/10
★★★★★
basée sur 54742 avis publiés
★★★★★
basée sur 54742 avis publiés
Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Le pack de 5 résistances était défectueux et le service client n’a pas voulu me croire . 5 résistances de cramees …… dommage qu’il ne fasse aucuns gestes
Landry S.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Landry, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les résistances de votre pack, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous savons à quel point il est important d'avoir un matériel fiable pour une expérience de vapotage satisfaisante. Même si nous n'avons pas constaté de problèmes similaires sur les autres lots, nous ne mettons en aucun cas en doute votre expérience. Nous regrettons sincèrement que notre réponse initiale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela vous ait laissé un sentiment d'insatisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour discuter de cette situation et trouver une solution qui pourrait vous convenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Super !
Catherine T.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
5
/5
★★★★★
Délai rapide. Facilités de navigation sur le site
Patricia P.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
4
/5
★★★★☆
Site de confiance avec un bon rapport qualité prix.
Michael C.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
5
/5
★★★★★
Site super génial, de plus commande faite le 16 Aout, livrée le 19... Super rapide..
Thérèse G.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
5
/5
★★★★★
RAS concernant le site par contre problème d'acheminement par la poste. Toujours pas de livraison 1 semaine plus tard !!!
Chantal P.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. En effet, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout en période estivale. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Bien que nous transmettons votre commentaire au service concerné afin qu'ils puissent effectuer une réclamation pour votre colis. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
1
/5
★☆☆☆☆
La box istick se décharge trop vite ne tient que quelques heures. Je regrette cet achat.
Francine R.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Francine, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre box iStick. En effet, il peut arriver que certains produits présentent un défaut de fabrication et nous prenons ces situations très au sérieux. C'est la raison pour laquelle notre service client vous a immédiatement proposé de retourner le produit à nos frais afin que nous puissions le tester et vous offrir une solution adaptée si le défaut était confirmé. Cependant, nous avons bien noté que, pour des raisons personnelles, vous n'avez pas souhaité procéder à ce retour. Nous respectons bien sûr votre décision, même si cela limite nos possibilités de vous assister davantage dans cette situation. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution qui puisse vous convenir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons sincèrement que cette expérience n'affectera pas la confiance que vous portez en notre service, et que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete"
5
/5
★★★★★
J'étais partie pour acheter le pack Vaporesso seul, mais vu les avantages à prendre le kit complet proposé par Ecigplanete, j'ai craqué !
Monique A.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Monique, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'offre du kit complet Vaporesso vous satisfasse pleinement ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients trouvent des avantages supplémentaires en choisissant nos packs. En vous remerciant pour votre confiance, on vous souhaite de profiter pleinement de votre nouveau kit. À très bientôt sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Toujours au top
Patrick W.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
5
/5
★★★★★
Colis reçu très rapidement et bien emballé.
Les produits sont conformes et franchement, c'était peut être un des meilleurs prix quand on fait le comparatif avec les autres sites similaires.
Rien à dire
Cédric D.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Cédric, Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre colis est arrivé rapidement, bien emballé, et que nos produits ont répondu à vos attentes. Savoir que nos prix se démarquent parmi les autres sites, c'est la cerise sur le gâteau pour nous ! En vous remerciant pour votre confiance, nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines commandes sur Ecigplanete ! À très bientôt, L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Tout parfait délai de expédition respecté
Frederic F.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
5
/5
★★★★★
Parfait
Lionel B.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
5
/5
★★★★★
Le site donne de bonnes explications sur les articles
La livraison bien protégée
Le suivi de commandes est bon.
Francis D.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Francis Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos explications claires et utiles, ainsi que notre service de livraison et de suivi à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de savoir que tout s'est bien passé pour vous. En vous remerciant pour votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Très bien merci
Valérie M.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
5
/5
★★★★★
Pris des produits très raisonnable, livraison rapide, c'est top!
Léa P.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
5
/5
★★★★★
Excellent site, très clair
Dominique R.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et très bien emballé
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
5
/5
★★★★★
Toujours rapide et fiable.
ECigPlanète est vraiment LE site sur lequel je commande tout depuis des années et pas le moindre souci.
Avec des prix super attractif et un sérieux exemplaire.
Pas besoin d'aller voir ailleurs !!!
Merci 🤩
David G.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
5
/5
★★★★★
Parfait. Envoi rapide
Joy O.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
5
/5
★★★★★
Rien à redire du début à la fin tout c'est très bien passé et la livraison est arrivée plus tôt que je ne le pensais.
Vincent N.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
5
/5
★★★★★
Excellent site. Très grand choix. Prix avantageux.
Jacques T.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
5
/5
★★★★★
Toujours absolument parfait !
Stéphanie B.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
5
/5
★★★★★
Excellent
Franck O.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
5
/5
★★★★★
Super reçu rapidement
Severine M.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison assez long depuis quelques mois, les vacances sont une bonne excuse;;;chez KUMULUS c'est mieux et pourtant, plus lointain géographiquement
Philippe V.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous tenons cependant à clarifier certains éléments. Vous avez passé votre commande le 18 août à 22h13. Comme vous le savez peut-être, les commandes passées après 13h sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant, sauf le lundi. Le lundi 19 août, notre équipe logistique s'est concentrée en priorité sur les commandes passées entre vendredi 16 août après 17h30 et samedi 17 août. C'est pourquoi votre commande a été traitée le 20 août. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais et nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons que vous comprendrez les circonstances et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
J aime bien pour une première fois
Quentin L.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
5
/5
★★★★★
Au top
Clement C.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
5
/5
★★★★★
Rapide
Emmanuel O.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
5
/5
★★★★★
Ras.
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
5
/5
★★★★★
Au top, prix très correct et envoi rapide. Je recommande
Arnaud P.
Le
suite à un achat du 19/08/2024