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basée sur 52680 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Navigation facile et commande livrée rapidement
Emmanuelle M.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
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★★★★★
Expédition et réception rapide. 2ème fois que je commande sur site et pas la dernière.
Tehere M.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
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Très satisfaite. Le site est simple facile à manipuler, beaucoup de choix
10/10
Naima O.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
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Rien à dire
Thibaut D.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Choix important et livraison rapide
Marie Laure G.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
2
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★★☆☆☆
Pas de réponse service client
Céline D.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre demande. A ce jour le classic FR5 d'Alfaliquid est à nouveau disponible à tous les taux de nicotine (0 mg, 3 mg, 6mg, 12 mg, 16 mg, 19.6 mg). En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Produit conforme bien emballé arrivé très rapidement
Veronique M.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5
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★★★★★
Site fluide et informations claires des produits, livraisons rapides et produits bien emballés. Je recommande vivement ce site car très professionnel
Pierrette N.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
2
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★★☆☆☆
Première commande, aucun problème, délais de livraison respecté et produits conforme.
Deuxième commande, je ne l'ai toujours pas reçu.
La commande a été faite le 30/05, la livraison par Colissimo s'est avéré infructueuse le 01/06, le facteur ne trouvant pas ma boite aux lettres, d'après Colissimo. Le colis a été renvoyé directement à l'expéditeur.
Suite à ma réclamation auprès de Colissimo, aucune solution ne m'a été apportée, ni venant de Colissimo ni venant du site.
Mon adresse étant strictement la même que lors de la première livraison, c'est incompréhensible.
Le service client depuis me balade en demandant d'attendre que le retour soit arrivé à leur locaux, suite à mon mail du 03/06 et ma relance le 05/06, qui s'est soldé par l'attente du retour sur leur réclamation d'ici la fin de semaine.
Sans nouvelle depuis, je relance une troisième fois le 12/06 et le service client me renvoie à lundi prochain au plus tard, toujours dans l'attente de savoir où se trouve le colis.
Je suis très mécontent, ma commande a bien été encaissé et l'attente se fait longue, surtout qu'aucun contact n'est fait de leur part pour me tenir au courant de l'avancé de la résolution du problème.
Par ailleurs aucune option alternative à une attente passive ne m'a été proposé, le renvoi d'un colis identique m'a été refusé, j'ai du mal à comprendre qu'on laisse le client lésé alors que le problème est logistique.
Arnaud D.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer et pour le manque de communication de notre part. Après avoir pris contact avec Colissimo, il s'avère qu'il y a eu une anomalie lors de la livraison de votre colis. Selon les informations fournies par Colissimo, le facteur n'a pas pu localiser votre boîte aux lettres, ce qui a entraîné le retour du colis à notre entrepôt. Nous comprenons que cette situation est incompréhensible, surtout en tenant compte de la réussite de votre première commande. Nous avons lancé une réclamation auprès de Colissimo et nous attendons leur réponse d'ici lundi 17 juin. En attendant, nous avons pris les mesures suivantes pour vous apporter une solution rapide : Suivi du Retour du Colis : Nous surveillons activement le retour de votre colis à notre entrepôt. Dès réception, nous vous enverrons immédiatement un nouvel exemplaire de votre commande, sans frais supplémentaires. Contact Direct : Pour éviter tout délai supplémentaire, nous vous proposons de suivre votre dossier de près. Vous pouvez nous contacter directement à 09 74 99 33 48 pour toute question ou mise à jour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Ecigplanete
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2 commandes effectuées, envoi rapide... je recommande...
Valerie L.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Site fiable livraison rapide RAS
Mosiah G.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5
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Tres bon site on comprend très bien et la livraison et rapide
Jimmy J.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5
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Livraison rapide. Produit correspondant à mes besoins. Nickel !
Michelle A.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5
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Très bien et livraison rapide.
Sophie C.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
5
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★★★★★
LA RAPIDITE POUR RECEVOIR SA COMMANDE
Thierry R.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5
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Bonjour 2 eme commande est impeccable j’en t à
Pierre D.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5
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Super site après X commandes zéro soucis un site marchand de qualité
Damien G.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
4
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★★★★☆
Il y a tellement de choix sur le site que il est difficile de choisir et de trouver les produits qui correspond a l'achat que l ok souhaite faire je m'explique j ai acheter une cigarette vaporesso luxe xr mais sa été une vrai galére pour choisir tellement il y a des choix en suite il manque des explications pour savoir qu'elle liquide il faut mettre dedans et les accessoires indispensables a la cigarette électronique il faut les chercher dans tout ses choix il faudrait mettre des recommandations sur le site qui correspond avec les cigarette électronique que on acheter pour les e liquide et pour les accessoires ses dommage aussi de avoir des frais de livraison si haut juste pour la Belgique et la couleur blanche est pas vraiment blanche comme sur la photos elle est beiche mais on vois directement que ses de la qualiter elle fonctionne super bien je regrette pas mon achats merci
Mehdi J.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Medhi, Tout d'abord, un grand merci pour le 4 étoiles et votre avis constructif ! Etant donné la diversité des besoins et des désirs des vapoteurs, nous nous devons de proposer un large choix de produits Concernant le pod Luxe XR Max, il est indiqué sur la fiche produit en rouge " Afin d'éviter les fuites, nous recommandons l'utilisations d'e-liquides avec un taux de VG supérieur ou égal à 70% pour les résistance en 0.15 ohm, 0.2 ohm, 0.3 ohm et 0.4 ohm. Concernant les autres résistances, optez pour des e-liquides avec un taux de VG supérieur ou égal à 50%." Quant aux accessoires, ceux-ci sont directement suggérés sous le texte et l'image, sous " produits associés" plus précisément où vous retrouverez les cartouches ainsi que les résistances compatibles avec le pod. Ainsi, en cliquant sur l'une des cartouches ou sur les résistances GTX compatibles avec la luxe XR Max, vous obtiendrez tous les détails (type d'inhalation, plage de puissance à utiliser. Pour davantage d'informations, voici un article sur la puissance à utiliser en fonction de votre cigarette électronique : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/quelle-puissance-resistance-n206 un article à propos du choix d'eliquide : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/comment-choisir-mon-e-liquide-pour-ma-cigarette-electronique--n151 En vous remerciant encore pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
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Des liquides à des tarifs exceptionnels et une livraison ultra rapide.
Rien à redire.
Philippe C.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5
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★★★★★
Je suis une cliente fidèle à ecig planète .
Jamais déçu.
Livraison rapide et sérieuse.
Code promo pour les fioles .
Que demander de +
Nathalie J.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5
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Top, rapide
David L.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
4
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★★★★☆
Ayant plusieurs fois commandé sur ce site très satisfaite mais maintenant je vis en Sardaigne et le suivi n' est pas top.j attend ma commande peut être demain
Christiane M.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5
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Impec
Eric R.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5
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★★★★★
Commande reçue très vite et en parfait état
Francois M.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5
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Un grand choix et des prix e-liquide imbattables toute l'année.
Richard P.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
5
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Super site,je recommande vivement ce vendeur
Régis L.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5
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★★★★★
Un grand choix et des prix imbattables toute l'année.
Richard P.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5
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★★★★★
Des prix e-liquide imbattables.
Richard P.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
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Parfait comme d'habitude
Nathalie T.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
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Comme d'hab toujours au top. À très bientôt ecigplanete
Abdel B.
Le
suite à un achat du 06/06/2024