★★★★★
basée sur 60655 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison rapide et efficace
Produit conforme à la commande très bon site
6
RAS
Parfait, bon site
Au top ✌🏼
EcigPlanet ne cesse de me surprendre par la qualité de ses produits et son sérieux. Chaque commande est un vrai plaisir, toujours bien emballée et livrée rapidement. Le choix est vaste, les arômes sont au rendez-vous, et le service client est réactif et professionnel. C’est un plaisir de commander chez vous, une valeur sûre pour tous les amateurs de vape !
Au top!
Super prix très bon matériel et liquides ai top merci je recommande et valide ecigplanete !
Bonsoir. j'ai signalé que ma commande était marqué livré mais je ne l'ai jamais reçu, et après avoir envoyé un mail pour leurs signaler aucune réponse de leur part, vraiment déçu et j'ai perdu 24€..... Et eux une cliente.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, malgré le suivi indiquant une livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Néanmoins, notre service client vous a répondu, le 21 mars pour vous guider dans les démarches à effectuer auprès de La Poste. Toutefois, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part depuis. Sans retour de votre part ni numéro de réclamation, il nous est malheureusement difficile d’intervenir davantage auprès du transporteur.
Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour vous accompagner dans la suite des démarches si besoin à l'adresse mail contact@ecigplanete.com.
L’équipe Ecigplanete
Excellent
Le magasin est parfait les produit sont génial. Il y a un seul problème DPB il ne faut plus utiliser se fournisseur même mon libraire ma raconté les doucis avec eux. Il devait me livrer à la porte de ma maison mais il n'en prenne pas la peine et vont direct au point relais, le point relais n'as pas à me prévenir donc depuis une semaine ma commande restait là. Si ont ne m'avis pas demandé mon avis sur le colis, le produit aurait été retourné.
Un grand merci pour votre retour d'expérience plus que positif ! Toute l'équipe est ravie que nos produits et notre site vous plaisent.
Néanmoins, concernant la livraison, une fois le colis remis au transporteur ; la gestion de l'acheminement , le choix du point, l'envoi de notifications et la responsabilité dépendent de ce dernier malheureusement. Ainsi, nous vous invitons à les notifier de votre situation et nous transférons votre dossier au service compétent.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et nous espérons que cela n'ait pas trop altéré votre satisfaction générale et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur Ecgiplanete.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
Rien à signaler.
Livraison rapide. Service au top et prix défiant toute concurrence
Parfait
Top super service.
Bien et rapide
Parfait !!!! Avec des prix très avantageux. Pour l'instant toujours satisfait.
Livraison rapide et colis impeccable.
Meilleur site pour les liquides et tous les accessoires pour vapoteurs.
Expédition rapide efficace
Top
Parfait, livraison rapide
Ecigplanete vends des produits à un prix très attractif. j'en suis satisfait
Très rapide ! Je recommande
Une commande conforme et rapide.
Tout est parfait !
Très bon site très satisfait
Parfait !
Super
Parfait
Très satisfaite Produit très bien
J'adore beaucoup de choix et envoi très rapide
Bit
Nickel !
Commande conforme et livraison rapide comme à chaque fois.
Rapide, conforme
La commande est arrivée correctement emballée, et les produits semblent de bonne qualité. Par contre, la livraison était annoncée le samedi, et n'est arrivée que le lundi. Logique, puisque sur le suivi la poste ne s'est pas occupée du colis du jeudi après midi au samedi midi !
Merci pour votre retour sur nos services et nos produits. Néanmoins, nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Nous transférons tout de même votre dossier au service compétent afin de les notifier.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
Très bon site le prix la qualité et une livraison rapide
J' ai demandé le remboursement d une bouteille gradue de120ml que je n' ai pas reçu pour 2'03euros aucune réponse de votre part ?
Nous sommes navrés pour votre déception. Après vérification, notre service client vous a bien répondu en vous demandant une photo du colis reçu, ce qui nous permet habituellement de traiter ce type de demande.
Sans justificatif visuel, il nous est malheureusement difficile d’ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre service logistique. Nous comprenons malgré tout votre frustration et espérons que cela n’affectera pas votre confiance envers notre site.
L’équipe Ecigplanete