9.6/10
★★★★★
basée sur 58923 avis publiés

Derniers avis clients

1 /5
★☆☆☆☆

N est même pas passer a ramener direct au relais

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Vouillemy N.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction ainsi que le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, bien que nous ayons préparé et expédié votre commande le 04 octobre après avoir commandé le 3 octobre après 20 h, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Néanmoins, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation, en mentionnant le numéro de commande ainsi que la raison de votre demande. Ceux-ci sont en capacité de vous aider et ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais après que vous les ayez contacté. En vous remerciant pour votre compréhension et votre message. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Super site, toujours des promos et envoi très rapide.

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Johnny J.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
5 /5
★★★★★

Ayant besoin de renouveler mon équipement de vapotage, ( plus tout jeune mais déjà acheté sur ce site), j'ai trouvé facilement ce qu'il me fallait à tarif raisonnable. La livraison a été rapide et les produits ayant bien évolués, la mise en service est bien + simple, alors pour une prochaine fois ou pour mes connaissances, je me tournerai en priorité sur Eciplanète.

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Lionel L.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lionel, Quel plaisir de lire ce type de commentaire ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit au niveau du choix de matériel, la livraison ou encore nos tarifs, au point de nous recommander à l'avenir ! En vous remerciant encore pour votre retour et votre fidélité et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très rapide

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Marie Christine P.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Produits parfaits, expédition rapide

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Jean S.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
4 /5
★★★★☆

Conforme à mes attentes, je recommande !

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Stephanie A.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
4 /5
★★★★☆

Arrivé après 6 jour, je m'attendais a plus vite mais ca passe

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Antoine G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Antoine, Sachez que nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à rappeler que les délais de livraison de la France vers la Belgique sont plus longs comme le précise Colissimo où ceux-ci sont de 3 à 8 jours ouvrables. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin d'améliorer nos services et en conséquence votre expérience client avec Ecigplanete. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Rapide efficace et commande parfaitement respectee

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Romuald R.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
5 /5
★★★★★

Très bon site sérieux avec des prix attractif

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Marie V.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Marie, Un grand merci pour votre retour qui va droit au coeur de toute l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction avec Ecigplanete et que vous ayez trouvé votre bonheur, notamment grâce aux code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur les arômes et les eliquides ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Excellent site, coli rapidement livré

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Louis C.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
5 /5
★★★★★

Très bon site

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Christophe G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide satisfaite de ma commande et pas cher

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Dominique G.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
5 /5
★★★★★

Le crème Kong vanille avec ça petite touche de citron vraiment formidable un goût excellent vraiment j'adore en plus livraison rapide impeccable vraiment merci ecigplanete vous êtes top

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Damien L.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Toujours très satisfaite. J’ai eu un soucis avec ma commande ( Chronopost/Vol) ça a été réglé en une journée. Vraiment très réactif !

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Cécile J.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Cécile, Un grand merci pour votre retour bien que nous soyons navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande à cause d'un désagrément indépendant de notre volonté. Nous ne manquerons de transmettre votre commentaire au reste de l'équipe En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Pratique et clair mais en plus rapide et fiable

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Isabelle D.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Toujours parfait ! Tant pour la commande que la livraison ultra rapide, j'adore, je ne changerai pas pour un autre site

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Nathalie B.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Super, envoi rapide, produits très bien emballés

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Stephanie T.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Très convivial

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Sabine N.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
4 /5
★★★★☆

Il manquait un produit mais remboursement du produit en bon

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Mathieu G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Rapide, sans problème, et la possibilité d'additionner les promos flash vaporesso et le moitié prix sur les e liquides, parfait !

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- M.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Rapidité efficacité,site au top!!!

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Marvoyer T.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
5 /5
★★★★★

Prix imbattables ! Livraison soignée

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Laurence V.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
5 /5
★★★★★

Top.

