9.6/10
★★★★★
basée sur 58886 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

PARFAIT

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Veronique D.
Le
suite à un achat du 30/10/2024
5 /5
★★★★★

Je suis satisfaite

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Patricia R.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

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Philippe P.
Le
suite à un achat du 01/11/2024
3 /5
★★★☆☆

Alors sur ce coup là je suis assez déçu . La commande a été traitée et envoyée rapidement...sauf que la poste, de vrais bras cassés, livre la commande une semaine après, notification du dépôt en point relais date du 13 novembre et a récupérer avant le 12... cherchez l'erreur ! Le sav ecig , a part le remboursement, n'a pas renvoyé la commande, et rupture de produits que je souhaitais. On est allé chez la concurrence, dommage.

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Stephane R.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Stépahne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que votre commande ait été traitée et expédiée rapidement, nous regrettons profondément les complications liées à la livraison. Nous comprenons tout à fait votre frustration, notamment en raison des informations contradictoires fournies par La Poste. Concernant le service après-vente, nous prenons en compte votre retour et regrettons que la rupture de certains produits ait limité nos possibilités de vous satisfaire pleinement. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer encore nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. L’équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Prix 2 fois moins qu'en France, j'adore ce liquide

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Lassana N.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
5 /5
★★★★★

Très bien..

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Pilar D.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5 /5
★★★★★

SAV au top. J'avais commandé 120 liquides. J'en ai reçu 110. Un petit mail et 2 jours après, j'ai reçu les 10 manquantes. Bref, site qui confiance dans le client, client qui a confiance pour le site.

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Yann V.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai rien reçu !!!

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Valérie E.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, après échange avec notre service client le 6 novembre, votre commande a été traitée et remise au transporteur le 8 novembre. Toutefois, sachez qu'une fois le colis été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. C'est la raison pour laquelle, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service compétent ainsi qu'à Colissimo étant donné qu'ils n'ont pas respecté leurs délais de livraison qui sont, normalement, de 48 à 72 h ouvrables. Autrement dit, vous auriez dû recevoir votre commande au plus tard le 12 novembre 2024. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site, malgré ce désagrément. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Bon produit Livraison rapide

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Shawna L.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison correspondante à ma commande.

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Michel S.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
5 /5
★★★★★

Efficace

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Peggy R.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5 /5
★★★★★

Bon site avec de belles promos. Personnel courtois et très accueillant au téléphone.

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René M.
Le
suite à un achat du 29/10/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Bruno N.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
4 /5
★★★★☆

Bon site du choix malgré que je ne trouve pas tout... J'ai pu commander des accus en 21700 et pas de choix pour les drip tip. Mais sinon large choix au niveau des liquides et concentré. Top

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Frédéric N.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5 /5
★★★★★

*****

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Patrick G.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bon site, très sérieux. Rapide et efficace. Seul un problème de vol postal en décembre 2018, depuis tout est OK.

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Pascaline L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5 /5
★★★★★

Schnelle Versand. Wie immer sehr zufrieden

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Tatjana P.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5 /5
★★★★★

Très satisfait de ce site, traitement de commande rapide, emballage très bien, aucune erreur ni problème de stock. Je recommande.

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Jimmy L.
Le
suite à un achat du 27/10/2024
5 /5
★★★★★

Très bon site, sérieux et efficace. Bons prix et excellents produits.

