V.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Commande très vite arrivée. Je recommande

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Aurélie D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

User icon
Cyril B.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Site de confiance, paiement et envoi sécurisé. Très bon contact et toujours satisfait de la qualité des produits commandé. Les e liquide n’irrite jamais la gorge comme d’autres essayés ailleurs par lenpassé et bien trop souvent

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Dominique M.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Commande expédiée et reçue très rapidement. Service au top !

User icon
Arnaud H.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
5 /5
★★★★★

Je commande systématiquement chez eux, bons produits, excellent rapport qualité prix, grand choix, bonnes promotions, livraison vraiment rapide

User icon
Sophie L.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5 /5
★★★★★

Rapide de livraison et prix interesant

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Caroline D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Excellent rapide et toujours uni excellent prix

User icon
Catherine P.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
4 /5
★★★★☆

Envoie rapide produit de qualité mais j’ai pas apprécié l’emballage

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Mohamed R.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
5 /5
★★★★★

Au top comme d’habitude

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Michael D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
3 /5
★★★☆☆

Commande reçue avec un flacon ouvert. Vidéo de l’ouverture avec preuves envoyée au service clients qui n’a pas daigné me répondre. 4 étoiles sur 4 pour la qualité des produits 0 sur 1 pour l’emballage et -1 pour le service après ventes.

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Lilian G.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lilian, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Néanmoins, nous tenons à vous dire que votre message concernant le flacon a bien été pris en compte par notre service client. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais étant donné que vous nous avez contacté le 11 juillet. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension?. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et prix arrangeants, je commande toujours ici, c’est toujours parfait

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Stéphane V.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5 /5
★★★★★

Je suis ravie merci beaucoup 🤗 je repasserai commande très vite

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Mégane D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024


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