9.7/10
★★★★★
basée sur 60682 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Ajhan S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Rapide et prix attractifs

User icon
Louise B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Navigation simple et fluide, produit à la hauteur de mes attentes

User icon
Marie R.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Parfait ! Super promo, qui m'ont permis de faire le plein de liquide. Merci pour le chapeau de père noël, j'ai adoré trop rigolo

User icon
Nelly Isabelle P.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Celine J.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Site avec super prix rapide au top

User icon
Emmanuelle C.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5 /5
★★★★★

Par contre la poste pas très sérieux commander en lettre max le dimanche 1/12/24 Envoyé par vos soins le 3/12/24 Depuis rien est j'espère l'avoir pour le 9/12/24 Sinon très content de votre site

User icon
Julien P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Super, rien à dire. Emballage parfait, livraison rapide, conforme. Les commandes se sont toujours bien passées.

User icon
Sarah T.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

La note max pour une entreprise qui est à mon avis le meilleur site du marché Français, par l'offre qui me convient parfaitement, les prix et les produits.

User icon
Fabien D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
2 /5
★★☆☆☆

Je commande depuis très longtemps sur ce site. Mais aujourd'hui le colis chronoposte 48h n'est pas arrivé et le sav n'est pas réactif

User icon
Sandrine D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, après enquête interne, il s'avère que le rallongement du délai de livraison provienne de Chronopost et non de notre équipe. En effet, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Et selon votre lien de suivi, il est indiqué, le mercredi 4 décembre, " Colis retardé à l'agence de distribution" accompagné du message " Livraison reportée au prochain jour ouvré" où ceux-ci vous ont envoyé un SMS ou un mail afin de notifier de ce retard. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Nickel, expédition rapide

User icon
David R.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide et j'ai trouvé mon liquide préféré moins cher grâce au black friday donc je suis satisfaite.

User icon
Nadège L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et soignée

User icon
Giuseppa M.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, bon suivi et envoi rapide. Je recommande.

User icon
Sylvie T.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

A part le fait d'un jour supplémentaire de traitement de commande (avec le BF je comprends) , Ras. Satisfait de ecig . Juste Chronopost (après la poste) qui a livré le colis 4j après ...

User icon
Stephane R.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Bonnes promos

User icon
Didier R.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Parfait, commande reçue rapidement, produit top!

User icon
Stéphanie H.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Isabelle P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Ras pas de problème

User icon
Patrick H.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Site sérieux et efficace

User icon
Martial P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3 /5
★★★☆☆

Bon site mais ne repond pas au email dommage

User icon
Laurent S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service client par mail. Néanmoins, bien que nous recevons un nombre conséquent de mails, nous tenons tout de même à vous rappeler que nous vous avons toujours répondu à vos messages et même mis de côté vos commandes lorsque vous nous le demandiez pour que vous puissiez réceptionner votre commande les jours d'ouverture de votre établissement. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Tout s’est bien passé

User icon
David L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
4 /5
★★★★☆

De très bon conseil par sms Délai de livraison respecté Merci et bonne fête

User icon
Paule D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison non respecté

User icon
Sebastien J.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que celui- est de 3 à 8 jours ouvrables de la France vers le Luxembourg. Autrement dit, en ayant commandé le dimanche 1er décembre, vous devrez la recevoir au plus tard le 11 décembre. Bien que selon le suivi de livraison, il est indiqué que votre colis n'a pas pu être livré le vendredi 6 décembre et qu'il sera remis en livraison au plus tôt https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB315662556FR. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait au top

User icon
Stephane G.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bons produits super prix !

User icon
Thomas Y.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

User icon
Stephane C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5 /5
★★★★★

Envoie très rapide Pas de problème

User icon
Philippe N.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Toujours au top!

User icon
Fabien C.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
5 /5
★★★★★

BON PRIX ET RECU RAPIDEMENT

User icon
Gilbert B.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5 /5
★★★★★

Super site je recommande vivement

User icon
Miguel D.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
3 /5
★★★☆☆

Navigation pas tres fluide quand on veut sortir d'un produit on retourne directement a la page d'accueil.

User icon
Christophe L.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience sur notre site ne vous ait pas donné entière satisfaction. En conséquence, nous transférons votre commentaire au service concerné afin qu'ils résolvent ce problème. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait. Livraison rapide

User icon
Audrey L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien sauf la livraison un peu longue (la poste !)

User icon
Valerie G.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5 /5
★★★★★

Top comme d'habitude 🙂

User icon
Valérie C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5 /5
★★★★★

Ecigplanete est un très bon cite. l équipe est formidable et toujours à l'écoute je suis un client fidèle depuis 10 ans et je le resterai Merci à toutes l'équipe

User icon
Gérard C.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Erreur sur un des 3 produits, seul solution proposé, un retour sans bon d'envoi, donc toute les démarches à faire par le client.

User icon
Benoit V.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'appendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Votre retour a bel et bien été transmis au service concerné afin que ce genre de situation n'arrive plus à l'avenir. Néanmoins, en ce qui vous concerne, nous vous proposons de nous retourner le produit. Une fois que celui-ci sera réceptionné par notre SAV, nous vous rembourserons les frais de retour en plus d'un geste commercial, que ce soit un bon d'achat ou le renvoi du bon produit. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré et en espérant que cet incident n'affectera pas vos futurs achats sur notre site. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Valerie S.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5 /5
★★★★★

Rapide et conforme à la commande avec des prix défiants toutes concurrences.

User icon
Daniel G.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5 /5
★★★★★

Commande respectée et livraison rapide

User icon
Jean-louis L.
Le
suite à un achat du 27/11/2024


Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.