9.6/10
★★★★★
basée sur 58881 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Livraison rapide et produits de bonne qualité

User icon
Vanessa H.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
4 /5
★★★★☆

C'est parfait, sauf qu'il a parfois des ruptures ..... qui durent

User icon
Francois L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Produit conforme à l’achat.service suivi impeccable.Rien à dire

User icon
Diego T.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Dommage que les délais d'expédition promis ne soient pas toujours respectés. Et cela arrive malheureusement de plus en plus souvent.

User icon
Karim G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Karim, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous excusons pour les délais d’expédition qui n’ont pas toujours respecté vos attentes. Cependant, concernant vos précédentes commandes, nous avons constaté qu’elles ont été passées tardivement, entre 23h et minuit, ce qui explique qu'elles aient été traitées et expédiées le lendemain. Conformément à nos conditions, les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour-même, mais celles effectuées plus tardivement, comme les vôtres, sont traitées le jour ouvré suivant. Nous espérons que ces précisions vous apportent une meilleure compréhension du processus et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension L’équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bon site

User icon
Camille G.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5 /5
★★★★★

5 étoiles, le site est bien fait on trouve rapidement ce que l’on recherche. Les prix proposés le jour de ma commande « 50% sur tout » était canon

User icon
Cucchi N.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour plus que positif et les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours au top €

User icon
Olivier P.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5 /5
★★★★★

Super site

User icon
Aline C.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
3 /5
★★★☆☆

J'ai reçu ma commande 19 jours après avoir commander.. Pas plus d'informations pour la réclamation sur j'ai demandé.

User icon
Romain G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour M. Guillemot, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai exceptionnel de livraison que vous avez rencontré. Pour rappel, votre commande passée le 20 août a bien été expédiée le jour-même. Cependant, il semble que le colis ait rencontré des difficultés au niveau de la plateforme logistique de la Poste, comme le montre le suivi, où il est resté en transit jusqu'à sa distribution le 7 septembre. Suite à votre signalement, nous avons ouvert une réclamation auprès de la Poste, comme mentionné dans nos échanges précédents. Toutefois, une fois que le colis est remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir directement sur le délai ou sur le processus de livraison lui-même. La gestion de l'acheminement relève alors entièrement de la Poste, et des aléas logistiques peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous comprenons à quel point ce délai de 19 jours a pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Pour toute question ou réclamation supplémentaire, nous vous encourageons à contacter directement la Poste avec les informations de suivi fournies, afin d'obtenir davantage de précisions sur ce retard. Bien que nous prenons en compte votre retour afin de les transmettre au service compétent. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. En vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Rien à dire, ils font le job. Produits de qualité. Vivement la prochaine commande

User icon
Pascal R.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Commande facile a effectuer sur le site et toujours livrée dans des délais. Courts.

User icon
Jean-yves M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait rapide facile

User icon
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Christophe R.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Produit conforme å ma demande

User icon
Denis M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Facile à trouver ce qu' ont recherche, bien renseigné

User icon
Vanessa M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
4 /5
★★★★☆

Bien

User icon
Claire S.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Nickel

User icon
Theo D.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Philippe E.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5 /5
★★★★★

Le sitre ecigplanete et très bien

User icon
Hubert H.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
5 /5
★★★★★

Tres bien

User icon
Christian R.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
5 /5
★★★★★

Très bon choix et service…. Livraison rapide…. Prix hyper intéressant Très bon site

User icon
Santo A.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
5 /5
★★★★★

Comme d'habitude super contente

User icon
Estera L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5 /5
★★★★★

Envoi très rapide.

User icon
Frédéric D.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
5 /5
★★★★★

Satisfaction totale depuis 2 ans, continuez comme ça. Bonne journée à tous et à toutes.

User icon
Daniel B.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et SAV hyper réactif.

User icon
Michael T.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5 /5
★★★★★

Site facile d'utilisation, beaucoup de produits. Envoi rapide.

User icon
Noémie M.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
5 /5
★★★★★

Parfait. Site rapide, réactif si besoin et fiable. Aucun soucis!

User icon
Celine G.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
3 /5
★★★☆☆

Le service contact ne répond pas malgré l'envoi de plusieurs mails

User icon
Sophie R.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sophie, Nous avons bien reçu vos deux mails et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’erreur de commande. Cependant, comme tous les produits ont été ouverts, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour ou d’échange pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait Comme à chaque fois le service est bon Les prix corrects Que désirez de plus ??

User icon
Philippe Z.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5 /5
★★★★★

Commande passée le mardi reçu le mercredi Attention si commande passée en fin de semaine délais plus lonf

User icon
Aline S.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5 /5
★★★★★

Ras.

User icon
Christine P.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5 /5
★★★★★

Bonjour, Toujours au top comme site… Navigation facile, prix attractifs… Seul bémol, les délais de livraison…

User icon
Carine V.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
4 /5
★★★★☆

Prix toujours très intéressants !

User icon
Valérie D.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Robin C.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
5 /5
★★★★★

Simple et efficace

User icon
Antoine H.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5 /5
★★★★★

Tres bien bon rapport qualité prix

User icon
Cyril P.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
5 /5
★★★★★

Livraison en 4 jours au top je recommande ce site vous pouvez aller les yeux fermés

User icon
Redda H.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
4 /5
★★★★☆

Les prix sont vraiment intéressants.

User icon
Sacha B.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
4 /5
★★★★☆

Parfait

User icon
Christiane B.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
5 /5
★★★★★

Pour une première commande. Je suis très satisfaite. Merci.

User icon
Sophie L.
Le
suite à un achat du 01/09/2024