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basée sur 54421 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Service excellent comme d’habitude. Livraison très rapide. Produits conformes. Je recommande.
Gauthier C.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
5
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★★★★★
Reçu très vite et conforme
Andre L.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
Commande reçu un peu long en délai
Christopher S.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
Toujours satisfait depuis des années. Prix attractifs, livraison rapide.
Patrick D.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
R.A.S Nickel
Bruno P.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
5
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★★★★★
Conforme à la commande, expédition rapide
Hervé F.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
5
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★★★★★
Produits reçus rapidement et conforme à ma commande. Je recommande.
Isabelle V.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
Bonjour, très satisfaite pour chacune de mes commandes, livraison toujours respecté, merci
Sabine M.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
Parfait !!
Sarah B.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
/5
★★★★★
Le service est rapide et produits bien emballés, les prix sont plus que raisonnable j’ai fais beaucoup d’économies sur ce site merci 😇
Yaele H.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
3
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★★★☆☆
Pas reçus les 50% sur mes aromes
Jean Luc H.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Luc,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les tarifs de vos produits. Toutefois, sachez que les produits A&L ne sont pas éligibles aux réductions automatiques dès 2 produits de la marque. Toutefois, sachez que le code AL45, vous offre 45 % de réduction sur les produits Arômes et Liquides y compris si vous n'avez qu'une seule référence dans votre panier.
En espérant que cette réponse vous satisfera et que ne vous reverrons bientôt sur Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les tarifs de vos produits. Toutefois, sachez que les produits A&L ne sont pas éligibles aux réductions automatiques dès 2 produits de la marque. Toutefois, sachez que le code AL45, vous offre 45 % de réduction sur les produits Arômes et Liquides y compris si vous n'avez qu'une seule référence dans votre panier.
En espérant que cette réponse vous satisfera et que ne vous reverrons bientôt sur Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
1
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★☆☆☆☆
J’ai passé commande sur Ecigplanet, et malheureusement, l’un des drip-tips reçus présentait un défaut visible dans la résine, clairement pas normal pour un produit neuf. J’ai contacté le service client en pensant qu’un simple échange serait possible. Mais à ma grande surprise, on m’a expliqué que ce genre d’imperfection était "normal". Franchement, c’est un peu fort. Si un produit arrive avec un défaut esthétique évident, il ne devrait pas être au client d’en assumer les conséquences. Ils m’ont proposé un retour, mais à mes frais... pour un article non conforme ! Et encore, sans garantie d’échange. J’ai trouvé ça franchement décevant. Je ne demandais pas un geste commercial, juste un remplacement légitime. En résumé : service client peu à l’écoute, aucune solution concrète apportée, et une impression de mauvaise foi. Dommage, car jusqu’ici, j’avais plutôt une bonne image du site.
Ilana S.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Ilana,
Nous comprenons votre réaction face à la différence visuelle entre les deux drip-tips reçus. Pour ce type de modèle en résine, comme ceux de la marque Pimp My Vape, il est tout à fait normal d’observer des variations de transparence, de texture ou de teinte d’un exemplaire à l’autre.
Ces différences ne relèvent pas d’un défaut, mais sont liées au procédé de fabrication et à la nature du matériau, qui peut rendre chaque pièce légèrement unique.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre des photos des autres modèles actuellement en stock, afin de vous permettre de constater que l’apparence plus “trouble” n’est pas une anomalie isolée.
Nous restons bien entendu disponibles si vous préférez :
– Conserver les deux drip-tips,
– Retourner uniquement celui qui ne vous convient pas,
– Ou nous retourner les deux, conformément à notre politique de retour.
Si vous souhaitez recevoir les visuels, veuillez contacter à contact@ecigplanete.com.
L’équipe Ecigplanete
Nous comprenons votre réaction face à la différence visuelle entre les deux drip-tips reçus. Pour ce type de modèle en résine, comme ceux de la marque Pimp My Vape, il est tout à fait normal d’observer des variations de transparence, de texture ou de teinte d’un exemplaire à l’autre.
