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basée sur 52755 avis publiés
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Derniers avis clients
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Bonjour, j’ai eu un soucis de livraison il manquait des éléments dans le colis après enquête 🧐 rondement menée par le site , ils m’ont octroyé un avoir de la valeur des produits manquants car ils ont pu démontrer que c’était un défaut de la poste bravo aux commerçants, ma société préférée pour mes achats de vapoteuses ️️️️️
Christelle Rita G.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christelle, Un immense merci pour votre message et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le souci de livraison et de voir que vous êtes satisfaite de notre service. En vous remerciant pour votre confiance et vos encouragements, qui nous motivent à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible. C'est un véritable plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. En vous remerciant encore pour votre soutien et à très bientôt pour vos prochains achats ! L'équipe Ecigplanete
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Super
Mykhailo Z.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
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Livraison rapide commande passée le vendredi matin et reçu le lundi. Prix intéressant et choix sympa
Alexandra D.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
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Très satisfaite de ma commande reçu rapidement. Merci
Christiane B.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
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Site très sérieux, livraison rapide
Sandrine M.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
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Très bon cite
Stephane S.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
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Site efficace, tarifs attractifs, envoi rapide et soigné
Pierre N.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
5
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Très bon produit par contre livraison un peu lente
André B.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour André, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur nos produits ! Nous sommes ravis qu'ils vous plaisent. Concernant la livraison, nous comprenons que l'attente ait pu sembler un peu longue. Comme votre commande a été passée après 13h le 15 août, elle a été expédiée dès le jour ouvrable suivant, et livrée le 19 août, respectant ainsi les délais de 48 à 72 heures ouvrables. Nous sommes vraiment désolés si cela a causé une gêne, et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir une excellente expérience. En vous remerciant encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau ! L'équipe Ecigplanete
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Très bien
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
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Au top
Piot C.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
5
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Parfait
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
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★★★★★
Efficace
Philippe P.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
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Trés bien service impeccable je recommande
Jacques G.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
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Impecc
Renaud S.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
5
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★★★★★
Je recommande à 100%, autant sur le choix des produits, des recommandations. Commande effectuée le mercredi reçu le vendredi ! Parfait vraiment.
Floriane R.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Floriane, Un immense merci pour votre recommandation et pour ces mots si positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre choix de produits et nos recommandations à la hauteur de vos attentes. Et que dire de la rapidité de la livraison, c'est toujours un plaisir de savoir que tout s'est déroulé parfaitement ! En vous remerciant pour votre confiance, nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochaine commande. L'équipe Ecigplanete
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Parfait
Alain C.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
5
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Vraiment bien
Jean Marc H.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
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Choix pléthorique, envoi soigné et rapide, tarif imbattable, perfect !
François R.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
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Parfait!
Peyrichou M.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
5
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Impeccable livraison rapide .
Mélanie B.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
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Livraison rapide !
Jean-jacques M.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
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Toujours satisfaite
Lucia D.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
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Rapide et efficace
Ismael M.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Le pack de 5 résistances était défectueux et le service client n’a pas voulu me croire . 5 résistances de cramees …… dommage qu’il ne fasse aucuns gestes
Landry S.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Landry, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les résistances de votre pack, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous savons à quel point il est important d'avoir un matériel fiable pour une expérience de vapotage satisfaisante. Même si nous n'avons pas constaté de problèmes similaires sur les autres lots, nous ne mettons en aucun cas en doute votre expérience. Nous regrettons sincèrement que notre réponse initiale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela vous ait laissé un sentiment d'insatisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour discuter de cette situation et trouver une solution qui pourrait vous convenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Ecigplanete
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Super !
Catherine T.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
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Délai rapide. Facilités de navigation sur le site
Patricia P.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
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★★★★☆
Site de confiance avec un bon rapport qualité prix.
Michael C.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
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★★★★★
Site super génial, de plus commande faite le 16 Aout, livrée le 19... Super rapide..
Thérèse G.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
5
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★★★★★
RAS concernant le site par contre problème d'acheminement par la poste. Toujours pas de livraison 1 semaine plus tard !!!
Chantal P.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. En effet, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout en période estivale. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Bien que nous transmettons votre commentaire au service concerné afin qu'ils puissent effectuer une réclamation pour votre colis. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
1
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★☆☆☆☆
La box istick se décharge trop vite ne tient que quelques heures. Je regrette cet achat.
Francine R.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Francine, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre box iStick. En effet, il peut arriver que certains produits présentent un défaut de fabrication et nous prenons ces situations très au sérieux. C'est la raison pour laquelle notre service client vous a immédiatement proposé de retourner le produit à nos frais afin que nous puissions le tester et vous offrir une solution adaptée si le défaut était confirmé. Cependant, nous avons bien noté que, pour des raisons personnelles, vous n'avez pas souhaité procéder à ce retour. Nous respectons bien sûr votre décision, même si cela limite nos possibilités de vous assister davantage dans cette situation. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution qui puisse vous convenir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons sincèrement que cette expérience n'affectera pas la confiance que vous portez en notre service, et que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete"