9.6/10
★★★★★
basée sur 58882 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Parfait

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Soriano D.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

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Carlos C.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Site ergonomique, la livraison a été rapide.

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Stella P.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
4 /5
★★★★☆

Les frais de ports fait la difference

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Hamed A.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

AU TOP ! +++++

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Bruno P.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
4 /5
★★★★☆

Le site est sympa avec de bonnes promotions, j'en ai fait plusieurs et c'est le top niveau prix et envoie, rapide et soigné, petit bémol ne répondent pas aux messages qu'on leur laisse, sinon j'aurais mis 5 Étoiles...

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Beatrice A.
Le
suite à un achat du 13/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Beatrice Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de nos promotions telles que les ventes flash ou les promos de fin de mois ainsi que du code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur nos eliquides et arômes concentrés pour le DIY. Sans compter votre appréciation concernant la livraison ! Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages qui a pu affecter votre expérience. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes, nous transmettons votre message au service concerné et nous allons faire en sorte d'améliorer ce point. Encore merci pour votre confiance et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine commande ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Site à recommander

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Abdesselam R.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Envoi rapide . Produits conforme. Nickel

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Leslie V.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
5 /5
★★★★★

Commande arrivée rapidement

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Anita F.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Ras parfait

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Pascal E.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Prix / delais

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Jean Marie V.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien livraison rapide

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Michael D.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
4 /5
★★★★☆

Néant

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Léa C.
Le
suite à un achat du 13/09/2024
5 /5
★★★★★

Toujours aussi satisfaite de ce site, pour les meilleurs prix du marché et la rapidité de livraison... Bravo !

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Nathalie B.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif et les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant nos tarifs où le code MOIT-MOIT vous offre 50 % de réduction sur nos eliquides et arômes concentrés ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait

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Yves G.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Abdelghani N.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

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Lucette E.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé avec nicotine j'ai reçu sans nicotine

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Jonathan T.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Nous tenons cependant à préciser que, conformément à la réglementation européenne sur les produits du tabac (TPD), les flacons de plus de 10 ml ne peuvent pas contenir de nicotine. Cela inclut les deux flacons de 200 ml que vous avez commandés (Biggy Bear à la Pomme Cerise Bubble Gum et Mix de Fraise Acidulées). En effet, la directive TPD interdit la vente de liquides nicotinés dans des contenances supérieures à 10 ml afin de garantir la sécurité des utilisateurs. Si vous souhaitez ajouter de la nicotine à ces produits, vous pouvez utiliser des boosters de nicotine, que vous mélangez directement avec le liquide. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
1 /5
★☆☆☆☆

Présence d’un corps étranger dans mon eliquide. Quand je demande l’échange on m’explique que les frais de retour ne seront pas intégralement pris en charge et que c’est à moi de m’occuper d’aller envoyer le colis sans étiquette prépayée.

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Neil N.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation et comprenons tout à fait votre frustration concernant le problème rencontré avec votre e-liquide. A propos de votre demande, nous comprenons que la présence d’un corps étranger est préoccupante et c'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé un retour du produit. Cependant, il est effectivement nécessaire que le fabricant confirme le défaut avant de procéder à un remboursement ou un échange. Cela fait partie de nos procédures internes afin d'assurer une gestion conforme des produits défectueux. Nous reconnaissons que la question des frais de retour puisse poser problème et nous tenons à clarifier que, bien que nous remboursions les frais à hauteur de 4 €, nous ne proposons pas actuellement d’étiquette prépayée. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement et de manière juste, et que nous rembourserons intégralement si le défaut du produit est confirmé par le fabricant. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Service rapide sans soucis. Il devrait y avoir des paquets de petits flacons (2ml) avec differents gouts pour essayer.

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Guillaume G.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de nos services. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant les échantillons qui vous permettraient de tester différentes saveurs. En vous souhaitant une bonne journée L'équipe Ecigplanete
1 /5
★☆☆☆☆

Jamais recu le colis

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Clémence M.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Clémence, Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments rencontrés avec votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Le retard et l'absence de suivi du colis ont rendu cette expérience d'autant plus difficile. Comme vous le savez, une fois que les colis sont remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur les délais de livraison ou la gestion de l'acheminement. Malheureusement, dans ce cas précis, Colissimo n'a pas respecté les procédures de suivi habituelles, et cela a causé un retard anormal. Nous avons toutefois relancé votre dossier auprès du service compétent pour qu'ils procèdent au remboursement de votre commande. Vous serez informée dès que celui-ci aura été traité. Nous comprenons que cette situation a été frustrante et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions également pour votre patience tout au long de ce processus, et soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Impeccable produit de qualité et toujours livré avec soin

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Christelle Rita G.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
5 /5
★★★★★

Impeccable

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Florence F.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
5 /5
★★★★★

Bien

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Georges D.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Site sérieux, je recommande. Merci

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Bérangère H.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait, rien à dire

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Benoît V.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Ophelie D.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Facile pratique et clair

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Isabelle D.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait. Livraison rapide. Je recommande

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Mis N.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait comme d habitude

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Nassera F.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bon site, facile à commander

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Franck M.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait. Comme d habitude

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Jean Luc L.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait comme d'habitude .

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Raphael D.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien. Je commande régulièrement. Les envois sont très rapides et souvent des promos

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Elsa D.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien!

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Laetitia D.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
4 /5
★★★★☆

Tt ok.........................

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Patrick S.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5 /5
★★★★★

Très satisfait

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Valerie C.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
5 /5
★★★★★

Envois rapide et soigné, parfait

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Erica M.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
5 /5
★★★★★

Parfait comme toujours

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Olivier P.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
5 /5
★★★★★

C'est super livraison rapide

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Nassima O.
Le
suite à un achat du 15/09/2024