Ces différences ne relèvent pas d’un défaut, mais sont liées au procédé de fabrication et à la nature du matériau, qui peut rendre chaque pièce légèrement unique.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre des photos des autres modèles actuellement en stock, afin de vous permettre de constater que l’apparence plus “trouble” n’est pas une anomalie isolée.
Nous restons bien entendu disponibles si vous préférez :
– Conserver les deux drip-tips,
– Retourner uniquement celui qui ne vous convient pas,
– Ou nous retourner les deux, conformément à notre politique de retour.
Si vous souhaitez recevoir les visuels, veuillez contacter à contact@ecigplanete.com.
L’équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Tres bon site je recommande
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
Envoi rapide et soigné
Mathilde T.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
Le meilleur site niveau prix Envoi rapide Très satisfaite
Sylvie G.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bon site ,je recommande Je commande uniquement chez eux ,très bon choix et livraison très rapide
Cathia D.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bien !
Bastien D.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Bon prix, site bien fait, livraison rapide. Parfait
Benjamin B.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
5
/5
★★★★★
Oui très bien . Reçu rapidement
Brigitte R.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
5
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★★★★★
RAS au top livraison rapide
Myriam M.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
/5
★★★★★
Livraison rapide les produits sont top merci a vous
Aurelie G.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
David S.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
5
/5
★★★★★
Bon produit merci
Pascal G.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
5
/5
★★★★★
Tout c'est bien passé
Sophie D.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Colis reçu complément écrasé (carton clairement trop fin et fragile), forcément une fiole à explosée et du liquide partout. Pour le moment aucune solution proposé par le service client. Déçu.
Nicolas P.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Sachez qu'à ce jour, nous sommes encore en attente d'un retour de Colissimo. Notre service client devrait vous contacter cette semaine à ce propos pour vous dédommager.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Sachez qu'à ce jour, nous sommes encore en attente d'un retour de Colissimo. Notre service client devrait vous contacter cette semaine à ce propos pour vous dédommager.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Commande, livraison et produits, toujours top
Aurélie B.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Commande toujours au top, livraison rapide et prix défiant toute concurrence. Jamais déçue, je recommande a 100 %. Mon site préférer pour la vape Ecigplanete sans aucun doute.
Lindsay M.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont toujours aussi satisfaisants mais les prix ont bien AUGMENTE suite à l arret du code MOIT-MOIT Contrairement à ce vous annonciez ! je commande toujours la même chose et ma commande est passée de 124 à 138 euros .... je vais peut etre chercher ailleurs ....
Laurence R.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous comprenons votre remarque concernant le montant total de votre commande. Vous avez effectivement commandé deux références de la gamme Max Blend Flavour Art, en grande quantité (20 unités pour chaque), ce qui vous a permis de bénéficier automatiquement de nos tarifs dégressifs les plus avantageux, soit 3,10 € l’unité au lieu de 6,90 €.
Nous avons bien conscience que toute variation de prix peut être perçue comme une hausse, mais sachez que nous faisons toujours en sorte de vous proposer des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, notamment via notre système de remises automatiques.
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire, et restons à votre écoute à contact@ecigplanete.com pour toute question ou besoin d’accompagnement.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous comprenons votre remarque concernant le montant total de votre commande. Vous avez effectivement commandé deux références de la gamme Max Blend Flavour Art, en grande quantité (20 unités pour chaque), ce qui vous a permis de bénéficier automatiquement de nos tarifs dégressifs les plus avantageux, soit 3,10 € l’unité au lieu de 6,90 €.
Nous avons bien conscience que toute variation de prix peut être perçue comme une hausse, mais sachez que nous faisons toujours en sorte de vous proposer des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, notamment via notre système de remises automatiques.
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire, et restons à votre écoute à contact@ecigplanete.com pour toute question ou besoin d’accompagnement.
L’équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Ras
Hilmi A.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Comme d'habitude....parfait
Karine C.
Le
suite à un achat du 09/05/2025