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basée sur 52681 avis publiés
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Derniers avis clients
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Parfait !
Pascale B.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
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★★★★★
Je commande depuis plusieurs années et n'en changerais pas. Très bon site. Rapport qualité prix au top. Livraison soignée et rapide. Je recommande à tous.
Sylvie Z.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
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Toujours satisfaite de mes commandes
Natacha G.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
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Rapidité, efficacité et qualité
Stéphanie B.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
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Tres bien
Philippe M.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
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Livraison rapide
Michel M.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
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Rien à dire. Prix attractif, Envoi rapide et colis bien fait
Christophe V.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
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Parfait.
Jennifer T.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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★☆☆☆☆
Je commande sur ce site depuis plus d'un an et tout allait bien jusqu'à aujourd'hui, je n'a pas reçu ma commande ( perdue, volée... peut importe) je contacte le service client qui ne m'apporte aucune solution. Un échange de plusieurs mails et aucune proposition de remboursement ou même de renvoi d'une nouvelle commande. Je suis extrêmement déçue mais j'en ai pas fini,je vais recontacter La Poste pour faire avancer les choses, on verra bien.
Laura S.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, nous avons bel et bien préparé et expédié votre commande le lundi 12 août, après que vous ayez effectué votre commande le samedi 10 août. Toutefois, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le gestion le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout en période estivale. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Par ailleurs, sachez que nous avons déposé une réclamation auprès de la Poste afin d'obtenir davantage d'informations à propos de votre colis. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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Livraison tjs rapide
Katia S.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
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Top!
Daniel H.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
5
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Toujours au top dans la commande et livraison rapide
Jean-louis L.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
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Parfait
Nathalie F.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Site pourri à éviter aucun service à près vente la commande n'arrive pas et tous le monde s'en fou
Denis V.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour ce n'est pas correcte, nous avons fait une réclamation auprès de la poste et votre facteur vous a distribué votre colis on ne peut pas dire que notre site soit pourri ! nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, nous faisons notre maximum pour offrir les prix les plus bas Avec le code moit-moit, qui vous donne 50% sur tous les liquides et les arômes, ecigplanete est le site le moins cher en France cordialement ecigplanete.com
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★★★☆☆
Dommage qu un des produits ait coulé ds le papier bulle. J ai dû nettoyer dès la réception.
Julie W.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Julie, Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits de votre commande ait coulé dans le papier bulle. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et la référence du produit qui a coulé. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
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Parfait comme toujours !
Olivier P.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
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Parfait
Marie Christine F.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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10-oct
Solange M.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Rapide et sérieux. Pour une première commande sur le site, je suis satisfait. Colis soigné. Et pour ne rien gâché, prix très compétitifs. ^^
Mickael B.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
1
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★☆☆☆☆
SAV Très très très long à répondre ...mail après mail....lassant
Christophe C.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour nous repondons aux emails 7 sur 7 du lundi au dimanche. Il faut renvoyer le kit à notre équipe SAV, ensuite notre équipe SAV teste le kit et vous envoit un email sur ce qu'il s'est passé Avec la période du mois de juillet et aout, les délais sont un peu plus long cdt
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Comme d'habitude je suis très satisfaite de la qualité et rapidité de l'envoi
Claude B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Nickel
Thierry L.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Très bien !
Commande respectée et livraison rapide
Ariane E.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Reçue rapidement service tres sérieux prix imbattable
Marie Claude N.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Pas d,attente commande correcte
Joel D.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Livraison très rapide
Jacqueline B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Très bon site , navigation facile, et la livraison est très rapide
Gerard G.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
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Parfait
Fabian C.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Site très agréable et facilita naviguer
Daniel B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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Parfait et rapide Parfait
Amélia V.
Le
suite à un achat du 08/08/2024