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basée sur 56298 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Dommage que les délais d'expédition promis ne soient pas toujours respectés. Et cela arrive malheureusement de plus en plus souvent.
Karim G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Karim, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous excusons pour les délais d’expédition qui n’ont pas toujours respecté vos attentes. Cependant, concernant vos précédentes commandes, nous avons constaté qu’elles ont été passées tardivement, entre 23h et minuit, ce qui explique qu'elles aient été traitées et expédiées le lendemain. Conformément à nos conditions, les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour-même, mais celles effectuées plus tardivement, comme les vôtres, sont traitées le jour ouvré suivant. Nous espérons que ces précisions vous apportent une meilleure compréhension du processus et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension L’équipe Ecigplanete
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★★★★★
Très bon site
Camille G.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5
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★★★★★
5 étoiles, le site est bien fait on trouve rapidement ce que l’on recherche. Les prix proposés le jour de ma commande « 50% sur tout » était canon
Cucchi N.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour plus que positif et les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Toujours au top €
Olivier P.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5
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★★★★★
Super site
Aline C.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
3
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★★★☆☆
J'ai reçu ma commande 19 jours après avoir commander..
Pas plus d'informations pour la réclamation sur j'ai demandé.
Romain G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour M. Guillemot, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai exceptionnel de livraison que vous avez rencontré. Pour rappel, votre commande passée le 20 août a bien été expédiée le jour-même. Cependant, il semble que le colis ait rencontré des difficultés au niveau de la plateforme logistique de la Poste, comme le montre le suivi, où il est resté en transit jusqu'à sa distribution le 7 septembre. Suite à votre signalement, nous avons ouvert une réclamation auprès de la Poste, comme mentionné dans nos échanges précédents. Toutefois, une fois que le colis est remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir directement sur le délai ou sur le processus de livraison lui-même. La gestion de l'acheminement relève alors entièrement de la Poste, et des aléas logistiques peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous comprenons à quel point ce délai de 19 jours a pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Pour toute question ou réclamation supplémentaire, nous vous encourageons à contacter directement la Poste avec les informations de suivi fournies, afin d'obtenir davantage de précisions sur ce retard. Bien que nous prenons en compte votre retour afin de les transmettre au service compétent. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. En vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Rien à dire, ils font le job.
Produits de qualité.
Vivement la prochaine commande
Pascal R.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Commande facile a effectuer sur le site et toujours livrée dans des délais. Courts.
Jean-yves M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Parfait rapide facile
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Parfait
Christophe R.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Produit conforme å ma demande
Denis M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Facile à trouver ce qu' ont recherche, bien renseigné
Vanessa M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
4
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★★★★☆
Bien
Claire S.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Nickel
Theo D.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Très bien
Philippe E.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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★★★★★
Le sitre ecigplanete et très bien
Hubert H.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
5
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★★★★★
Tres bien
Christian R.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
5
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★★★★★
Très bon choix et service…. Livraison rapide…. Prix hyper intéressant
Très bon site
Santo A.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
5
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★★★★★
Comme d'habitude super contente
Estera L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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★★★★★
Envoi très rapide.
Frédéric D.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
5
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★★★★★
Satisfaction totale depuis 2 ans, continuez comme ça. Bonne journée à tous et à toutes.
Daniel B.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide et SAV hyper réactif.
Michael T.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5
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★★★★★
Site facile d'utilisation, beaucoup de produits. Envoi rapide.
Noémie M.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
5
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★★★★★
Parfait. Site rapide, réactif si besoin et fiable. Aucun soucis!
Celine G.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
3
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★★★☆☆
Le service contact ne répond pas malgré l'envoi de plusieurs mails
Sophie R.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sophie, Nous avons bien reçu vos deux mails et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’erreur de commande. Cependant, comme tous les produits ont été ouverts, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour ou d’échange pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Parfait
Comme à chaque fois le service est bon
Les prix corrects
Que désirez de plus ??
Philippe Z.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5
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★★★★★
Commande passée le mardi reçu le mercredi
Attention si commande passée en fin de semaine délais plus lonf
Aline S.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Ras.
Christine P.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5
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★★★★★
Bonjour,
Toujours au top comme site…
Navigation facile, prix attractifs…
Seul bémol, les délais de livraison…
Carine V.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
4
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★★★★☆
Prix toujours très intéressants !
Valérie D.
Le
suite à un achat du 01/09/2024