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basée sur 54827 avis publiés
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Derniers avis clients
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Bonjour, j’ai découvert ce site et des super bien. Il y a des bons produits des bonnes offres. Je ne vais même plus dans les magasins car je vois aucune utilité à payer trop cher. D’ailleurs je ne suis pas une mine de mes intérêts.
David M.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
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Comme d'habitude, produits livrés rapidement. Merci à l'équipe.
Jc M.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
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Parfait
Norbert C.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
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Je ne commande plus que sur ce site depuis que je l'ai essayé.
Envois rapides et conformes.
Produits préférés à tarif préférentiel
Bref, j'adore !
Marie-laure R.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
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Toujours aussi satisfaite de ma commande et livraison rapide
Jean-louis L.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
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Toujours très satisfait de ce site
Severine D.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
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Très bon site ! beaucoup de choix en tout ! réactif et rapide pour la préparation et l'expédition de la commande !
Emmanuel P.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Parfait
François B.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
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Très bien
Christelle L.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
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Les meilleurs dans le domaine ! Je n'en suis pas à ma première commande sur le site, très fiable, produits de bonne facture, rapport qualité-prix à toute épreuve, expédition/livraison en temps record dans un emballage compact; en bref JAMAIS déçue avec Ecigplanete.
Margaux M.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Service client très réactif
Je suis très satisfaite
Christine M.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
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Reçu rapidement
Corinne V.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
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Très bien envoie rapide
Diane P.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
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Site bien fait! Commande livrée rapidement et offre de réduction sympa 🙂
Elise R.
Le
suite à un achat du 31/05/2024
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Très bien
Bon rapport qualité prix
Livraison rapde
Fassya F.
Le
suite à un achat du 31/05/2024
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10/10 parfait
Skander O.
Le
suite à un achat du 31/05/2024
5
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Bien des prix correct par rapport au marché promo eliquide bienvenue envoi rapide
Francis M.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
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Navigation facile et commande livrée rapidement
Emmanuelle M.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
5
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Expédition et réception rapide. 2ème fois que je commande sur site et pas la dernière.
Tehere M.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
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Très satisfaite. Le site est simple facile à manipuler, beaucoup de choix
10/10
Naima O.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
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Rien à dire
Thibaut D.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Choix important et livraison rapide
Marie Laure G.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
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★★☆☆☆
Pas de réponse service client
Céline D.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre demande. A ce jour le classic FR5 d'Alfaliquid est à nouveau disponible à tous les taux de nicotine (0 mg, 3 mg, 6mg, 12 mg, 16 mg, 19.6 mg). En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
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Produit conforme bien emballé arrivé très rapidement
Veronique M.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
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Site fluide et informations claires des produits, livraisons rapides et produits bien emballés. Je recommande vivement ce site car très professionnel
Pierrette N.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
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★★☆☆☆
Première commande, aucun problème, délais de livraison respecté et produits conforme.
Deuxième commande, je ne l'ai toujours pas reçu.
La commande a été faite le 30/05, la livraison par Colissimo s'est avéré infructueuse le 01/06, le facteur ne trouvant pas ma boite aux lettres, d'après Colissimo. Le colis a été renvoyé directement à l'expéditeur.
Suite à ma réclamation auprès de Colissimo, aucune solution ne m'a été apportée, ni venant de Colissimo ni venant du site.
Mon adresse étant strictement la même que lors de la première livraison, c'est incompréhensible.
Le service client depuis me balade en demandant d'attendre que le retour soit arrivé à leur locaux, suite à mon mail du 03/06 et ma relance le 05/06, qui s'est soldé par l'attente du retour sur leur réclamation d'ici la fin de semaine.
Sans nouvelle depuis, je relance une troisième fois le 12/06 et le service client me renvoie à lundi prochain au plus tard, toujours dans l'attente de savoir où se trouve le colis.
Je suis très mécontent, ma commande a bien été encaissé et l'attente se fait longue, surtout qu'aucun contact n'est fait de leur part pour me tenir au courant de l'avancé de la résolution du problème.
Par ailleurs aucune option alternative à une attente passive ne m'a été proposé, le renvoi d'un colis identique m'a été refusé, j'ai du mal à comprendre qu'on laisse le client lésé alors que le problème est logistique.
Arnaud D.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer et pour le manque de communication de notre part. Après avoir pris contact avec Colissimo, il s'avère qu'il y a eu une anomalie lors de la livraison de votre colis. Selon les informations fournies par Colissimo, le facteur n'a pas pu localiser votre boîte aux lettres, ce qui a entraîné le retour du colis à notre entrepôt. Nous comprenons que cette situation est incompréhensible, surtout en tenant compte de la réussite de votre première commande. Nous avons lancé une réclamation auprès de Colissimo et nous attendons leur réponse d'ici lundi 17 juin. En attendant, nous avons pris les mesures suivantes pour vous apporter une solution rapide : Suivi du Retour du Colis : Nous surveillons activement le retour de votre colis à notre entrepôt. Dès réception, nous vous enverrons immédiatement un nouvel exemplaire de votre commande, sans frais supplémentaires. Contact Direct : Pour éviter tout délai supplémentaire, nous vous proposons de suivre votre dossier de près. Vous pouvez nous contacter directement à 09 74 99 33 48 pour toute question ou mise à jour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Ecigplanete
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2 commandes effectuées, envoi rapide... je recommande...
Valerie L.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Site fiable livraison rapide RAS
Mosiah G.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Tres bon site on comprend très bien et la livraison et rapide
Jimmy J.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Livraison rapide. Produit correspondant à mes besoins. Nickel !
Michelle A.
Le
suite à un achat du 07/06/2024