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Jacques T.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Commande passée avant 13h non envoyée le jour même , après leur avoir envoyé un mail un surplus de commande ne permet pas d'être envoyée le jour même mais 3 jour après sans mail de ma part je n'aurais même pas été avertie Je suis cliente depuis 18 mois et je commande tous les mois

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Claudine S.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Claudine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. En effet, nous avons connu une forte activité pendant le week-end de la Toussaint. C'est la raison pour laquelle, votre commande du lundi 4 novembre n'a pu être préparée que le mercredi 6 novembre en raison d'un nombre conséquent de commandes à traiter qui ont été effectuées entre le 1er et le 3 novembre. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'avertissement d'un éventuel rallongement du traitement de commandes en cas de situation exceptionnelle. Nous le transmettons au service compétent afin d'améliorer votre expérience client. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Excellent site hyper rapide

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Mireille L.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Pas reçu

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Philippe P.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
bonsoir la commande est toujours en cours, vous devriez la recevoir https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87000860372523 avec le pont du 11 novembre, la poste met plus de temps cordialement ecigplanete
5 /5
★★★★★

Super bien

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Johan P.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
2 /5
★★☆☆☆

Commande non reçu !!!

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Patrick C.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonsoir Votre commande est en cours https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87000860384000T cela prend plus de temps avec le 11 novembre, désolé pour ce souci avec la poste cordialement ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours satisfait après plusieurs commandes

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Daniel V.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5 /5
★★★★★

Bonjour. Super comme a chaque commande rapidité rien a dire merci Ecigplanete

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Silvia L.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5 /5
★★★★★

Envoi express, emballage de qualité. Je recommande

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Guillaume L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5 /5
★★★★★

Choix, prix très intéressants et efficacité

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Antoine R.
Le
suite à un achat du 30/10/2024
5 /5
★★★★★

Envoie rapide et bien emballé

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Philippe C.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

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Samantha D.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Aucune intention de recommander chez vous 1 semaine pour livrer un miserable colis du moins toujours pas livré

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Sergio M.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
vous nous envoyez des emails en nous insultant, vous nous dites que votre numéro de suivi est faut que vous avez un ami à la poste que votre numéro devrait commencer par une lettre voici le suivi ... https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87500096958659 ce numéro est juste, il vient de la poste, vous avez commandé jeudi soir dernier, votre colis a été donné à la poste le vendredi la poste n'a pas travaillé le 11 novembre ! nous avons fait au mieux vous concernant Bonne vape cher monsieur
5 /5
★★★★★

Très bien

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Gabriel E.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide J'attends le temps de step pour pouvoir juger les produits

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Stephane A.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
2 /5
★★☆☆☆

Manque d’information, le produit acheté est sans doute bien mais le câble de chargement n’est pas fourni et ne correspond pas à l’ancien modèle.

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Alain S.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Alain, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous tenons à vous préciser qu'en optant pour le kit Ego AIO 2, il est normal que ce modèle soit différent du précédent. Notamment en proposant une batterie de 1700 mAh au lieu de 1500 mAh pour une meilleure autonomie. Concernant le câble de chargement, il est bel et bien indiqué dans la description du contenu du pack qu'il contient seulement le kit, une résistance et un manuel d'utilisation. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Commande parfaite, expédition très rapide et colis propre ! C'est rare alors bon de le souligné . Bravo

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James L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5 /5
★★★★★

Site de confiance avec des tarifs imbattable et livraison rapide je recommande vivement

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Raphaël B.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
3 /5
★★★☆☆

Colis reçu tardivement 7 jours

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Johnny J.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Johnny, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le 7 novembre après 16 heures, rendant votre commande inéligible au traitement et à l'expédition le jour-même. C'est la raison pour laquelle celle-ci a été traité et remise au transporteur le lendemain, le 8 novembre. Quant aux délais de livraison de Colissimo, sachez qu'un envoi vers la Belgique est de 3 à 8 jours ouvrables et en ayant reçu votre commande après 7 jours, Colissimo a respecté son délai de livraison annoncé. En vous remerciant pour votre compréhension L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Tout était super et livré rapidement et sans délai. Merci encore et à la prochaine fois

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Théo B.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5 /5
★★★★★

Je viens de le découvrir et pour l'instant très satisfaite

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Stéphanie G.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5 /5
★★★★★

Zeer goede en vlotte dienstverlening.

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Gert J.
Le
suite à un achat du 08/11/2024