9.6/10
★★★★★
basée sur 58886 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

1 ère commande arrivée rapidement. Puff jetable nano lot de 5 n'ont pas fonctionner mais le e.liquide reçu était conforme.

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Angélique J.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne l’ai même pas reçu ni remboursé

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Naoufel B.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Bien que Colissimo indique que votre commande a été livrée dans votre boîte aux lettres, nous regrettons que vous n'ayez pas pu la réceptionner. Nous avons bien pris en compte commande au point d'avoir effectué une réclamation auprès de Colissimo, bien que nous vous encourageons vivement d'effectuer également une réclamation de votre côté. Pour témoigner de notre volonté de vous satisfaire malgré cet incident, nous vous rappelons que nous vous avons proposé un geste commercial : - un flacon d’e-liquide de 100 ml accompagné de boosters offerts, à utiliser lors de votre prochaine commande. Nous espérons que cette attention pourra atténuer votre déception et renforcer votre confiance en nos services. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Simple, rapide et efficace

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Patricia L.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5 /5
★★★★★

Efficace. Personnel aimable. Excessivement peu cher.

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Loïc M.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Je ne commanderais plus chez vous suite à un produit abîmé ! Le retour est plus cher que le produit. Produit qui ne marchait pas

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Thibault D.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un des produits de votre commande et comprenons votre déception. Votre remarque concernant les frais de retour est tout à fait légitime et nous regrettons que cela ait pu vous donner une mauvaise expérience. Pour rappel, si le produit est effectivement défectueux après vérification par notre service, nous procédons au remboursement du produit ainsi que des frais de retour. Si le produit n’est pas défectueux, nous prenons en charge son renvoi à nos frais. Ces démarches visent à garantir l’équité et la qualité des produits que nous proposons. Nous notons cependant vos retours concernant ce modèle et les transmettons à notre équipe pour réévaluer sa fiabilité et sa place dans notre catalogue. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. L’équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours parfait,

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Alain M.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, emballage soigné, bon site à recommander

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Valérie G.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
5 /5
★★★★★

Bon rapport qualité/prix et livraison rapide

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Marc D.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5 /5
★★★★★

TOUJOURS PARFAIT

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Veronique D.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

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Cedric L.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5 /5
★★★★★

Je recommande fortement. Qualité de la livraison et tarifs intéressants

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Annick C.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Huguette V.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5 /5
★★★★★

Commandes reçues rapidement, délais à ce jour respectés, produits jusque la conformes. Et prix très compétitifs. Que du bonheur.️

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Mickael B.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Mickael, Un grand merci pour votre retour positif et les 5 étoiles qui vont droit au coeur de toute l'équipe ! Nous sommes également d'apprendre que vous soyez ravis de nos prix, notamment grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos eliquides et arômes concentrés, en plus des différentes promotions tout au cours de l'année . Encore merci et en vous souhaitant une agréable journée L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Comme d'habitude le service, la rapidité et le professionnalisme sont présentes. F.M.

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Florent M.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5 /5
★★★★★

Service impeccable: stock, envoi en 2/3 jours.

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Padavia C.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5 /5
★★★★★

Hyvin toimiva

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Toomas K.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5 /5
★★★★★

Nickel comme d hab

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Alain N.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5 /5
★★★★★

Commande conforme et dans les délais, emballage correct.

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Patrick C.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5 /5
★★★★★

J'adore ce site, il y a beaucoup de choix

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Julie L.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
5 /5
★★★★★

Grand choix de produits de qualité et prix e-liquide imbattable.

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Richard P.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Véronique C.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5 /5
★★★★★

Tout est ok

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Martine C.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5 /5
★★★★★

Tops

User icon
Adrien P.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
5 /5
★★★★★

Nouvelle cliente, j'ai par erreur commandé des produits qui ne me convenaient pas, Ecigplanete m'a de suite remboursé les produits, seul point négatif retour à mes frais .

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Christelle L.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5 /5
★★★★★

Super site avec des bonnes promotions

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Benoît P.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
5 /5
★★★★★

Nickel

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Serge T.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
4 /5
★★★★☆

Bon site

User icon
Alexandra H.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Sarah C.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Emilie L.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5 /5
★★★★★

Paiement effectué par virement en raison d’un problème avec ma carte Visa/Mastercard. J’ai été livré très rapidement malgré ce mode de paiement. Je recommande ce site pour ses bases, arômes et son large catalogue !

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Pechnikov H.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
4 /5
★★★★☆

Prix pas cher

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Stelly O.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
4 /5
★★★★☆

Toujours livré rapidement malgré les pont

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Sebastien T.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5 /5
★★★★★

Il n’y a pas de négativité, le service est très bien même génial

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Nicolas C.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5 /5
★★★★★

Bcp de choix et livraison rapide

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Raphaelle B.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
3 /5
★★★☆☆

Expédition un peu lente à mon goût de plus très difficile à contacter un service après-vente ou d'avoir une personne directement au téléphone.

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Loïc D.
Le
suite à un achat du 29/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Loïc, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que nous étions en attente de votre paiement Paypal ainsi que de votre retour du 29 octobre jusqu'au 8 novembre. C'est la raison pour laquelle celle-ci a été préparée et expédiée le 8 novembre seulement. Concernant votre commentaire à propos de la disponibilité de notre service client, nous transmettons votre commentaire au service compétent afin d'améliorer votre expérience client à l'avenir. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant vous revoir tout de même sur notre site à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Roland B.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
5 /5
★★★★★

Toooooop

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Mohammed L.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison super rapide comme toujours

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Laurent B.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
5 /5
★★★★★

Rapide, bons produits, très bons prix!

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Naela B.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
5 /5
★★★★★

Bon suivi de ma commande. Livraison rapide. Pas d'erreur sur les produits. Promotions intéressantes. Prix raisonnables. Vaste choix. Belles découvertes de saveurs.

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Caroline L.
Le
suite à un achat du 31/10/2024