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basée sur 54753 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Toujours aussi ravie , je commande régulièrement avec le code de réduction c’est très intéressant, la livraison est rapide
Florence J.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
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★★★★★
Au top comme d'habitude..
Gerard M.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
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★☆☆☆☆
Je suis déçue pour une 1ere commande, rien n'est indiqué pour un éventuel retour et le numéro de téléphone ne sert à rien du tout car il nous renvoie directement à envoyer un mail. On ne peut donc avoir personne au téléphone.
Après erreur de ma part et manipulation pour le choix de ma box et de mon clearo...on me dit par mail certes assez rapidement qu'il faut que je renvoie par mes propres moyens en colissimo mes articles que je souhaite retourner. Donc je repaye une deuxième fois les frais de port !!! Ce n'est absolument pas commercial, je n'ai jamais vu ça.
L'envoi d'une vignette retour aurait été commercial et j'aurais pu recommander la bonne box et clearo.
Bref, une première et dernière commande. Aucune compréhension de la personne que j'ai eu par mail.
Virginie S.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre première commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et le transmettons au service concerné. Nous comprenons que le processus de retour et le fait de devoir payer les frais de port pour un retour aient été frustrants. Notre politique actuelle prévoit en effet que les retours soient effectués par les moyens du client, mais nous comprenons que cela puisse sembler peu commercial, surtout pour une première expérience. En ce qui concerne le numéro de téléphone, nous avons effectivement mis en place un système d'assistance principalement par email afin de mieux traiter les demandes, mais nous reconnaissons que cela peut ne pas convenir à tout le monde. Nous allons réfléchir à la manière dont nous pourrions améliorer cette partie de notre service. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous envisagerez de nous donner une autre chance à l’avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons de continuer à améliorer nos services grâce à vos retours. En nous excusant encore et en vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
J'ai déjà acheté plusieurs fois sur ce site et comme toujours je suis très satisfait.
Gunes J.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
5
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★★★★★
Comme toujours, entière satisfaction : prix intéressants et livraison rapide !
Adèle B.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
5
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★★★★★
Parfait
Franck O.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
5
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★★★★★
Très bien
Ajhan S.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide, bien emballé, je n'ai rien a dire.
Parfait
Jonathan P.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
1
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★☆☆☆☆
NUL POUR LA LIVRAISON EXPERIENCE AVEC EU LAISSE A DESIRE
Majid D.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Majid, Nous avons pris note de votre avis concernant votre expérience avec notre service, et nous souhaitons clarifier la situation. Votre commande a été annulée en raison du non-respect des règles de notre programme de parrainage, comme cela vous a été expliqué par email. Nous comprenons que cela puisse engendrer de la déception, mais il est important pour nous de respecter les conditions établies pour garantir une équité envers tous nos clients. Votre avis ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus, où nous avons été transparents sur les raisons de l'annulation. Nous tenons à maintenir une relation honnête et respectueuse avec l’ensemble de nos clients. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★☆
Correspond à mes attentes merci
Anick S.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
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★★★★★
Tout a été parfait : conformité de la commande, délais de traitement et de livraison. Je recommande.
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
5
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★★★★★
Bon site beaucoup de choix .
Virginie D.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide, je suis satisfaite des produits choisis car je ne connaissais pas votre marque
Caroline P.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
5
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Traitement de commande rapiede
Dominique M.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
5
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★★★★★
Site de référence premium qualité prix merci à vous...
Fitamant D.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
4
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★★★★☆
Le -50% sur tous les liquides et aromes est le point fort de cette boutique
Kevin L.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
5
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★★★★★
Très bien merci pour le petit cadeau
Lucile G.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
5
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Impeccable
Sébastien L.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
5
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★★★★★
Réactif et rapide , large choix, tarifs attractifs
Eric J.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
4
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★★★★☆
Bon produit, de superbe prix, une bonne rapidité d’envoi et de préparation mais les emballages ne sont pas top
Olivier A.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
4
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★★★★☆
Pas déçu du produit et de la réduction par contre le livraison un peu longue
Khedra O.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
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Nickel
Yves G.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
5
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★★★★★
Je recommande vivement ecigplanete.com
Fabienne B.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
5
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★★★★★
Bien
Noëllie C.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
5
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Facilité de commande et traitement rapide
Pascal M.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
5
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★★★★★
Hormis un petit problème lors de ma dernière commande. J'apprécie énormément votre site avec beaucoup de produits et des prix très attractifs. Expédition rapide
Sabrina P.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide.
Beaucoup de choix pour le e-liquide et prix très intéressant.
Page très fluide
Cindy M.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
4
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★★★★☆
Pas de possibilité de panacher les packs
Philippe P.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Julien L.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Julien L.
Le
suite à un achat du 31/07/2024