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basée sur 56226 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Toujours au top et fiable. Commande rapide et efficace avec des prix extraordinaires
Maxime H.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5
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★★★★★
Site correct
Annette V.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
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★★★★★
Parfait
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5
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★★★★★
J'adore
Youssef E.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
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★★★★★
Super
Dylan R.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
5
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★★★★★
Très bon produit je recommande
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Client depuis 9 ou 10 ans.Probléme sur un e.liquide Zap juice.peach abricot en 50 ml.ne correspond pas au gouts annocés,gout absolument ignoble genre huile de friteuse.Aprés contact par téléphone avec le service client on me demande de retourner le produit a mes frais sans aucune certitude du réglement du litige.Service client pas trés professionnel,cela ne les déranges pas plus que ca de perdre un client,inadmissible (rappel client depuis 2015). Je ne commanderai plus chez Ecigplanéte
Jean Michel C.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Michel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne correspond pas à vos attentes et que vous avez été déçu par notre service client. Votre fidélité depuis 2015 est extrêmement importante pour nous, et nous regrettons profondément que cette expérience ait terni votre confiance. Concernant le e-liquide "Zap Juice Peach Abricot", nous avons effectivement demandé le retour du produit car, selon le laboratoire, aucun défaut de fabrication n’a été signalé pour ce lot. Cependant, pour comprendre précisément la situation et vérifier s’il s’agit d’un problème isolé, nous devons faire analyser le produit par le laboratoire. Cette procédure est essentielle pour garantir la qualité des produits que nous proposons. Nous comprenons toutefois votre frustration face à cette démarche, et nous sommes prêts à étudier des solutions pour minimiser ce désagrément. N’hésitez pas à nous recontacter pour discuter d’une alternative qui pourrait mieux vous convenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation et espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance. L’équipe Ecigplanete
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★★★☆☆
Livraison au bout d' une semaine !
Emmanuel C.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, en ayant commandé un lundi, votre commande n'était pas éligible au traitement et à l'expédition le jour-même, c'est la raison pour laquelle celle-ci a été préparée le mercredi 6 novembre. Sans compter le nombre conséquent de commandes à traiter qui a rallongé les délais de préparation. Néanmoins, sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Parfait
Abderrahim E.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5
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★★★★★
Service sérieux, réactif livraison rapide. Je recommande
Annick C.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
5
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★★★★★
Très bon site et sérieux
Corinne V.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5
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★★★★★
Navigation sur le site internet très fluide avec explications très claires. Livraison rapide. Les tarifs sont vraiment corrects. Vraiment satisfait de ma commande. Je recommande vivement ce vendeur.
Maxime L.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
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★★★★★
Tout est parfait
Emmanuelle B.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5
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★★★★★
Service toujours parfait
Bravo et merci à toute l'équipe
Marilyne E.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5
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★★★★★
Service rapide, code promo très intéressant
Très bien
Frédéric C.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5
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★★★★★
Delais de livraison impecable serieux rien a dire
Philippe C.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
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★★★★★
Comme d’habitude commande reçu rapidement et toujours un plaisir d’acheter chez vous , changer rien
Anthony M.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5
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★★★★★
Toujours parfait, site, produit et livraison au top, encore merci à toute l'équipe.
Didier R.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
4
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★★★★☆
Excellent
Sylvain G.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
2
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★★☆☆☆
Déçu du délai de livraison !
On nous dit expédié le lendemain si on passe la commande avant 13h !!!
Commande passée dimanche livraison vendredi …..
Nathalie G.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide.
Très satisfaite de mon achat
Elodie N.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
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★★★★★
Envoi rapide et conforme
Fabrice G.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5
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★★★★★
Top, envoi rapide.
Cédric V.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
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★★★★★
Très sérieux
Brigitte L.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
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★★★★★
Nouvelle manière de réception du colis, j'ai reçu une boîte carton très bien emballée alors qu'avant c'était en enveloppe bulle
Les deux manières d'envoi me conviennent très bien
Thierry F.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5
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★★★★★
Très bien. J attends pour le reassort de menthe glaciale et polaire Cirkus et Vincent sans les vaps.
Annie-claude B.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5
/5
★★★★★
Je suis très contente du service par contre le produit que j’utilise est souvent en rupture ou bien je n’ai pas la quantité souhaitée
Marie Georges B.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Commande passée le 11 Novbre.
Avis de réception par la Poste le 12.
Avis de commande en plateforme de tri le Jeudi 14.
Pas de nouvelles depuis.
Si vous pouvez faire quelque chose.....
Cordialement à vous
Yves P.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Yves, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En conséquence, nous transmettons votre message au service compétent afin de relancer votre dossier. En effet, sachez que votre commande a été traitée et remise au transporteur le 12 novembre. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter également Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Bien que nous ayons effectué une réclamation le 18 novembre, si vous êtes dans l'impossibilité de réceptionner votre commande après le 20 novembre, celle-ci nous sera retournée et nous pourrons procéder à un remboursement une fois que celle-ci sera arrivée dans nos locaux. En nous excusant encore pour ce désagrément et en vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Grand choix dans tous
Envoi rapide ....parfait comme d'habitude
Tania B.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5
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★★★★★
Très bien
Jean Michel R.
Le
suite à un achat du 10/11/2024