9.7/10
★★★★★
basée sur 59591 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Envoi rapide ! Jamais déçu

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Xavier P.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Rien à dire un site parfait

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Michael A.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien, produits de bon rapport qualité-prix.

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Isabelle M.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien très bon magasin Très content de ma commande Très bon article et surtout le transport gratuit, c est le top du top Merci a toute l'équipe

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Thierry Q.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bon site bon produit a des prix très compétitifs service client très réactif

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Samantha D.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5 /5
★★★★★

Clearomiseurs

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Francois B.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
2 /5
★★☆☆☆

Gros problèmes de batterie

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Pauline C.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut que certains produits soient défectueux dans un même lot. Sachez que notre service client a bien réceptionné votre mail et devrait revenir vers vous dans les meilleurs délais grâce à vos photos et vidéos. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en espérant que cet incident n’altérera pas votre perception de notre enseigne ni votre confiance envers nos services. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience satisfaisante et espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Super vraiment très bon site, je recommande fortement.

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Virginie K.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Un large choix de produits, le traitement des commande et l'expédition rapide sont les atouts de Ecigplanete. Par contre quand un client vous laisse un message avec des questions, il serait bon de répondre car c'est le seul moyen de vous contacter, je trouve ça dommage et du coup sans réponse de leur part, je risque d'aller chercher ailleurs...

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David V.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Parfait Je commande sur ce site depuis Yan et je suis toujours satisfaite La qualité des produits et la livraison est vraiment très rapide. Je vous recommande vivement

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Vanessa J.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Large choix de produits, prix très attractifs & envoi rapide !

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Erica P.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Excellent

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Vincent V.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
4 /5
★★★★☆

Bon délais

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Franck L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Excellent comme d’habitude !

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Line G.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide pour cette commande

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Brigitte M.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Service rapide et efficace

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Guillaume L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Je suis toujours satisfaite d’ecig-planete.. c’est pour cela que je suis une cliente fidèle.

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Cindy D.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Livraison rapide !

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Valérie A.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien. Facile d'utilisation, intuitif.

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Jean-philippe C.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Bien très rapide

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Stéphane M.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien

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Pinto M.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours égale

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Jp S.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Personnel très sympa et pro

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Eric N.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Commande arrivée dans les temps, mais dans une simple enveloppe. E liquides cassés… Pas de nouvelles du SAV!

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Patrick C.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Patrick, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu votre colis dans un tel état. Néanmoins, notre service client vous a répondu le lundi 20 janvier à 8h55 vous indiquant la démarche à suivre pour retourner votre colis. Sachez que les frais de retour vous seront entièrement remboursés, sur présentation de justificatif. Ensuite, notre service client vous proposera soit un remplacement de vos produits ou un remboursement de ces derniers. Nous regrettons sincèrement cet incident et faisons remonter votre retour à nos équipes pour améliorer l’emballage et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance complémentaire. En vous remerciant pour votre patience. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Des tarifs avantageux avec un excellent service. Au top merci pour votre travail

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Jean-françois I.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Commande reçu en temps et en heure ,mais encore goûter mais nouveaux produits

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Anthony F.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Concernant le traitement de la commande et de la rapidité d'envoie pas de souci impeccable !!!, par contre la livraison chez colissimo une catastrophe, le livreur est arrivé devant chez il n'a ni sonné, ni frappé à la porte, le temps de descendre d'un étage il était déjà reparti. C'est innaceptable un service pareil !!!!, je suis vraiment en colère. J'ai porté une réclamation chez colissimo. Si à ma prochaine commande sur le site d'ecigplanete c'est toujours colissimo le prestataire, tant pis je commanderai allieur.

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Berschinski A.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
5 /5
★★★★★

Super livraison rapide prix sans concurrence au top

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Benoit L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien

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Jean J.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
2 /5
★★☆☆☆

Dans les délais impeccable

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Valérie E.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Merci pour votre retour concernant les délais de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que ceux-ci ont été respectés. Toutefois, nous constatons que votre évaluation est de 2 étoiles sur 5. Si vous avez rencontré un autre problème ou un aspect à améliorer dans votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer. L’équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Rien a dire

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Stephanie G.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Produits tops, beaucoup de choix et prix intéressants. Mode de livraison diversifié et rapide

User icon
Marine Johanne L.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours excellent

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Daou B.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5 /5
★★★★★

Super vendeur VAP; Je recommande vivement. Merci à eux.

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Dominique A.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Super sérieux! Envoi rapide et soigné comme toujours! Bravo et merci

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Lise P.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5 /5
★★★★★

Nickel

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Jean Michel D.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours parfait

User icon
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
5 /5
★★★★★

Parfait merci

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Christine F.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
5 /5
★★★★★

Rien a redire sur le cite j en suis très contente merci a ma collègue de m avoir fait découvrir le cite

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Martine P.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
3 /5
★★★☆☆

Suite à un problème, il a été difficile de communiquer avec ecigplanete. Problème résolu au bout de 10 jours. Ouf!

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Sandra A.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sandra, Bien que nous soyons ravis que ce problème soit résolu. Permettez-nous de clarifier certains points. Il se peut qu'il y ait des problèmes informations, quelque soit le site, entrainant des moments fâcheux. Notamment, le fait que vous ayez été débitée à deux reprises pour une même commande. Nous sommes totalement conscients que cela ait pu vous agacer et nous nous nous en excusons. En conséquence, ce problème a été transmis au service compétent afin qu'ils puissent analyser la provenance de ce dernier et le rectifier afin que ce genre d'incident ne se produise plus à l'avenir. Toutefois, nous vous rappelons que votre dernière commande le mercredi 8 janvier à 19h50. Et que vous avez contacté notre service client le samedi 18 janvier à 9h13 et 9h16 pour nous faire part de votre situation, soit 10 jours après avoir effectué votre dernière commande. Notre service client vous a répondu le jour-même à 17h19 pour vous confirmer le remboursement de ce deuxième paiement non désiré. Autrement dit, ce problème a été considéré et résolu le jour-même et non " au bout de 10 jours", comme vous l'annoncez. Par ailleurs, en recevant votre remboursement le mardi 21 janvier, celui-ci a été effectué dans un délai de 2 jours ouvrables (48 heures ouvrables) ou 3 jours calendaires, étant donné que le dimanche n'est pas considéré comme un jour ouvrable, comme le précise le site du service public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2384. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete