Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Merci
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 921 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
R
Note : 5 sur 5
Nickel
J
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et commande conforme. 3ème de suite sur ce site je ne passe plus que par eux.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jason,
Merci beaucoup pour votre avis plus que positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez trouvé votre bonheur chez Ecigplanete, mais également que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
Merci beaucoup pour votre avis plus que positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez trouvé votre bonheur chez Ecigplanete, mais également que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, grande diversité de choix
C
Note : 5 sur 5
Très très bien
F
Note : 5 sur 5
Parfait, les produits commandés sont de très bonnes qualités
C
Note : 5 sur 5
Super
Y
Note : 5 sur 5
Le prix promotionnel était intéressant et la livraison rapide ,bien emballée
J
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 1 sur 5
Pas très sérieux …je n’ai pas pu profiter des prix dégressif du site suite à un bug du site qui m’a été justifié par le directeur commercial , j’ai demander un avoir du trop verser et la réponse a été non! 3 commandes, 2 problèmes. les prix d’avant pouvaient justifier de se fournir chez eux mais là il n’y a vraiment plus d’intérêt… d’ailleurs j’attends toujours la fermeture de mon compte !!!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jérôme,
Nous comprenons votre déception, mais souhaitons néanmoins clarifier la situation. Le dysfonctionnement lié à l'affichage du prix a été rapidement identifié et corrigé. Vous avez été informé de cela avant l’expédition, et il vous avait été proposé d’annuler la commande si vous le souhaitiez, ce que vous avez décliné.
Concernant votre demande de geste commercial, nous sommes désolés de ne pas avoir pu y répondre favorablement. Nous faisons toujours notre maximum pour garantir une expérience satisfaisante, dans le respect des conditions affichées sur notre site.
Votre compte client est bien désactivé comme demandé.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe Ecigplanete
Nous comprenons votre déception, mais souhaitons néanmoins clarifier la situation. Le dysfonctionnement lié à l'affichage du prix a été rapidement identifié et corrigé. Vous avez été informé de cela avant l’expédition, et il vous avait été proposé d’annuler la commande si vous le souhaitiez, ce que vous avez décliné.
Concernant votre demande de geste commercial, nous sommes désolés de ne pas avoir pu y répondre favorablement. Nous faisons toujours notre maximum pour garantir une expérience satisfaisante, dans le respect des conditions affichées sur notre site.
Votre compte client est bien désactivé comme demandé.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe Ecigplanete
E
Note : 5 sur 5
Toujours top.
A
Note : 5 sur 5
Bon site
S
Note : 5 sur 5
Très large choix et prix abordables, livraison rapide et soignée.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite
G
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix et des tarifs imbattables
G
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu les résistances et les bons réservoirs correspondants à la vap que j ai commandé, j aurais simplement aimé qu on me précise que cela ne correspondait pas car je ne m y connais pas bien . Je suis en vacances sans possibilité d utiliser ma vapoteuse et c est très ennuyant en plein sevrage tabagique
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gaelle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne corresponde pas à vos attentes, en particulier dans une période aussi importante que le sevrage tabagique.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, contactez notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com ou par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram). Nos conseillers pourront ainsi vérifier avec vous les références commandées et vous orienter vers les produits compatibles avec votre matériel.
Nous restons disponibles pour vous accompagner au mieux dans votre expérience de vape.
L’équipe Ecigplanete
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne corresponde pas à vos attentes, en particulier dans une période aussi importante que le sevrage tabagique.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, contactez notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com ou par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram). Nos conseillers pourront ainsi vérifier avec vous les références commandées et vous orienter vers les produits compatibles avec votre matériel.
Nous restons disponibles pour vous accompagner au mieux dans votre expérience de vape.
L’équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Super produit
I
Note : 5 sur 5
Très bonne communication.envoi rapide et soigné comme d’habitude
D
Note : 5 sur 5
Rien à redire, le prix toujours aussi compétitif, et c'est le plus important, le site très bien, c'est clair et facile à utiliser, et la livraison toujours aussi rapide, c'est parfait.
C
Note : 5 sur 5
Très bien .
K
Note : 5 sur 5
Toujours au top
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix. Livraison rapide. Je recommande.
D
Note : 5 sur 5
Super satisfait, produits moin chère et de bonne qualité.
S
Note : 5 sur 5
2 eme commande tout est parfait livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Top
F
Note : 5 sur 5
Toujours parfait et rapide en terme de livraison
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et prix intéressants
M
Note : 5 sur 5
De manière globale je suis ravie !
M
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballer très satisfaite merci très bon produit il y a du choix je recommande ce site 😌😌😌😌
M
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
commande et livraison très bien
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, première fois que l'on me pose la question et cela tombe bien. J'habite en immeuble, je n'étais pas présent lors de la livraison. Quand je suis rentré l'enveloppe dépassé de ma boîte aux lettres. La question est la suivante : si un voisin mal attentionné m'avait volé mon enveloppe, qu'aurais je pu faire ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour et votre question pertinente. En effet, pour les livraisons en Lettre Max, la remise s’effectue directement en boîte aux lettres, sans signature. Cela permet une livraison rapide mais comporte malheureusement un risque si la boîte aux lettres n’est pas totalement sécurisée ou si l’enveloppe dépasse de cette dernière, comme cela semble avoir été le cas ici.
Dans une telle situation, si un colis venait à disparaître, il est essentiel de déposer une réclamation rapidement auprès de La Poste et de nous en informer afin que nous puissions également faire le nécessaire auprès de Colissimo.
Bien entendu, nous restons, bien entendu, disponibles pour vous accompagner dans cette démarche et pour tout autre question.
En vous remerciant pour votre question et votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour et votre question pertinente. En effet, pour les livraisons en Lettre Max, la remise s’effectue directement en boîte aux lettres, sans signature. Cela permet une livraison rapide mais comporte malheureusement un risque si la boîte aux lettres n’est pas totalement sécurisée ou si l’enveloppe dépasse de cette dernière, comme cela semble avoir été le cas ici.
Dans une telle situation, si un colis venait à disparaître, il est essentiel de déposer une réclamation rapidement auprès de La Poste et de nous en informer afin que nous puissions également faire le nécessaire auprès de Colissimo.
Bien entendu, nous restons, bien entendu, disponibles pour vous accompagner dans cette démarche et pour tout autre question.
En vous remerciant pour votre question et votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.
L’équipe Ecigplanete
C
Note : 5 sur 5
Top
C
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Livraiso conforme à la commande et délais respectés.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
Les produits sont top, très satisfait
P
Note : 5 sur 5
Simple, rapide, efficace.
M
Note : 5 sur 5
Top