9.6/10
★★★★★
basée sur 58898 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Site super simple d’accès commande passé le 01/01/25 reçu en 3 ou 4 jours très bien emballé je recommande

User icon
Lucas J.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Simple

User icon
Stella P.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Bien

User icon
Valérie G.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Jamais eu aucun problème livraison toujours dans les délais produits conformes et prix imbattable je recommande

User icon
Cindy B.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
5 /5
★★★★★

Le site 0ourrait être plus intuitif et plus simple à utiliser. Les commandes sont toujours très bien emballées et livrees rapidement. Merci ecigplanete

User icon
Angelique D.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, cool soigné

User icon
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
3 /5
★★★☆☆

Un flacon a fuit dans le sachet

User icon
Nicolas S.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Tout d'abord, sachez que nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits de votre commande ait fuit dans votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. Veuillez renseigner votre numéro de commande, la raison de votre demande, la référence du produit qui a fuit accompagné de photos. Cela permettra à notre service client de vous répondre dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée en conséquence. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Produits de bonne qualité et très bons. Et le prix est très abordable

User icon
Angélique C.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5 /5
★★★★★

Tres bon site et serieu

User icon
Didier P.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours meilleur top

User icon
Mohammed L.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5 /5
★★★★★

Rapport qualité prix au top Plusieurs commandes jamais de souci. Merci ecigplanete

User icon
Gondry J.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien, livraison rapide et soigné

User icon
Valerie A.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, Bons prix, bons produits

User icon
Gaëlle G.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
2 /5
★★☆☆☆

J’ai commandé une cigarette qui était cassée à l’arrivée, je l’ai renvoyé à mes frais, je n’ai aucune nouvelle à ce jour, je l’ai renvoyé le 2 janvier J’ai commandé sur d’autres sites des cigarettes, elles étaient mieux protégées par du papier froissée autour de chaque article. Là tout se baladait dans la boîte. Résultat je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’une nouvelle cigarette que vous m’avez toujours pas dit donc je ne suis pas satisfaite du service.

User icon
Cath R.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un produit défectueux. Nous transmettons votre avis au service concerné. Néanmoins, concernant ce dernier que vous avez renvoyé, pouvez-vous nous envoyer le lien de suivi du colis ? Cela nous permettra d'en savoir davantage sur son acheminement et par conséquent, de vous informer sur la procédure de remboursement. Par ailleurs, nous prenons en compte votre recommandation concernant l'emballage des produits au sein des colis que nous partageons également au service compétent afin d'améliorer notre expérience client à l'avenir. En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant que cela n'affectera pas vos achats chez Ecigplanete à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Tres bien service impeccable je recommande

User icon
Jacques G.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Très réactif à chaque commande chez vous

User icon
Bernard D.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bon produit livraison rapide

User icon
Dominique D.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Facile d'utilisation RAS

User icon
Angélique M.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

C'est parfait, merci, que cela continue

User icon
Jean-alexandre C.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Top, moit moitié c'est la base. A par pour ceux qui aime payer le double.

User icon
Shangar B.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et soignée. Tarif correct et jolies promos

User icon
Adrien P.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
4 /5
★★★★☆

Majoritairement très satisfait du choix de produit et de la qualité du service. Parfois les liquides envoyés fuient un peu mais c’est un détail peu important.

User icon
Roxane B.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Et rapide. Je recommande !

User icon
Jean Louis R.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Rapide et les goûts sont de bonnes qualités

User icon
Melvin L.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, conforme et un petit cadeau en plus bref toujours parfait !

User icon
Grégory B.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Kelly A.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours très satisfait de ce site

User icon
Christophe C.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Très rapide soigneux et très bon service à prévente

User icon
Marie-laure G.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5 /5
★★★★★

Grand choix, rapidite de livraison, prix

User icon
Sylvain P.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Habitué au site et commandes régulières, tout va bien !

User icon
Alain B.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Anne L.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bonne commande comme d’habitude

User icon
Ludi B.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
4 /5
★★★★☆

Prix attractif et bon choix en terme de liquide , livraison ok

User icon
Morgan P.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
5 /5
★★★★★

Habitué de ce site marchand internet de la VAP, je ne peut que me louer de la qualité de leur accueil au dépôt, de la qualité de leurs produits... Merci à toute l'équipe; bonne année et meilleurs voeux pour cette année 2025.

User icon
Dominique A.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
5 /5
★★★★★

Prix attractif

User icon
Elisabeth C.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
4 /5
★★★★☆

Livraison assez rapide sans soucis

User icon
Enzo C.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bon site a recommander.

User icon
Sandrine M.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5 /5
★★★★★

Site facile à utiliser, produits bien détaillés. Livraison très satisfaisante.

User icon
Valentine L.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Commande incomplète. compliqué d' expliquer au service concerné le problème.

User icon
Emmanuel C.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande et vos échanges avec notre service client. Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et souhaitons clarifier la situation. Votre dernière commande VNAOTRFUJ du 2 janvier contient uniquement 10 fioles de Doux - Roykin - Nicotine : 6 mg, comme confirmé sur votre bon de commande et votre facture. Concernant votre précédente commande, celle-ci avait été annulée automatiquement en raison d’une rupture de stock sur le produit American Mix - Roykin - Nicotine : 3 mg. Cela explique pourquoi ce produit ne figure pas dans votre commande UWNMASVIE renouvelée. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, mais comme indiqué par notre service client, nous vous proposons d’ajouter les 10 fioles manquantes lors de votre prochaine commande. Ceux-ci seront de nouveau en stock au plus tard, en début de semaine prochaine. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, nous restons à votre disposition. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir. L’équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Super satisfait de ma commande

User icon
Stephen G.
Le
suite à un achat du 02/01/2025