9.6/10
★★★★★
basée sur 58886 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Bien très rapide

User icon
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Pinto M.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours égale

User icon
Jp S.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Personnel très sympa et pro

User icon
Eric N.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Commande arrivée dans les temps, mais dans une simple enveloppe. E liquides cassés… Pas de nouvelles du SAV!

User icon
Patrick C.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Patrick, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu votre colis dans un tel état. Néanmoins, notre service client vous a répondu le lundi 20 janvier à 8h55 vous indiquant la démarche à suivre pour retourner votre colis. Sachez que les frais de retour vous seront entièrement remboursés, sur présentation de justificatif. Ensuite, notre service client vous proposera soit un remplacement de vos produits ou un remboursement de ces derniers. Nous regrettons sincèrement cet incident et faisons remonter votre retour à nos équipes pour améliorer l’emballage et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance complémentaire. En vous remerciant pour votre patience. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Des tarifs avantageux avec un excellent service. Au top merci pour votre travail

User icon
Jean-françois I.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Commande reçu en temps et en heure ,mais encore goûter mais nouveaux produits

User icon
Anthony F.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Concernant le traitement de la commande et de la rapidité d'envoie pas de souci impeccable !!!, par contre la livraison chez colissimo une catastrophe, le livreur est arrivé devant chez il n'a ni sonné, ni frappé à la porte, le temps de descendre d'un étage il était déjà reparti. C'est innaceptable un service pareil !!!!, je suis vraiment en colère. J'ai porté une réclamation chez colissimo. Si à ma prochaine commande sur le site d'ecigplanete c'est toujours colissimo le prestataire, tant pis je commanderai allieur.

User icon
Berschinski A.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
5 /5
★★★★★

Super livraison rapide prix sans concurrence au top

User icon
Benoit L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Jean J.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
2 /5
★★☆☆☆

Dans les délais impeccable

User icon
Valérie E.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Merci pour votre retour concernant les délais de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que ceux-ci ont été respectés. Toutefois, nous constatons que votre évaluation est de 2 étoiles sur 5. Si vous avez rencontré un autre problème ou un aspect à améliorer dans votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer. L’équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Rien a dire

User icon
Stephanie G.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Produits tops, beaucoup de choix et prix intéressants. Mode de livraison diversifié et rapide

User icon
Marine Johanne L.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours excellent

User icon
Daou B.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5 /5
★★★★★

Super vendeur VAP; Je recommande vivement. Merci à eux.

User icon
Dominique A.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Super sérieux! Envoi rapide et soigné comme toujours! Bravo et merci

User icon
Lise P.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5 /5
★★★★★

Nickel

User icon
Jean Michel D.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours parfait

User icon
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
5 /5
★★★★★

Parfait merci

User icon
Christine F.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
5 /5
★★★★★

Rien a redire sur le cite j en suis très contente merci a ma collègue de m avoir fait découvrir le cite

User icon
Martine P.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
3 /5
★★★☆☆

Suite à un problème, il a été difficile de communiquer avec ecigplanete. Problème résolu au bout de 10 jours. Ouf!

User icon
Sandra A.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sandra, Bien que nous soyons ravis que ce problème soit résolu. Permettez-nous de clarifier certains points. Il se peut qu'il y ait des problèmes informations, quelque soit le site, entrainant des moments fâcheux. Notamment, le fait que vous ayez été débitée à deux reprises pour une même commande. Nous sommes totalement conscients que cela ait pu vous agacer et nous nous nous en excusons. En conséquence, ce problème a été transmis au service compétent afin qu'ils puissent analyser la provenance de ce dernier et le rectifier afin que ce genre d'incident ne se produise plus à l'avenir. Toutefois, nous vous rappelons que votre dernière commande le mercredi 8 janvier à 19h50. Et que vous avez contacté notre service client le samedi 18 janvier à 9h13 et 9h16 pour nous faire part de votre situation, soit 10 jours après avoir effectué votre dernière commande. Notre service client vous a répondu le jour-même à 17h19 pour vous confirmer le remboursement de ce deuxième paiement non désiré. Autrement dit, ce problème a été considéré et résolu le jour-même et non " au bout de 10 jours", comme vous l'annoncez. Par ailleurs, en recevant votre remboursement le mardi 21 janvier, celui-ci a été effectué dans un délai de 2 jours ouvrables (48 heures ouvrables) ou 3 jours calendaires, étant donné que le dimanche n'est pas considéré comme un jour ouvrable, comme le précise le site du service public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2384. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
4 /5
★★★★☆

Large gamme de produits différents, manque un peu de détails sur les ingrédients notamment additif et colorants dans les filles

User icon
Ola Z.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5 /5
★★★★★

Produit de qualité, avec des tarifs hyper compétitifs

User icon
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5 /5
★★★★★

1 ère commande.. Je recommande vivement.. Les prix sont attractifs, sérieux et professionnels.. Commande arrivée rapidement..

User icon
Oumaya K.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5 /5
★★★★★

Je recommande à 100%. Expédition rapide commande bien soignée . Merci

User icon
Lounis Ben Taleb H.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
4 /5
★★★★☆

Excellent site avec des bons produits et des prix super attractifs.

User icon
Patrick M.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Commande reçu très rapidement comme toujours ! J’ai acheté de nouveau goût et je regrette pas , ne changé rien vous êtes les meilleurs

User icon
Anthony M.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5 /5
★★★★★

Site que je recommande envoi rapide ainsi que la réception produits bien emballés

User icon
Patricia R.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Excellent site , niveau rapport qualité prix

User icon
Jacques V.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Parfait comme d'habitude, très pro ,très bon site pour la vape 😉

User icon
Igor D.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
2 /5
★★☆☆☆

Très moyen .. puff Nano morte au bout de 50 puff ..Et cartouche rechargeable 12k le joint n’était pas à sa place , il y a forcément un conséquence sur sont bon fonctionnement… très déçu ( photo à l’appuie ) je ne recommande pas du

User icon
Romain L.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Romain, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut que des produits soient dans certains lots. Et dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter à nouveau notre service client à l'adresse contact@ecigplanete en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent évaluer votre situation et vous proposer une solution en fonction. Bien qu'il est tout à fait possible de nous contacter sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
4 /5
★★★★☆

Commandes faciles et réceptions rapides, très bien emballé aucun risque de dégâts

User icon
Delphine R.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Conforme et rapide.

User icon
Sandra L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Tous les produits sont bien, livraison rapide, rapport qualité prix, super

User icon
Claudine H.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5 /5
★★★★★

Ont me la conseillé et franchement pas mal du tout

User icon
Marc M.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5 /5
★★★★★

Tip top

User icon
Abdelghani T.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Bon site avec un large choix de produits

User icon
Goita C.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Toujours très satisfaite de ma commande.

User icon
Lucia B.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5 /5
★★★★★

Site simple et agréable à utiliser. Les pièces détachées pour mes vapoteuses sont toujours disponibles et expédiées rapidement.

User icon
Cath H.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5 /5
★★★★★

Nickel !

User icon
Virginie W.
Le
suite à un achat du 14/01/2025