9.6/10
★★★★★
basée sur 58897 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Par contre la poste pas très sérieux commander en lettre max le dimanche 1/12/24 Envoyé par vos soins le 3/12/24 Depuis rien est j'espère l'avoir pour le 9/12/24 Sinon très content de votre site

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Julien P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Super, rien à dire. Emballage parfait, livraison rapide, conforme. Les commandes se sont toujours bien passées.

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Sarah T.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

La note max pour une entreprise qui est à mon avis le meilleur site du marché Français, par l'offre qui me convient parfaitement, les prix et les produits.

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Fabien D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
2 /5
★★☆☆☆

Je commande depuis très longtemps sur ce site. Mais aujourd'hui le colis chronoposte 48h n'est pas arrivé et le sav n'est pas réactif

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Sandrine D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, après enquête interne, il s'avère que le rallongement du délai de livraison provienne de Chronopost et non de notre équipe. En effet, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Et selon votre lien de suivi, il est indiqué, le mercredi 4 décembre, " Colis retardé à l'agence de distribution" accompagné du message " Livraison reportée au prochain jour ouvré" où ceux-ci vous ont envoyé un SMS ou un mail afin de notifier de ce retard. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Nickel, expédition rapide

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David R.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide et j'ai trouvé mon liquide préféré moins cher grâce au black friday donc je suis satisfaite.

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Nadège L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et soignée

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Giuseppa M.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, bon suivi et envoi rapide. Je recommande.

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Sylvie T.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

A part le fait d'un jour supplémentaire de traitement de commande (avec le BF je comprends) , Ras. Satisfait de ecig . Juste Chronopost (après la poste) qui a livré le colis 4j après ...

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Stephane R.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Bonnes promos

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Didier R.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Parfait, commande reçue rapidement, produit top!

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Stéphanie H.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Isabelle P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Ras pas de problème

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Patrick H.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Site sérieux et efficace

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Martial P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3 /5
★★★☆☆

Bon site mais ne repond pas au email dommage

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Laurent S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service client par mail. Néanmoins, bien que nous recevons un nombre conséquent de mails, nous tenons tout de même à vous rappeler que nous vous avons toujours répondu à vos messages et même mis de côté vos commandes lorsque vous nous le demandiez pour que vous puissiez réceptionner votre commande les jours d'ouverture de votre établissement. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Tout s’est bien passé

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David L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
4 /5
★★★★☆

De très bon conseil par sms Délai de livraison respecté Merci et bonne fête

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Paule D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison non respecté

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Sebastien J.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que celui- est de 3 à 8 jours ouvrables de la France vers le Luxembourg. Autrement dit, en ayant commandé le dimanche 1er décembre, vous devrez la recevoir au plus tard le 11 décembre. Bien que selon le suivi de livraison, il est indiqué que votre colis n'a pas pu être livré le vendredi 6 décembre et qu'il sera remis en livraison au plus tôt https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB315662556FR. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait au top

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Stephane G.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bons produits super prix !

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Thomas Y.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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Stephane C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5 /5
★★★★★

Envoie très rapide Pas de problème

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Philippe N.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5 /5
★★★★★

Toujours au top!

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Fabien C.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
5 /5
★★★★★

BON PRIX ET RECU RAPIDEMENT

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Gilbert B.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5 /5
★★★★★

Super site je recommande vivement

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Miguel D.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
3 /5
★★★☆☆

Navigation pas tres fluide quand on veut sortir d'un produit on retourne directement a la page d'accueil.

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Christophe L.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience sur notre site ne vous ait pas donné entière satisfaction. En conséquence, nous transférons votre commentaire au service concerné afin qu'ils résolvent ce problème. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait. Livraison rapide

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Audrey L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5 /5
★★★★★

Très bien sauf la livraison un peu longue (la poste !)

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Valerie G.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5 /5
★★★★★

Top comme d'habitude 🙂

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Valérie C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5 /5
★★★★★

Ecigplanete est un très bon cite. l équipe est formidable et toujours à l'écoute je suis un client fidèle depuis 10 ans et je le resterai Merci à toutes l'équipe

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Gérard C.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Erreur sur un des 3 produits, seul solution proposé, un retour sans bon d'envoi, donc toute les démarches à faire par le client.

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Benoit V.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'appendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Votre retour a bel et bien été transmis au service concerné afin que ce genre de situation n'arrive plus à l'avenir. Néanmoins, en ce qui vous concerne, nous vous proposons de nous retourner le produit. Une fois que celui-ci sera réceptionné par notre SAV, nous vous rembourserons les frais de retour en plus d'un geste commercial, que ce soit un bon d'achat ou le renvoi du bon produit. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré et en espérant que cet incident n'affectera pas vos futurs achats sur notre site. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait

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Valerie S.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5 /5
★★★★★

Rapide et conforme à la commande avec des prix défiants toutes concurrences.

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Daniel G.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5 /5
★★★★★

Commande respectée et livraison rapide

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Jean-louis L.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5 /5
★★★★★

Produits livrés en temps et sans souci

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David F.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
4 /5
★★★★☆

Super site, choix varié, toujours disponible et livraison rapide. En plus des code promo très intéressants je valide

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Nadine P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
4 /5
★★★★☆

C'est la premier fois que je commande chez vous et le rapport qualité / prix est juste formidable pendant le black friday . comme l'écoute du client le service après vente aussi . le choix est juste j'ai enlever une étoile pour le livreur de dpd leurs systemes de livraison vers leur site est incompréhensible ils sont passé alors que non . la mise en place des articles dans le carton peut etre améliorer suite a un produit que j'ai du jetter avec le plastique de la bouteille fendu .heureusement que je n'avais pas commander que ceci car je n'aurai rien eu . peu apres la commande effecteur qui etais de + de 200€ un concours etais lancer concernant les commande quel dommage de n'avoir pas pu profiter de cette occasion 🙂

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Jérémy P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5 /5
★★★★★

Bon site livraison rapide

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Sonia K.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
5 /5
★★★★★

Reçu en quelques jours et bien emballé. Parfait

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Sylvie F.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5 /5
★★★★★

Je recommande ce site ! Comme simple à passer, expédition rapide et livraison en lettre suivie. Les produits sont bien protégé

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Jade P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024