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Laurent G.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
5 /5
★★★★★

Prix très competitif envois ultra rapide client depuis plusieurs années et vraiment satisfait

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Nasser H.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
5 /5
★★★★★

Un choix très large, une réaction très agréssive du bon Service ! Le site réactif est un bonheur sur le Web Merci

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Patrick H.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
1 /5
★☆☆☆☆

C'est la première fois que ça arrive mais vraiment déçu, ça fait des années que je commande chez vous et pour une fois que je reçois un produit qui ne fonctionne pas, je dois le renvoyer avec une partie des frais de port à ma charge

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Philippe B.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Philippe,, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème avec votre commande, surtout après tant d'années de satisfaction. Nous tenons à vous assurer que nous comprenons parfaitement votre déception et nous regrettons que cette situation ait terni votre expérience avec nous. Concernant les frais de retour, nous tenons à vous rappeler que si le produit est bien reconnu comme défectueux après vérification par notre service après-vente, nous vous rembourserons les frais de port, conformément à notre politique. Par ailleurs, veuillez joindre une note explicative lors de votre envoi afin d'accélérer le processus de traitement. En vous remerciant pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons également pouvoir résoudre cette situation rapidement et regagner votre confiance. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Un peu de retard sur la livraison mais prévenu par mail Sinon très bien

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Laury D.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
5 /5
★★★★★

Toujours au top pour la rapidité de l'envoi des commandes.Emballage soigné.Large éventail de produits.Nombreuses promotions!Merci Ecigplanete!

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Jean-gabriel W.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Gabriel, Un grand merci pour votre retour plus que positif et pour les 5 étoiles ! Toute l'équipe est entièrement ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit la livraison, au choix des produits ou encore notre code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos arômes concentrés et eliquides, ainsi que les ventes flash ou encore les promos de fin de mois ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Comme d'hab,trés satisfaite

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Annie L.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
5 /5
★★★★★

Site facile à prendre en main Livraison rapide si commande passer en début de semaine Offre promotionnel toujours en place

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Aline S.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Aline, Un grand merci pour votre retour positif, mais également pour les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit le délai de livraison aux offres promotionnelles telles que les ventes flash, les promos de fin de mois ou encore le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous els arômes concentrés et eliquides de notre catalogue ! En vous remerciant encore pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours au top coté commande

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Clarice R.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
4 /5
★★★★☆

Site bien fait

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Christophe I.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Parfait livraison rapide et soigner des bonnes réductions je le recommande

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Lefebvre P.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
5 /5
★★★★★

3 ème commande et toujours aussi satisfaite. Mon fournisseur de e-liquide officiel désormais.

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Johanna B.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
5 /5
★★★★★

Site le plus populaire et le moins cher. Commandes reçues En moins de 24h

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Ahmed F.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
5 /5
★★★★★

Ça fait une bonne année que je commande et aucun soucis livraison rapide et produit Nikel

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Virginie B.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
5 /5
★★★★★

Tarifs imbattables et livraisons toujours rapides et complètes

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David B.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
3 /5
★★★☆☆

L'envoi est censé être fait le jour même avant 13h ce qui n'a pas été le cas car j'ai commandé un dimache et L'envoi n'a pas été envoyé le lundi mais le mardi. Je l'ai reçu le jeudi, non pas en colissimo mais en lettre suivie. Comparé à la concurrence à laquelle je suis habitué et jusqu'à ce jour aucun retard d'envoi, pour une première commande assez déçu...

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Alexis A.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Alexis, Merci pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande, passée un dimanche, a effectivement été traitée le mardi, car nous avons dû prioriser les commandes passées après 17h le vendredi ainsi que celles du samedi. Nous reconnaissons que cela a causé un retard dans le traitement de votre commande et nous nous en excusons. Concernant la livraison, bien que l'envoi ait été effectué en lettre suivie, le délai de livraison annoncé par Colissimo, de 48 à 72 heures, a bien été respecté, d'où la réception de votre commande le jeudi. Nous comprenons que cela ait pu être décevant et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Prix très attractifs, l'une des raisons pour laquelle j'hésitais justement, mais j'ai commandé suite à une vente flash et au final.... commande reçue 2 jours après. Je vais recommander les yeux fermés

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Alan R.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5 /5
★★★★★

Satisfaite à 100%

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Nathalie A.
Le
suite à un achat du 05/10/2024