★★★★★
basée sur 59588 avis publiés
Derniers avis clients
Site sérieux, bons produits, respect des delais
Très satisfait 👍
Livraison rapide, tres bons tarifs
Jamais déçue. Reçu rapidement et beaucoup de choix
Top, respect des delais, bien emballé, bref rien a dire 😉
J'ai dû retourner un clearomiser Melo5 défectueux à mes frais qui ne fonctionnait plus après plusieurs essais sur plusieurs cigarettes électroniques et plusieurs résistances neuves. J'ai dû avancer les frais de renvois .Le clearo m'a été renvoyé en me disant que c'était la résistance qui était HS et qu'ils l'ont changé. Le SAV a jugé qu'il n'y avait pas de dysfonctionnement pour ne pas rembourser les frais d'envoi comme ils s'y engagent. Pour info, je connais très bien le clearo car j'ai 3 cigarettes électroniques toutes équipées du même clearo Melo5 depuis des années et le problème ne venait pas de la résistance que j'ai remplacé par 3 neuves différentes. Déplorable d'en arriver à de telles pratiques pour ne pas rembourser les frais d'envoi comme ils s'y engagent sur leur site. A la limite de l'honnêteté...
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre prise en charge SAV. Après vérification, le clearomiseur que vous nous avez retourné ne présentait aucun de défaut de fonctionnement. Nos tests ont révélé que le problème venait de la résistance installée, qui était fendue et différente de celle fournie d’origine avec le clearomiseur.
Conformément à nos engagements, nous prenons en charge les frais de retour uniquement lorsque le produit est reconnu comme défectueux. Dans ce cas précis, le matériel était pleinement fonctionnel une fois équipé d’une résistance conforme.
Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait pu impacter votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
Toujours au top je commande tout les mois livraison rapide emballage très bien prix très intéressant
Livraison rapide je recommande
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Tres bon service
Excellent produit de qualité même le procédé pour faire nous même le produit et super simple merci beaucoup
Je recommande livraison très rapide. Et produits pas cher
Super site
Prix attractifs. Envoi rapide. Une grande variété de produits. Ça fait plus d'un an que je commande sur ce site et j'ai rien à redire.
Bien merci
Delais respecter super produits.
Plus que satisfait de ma commande, sachant que j'avais fait une erreur dans celle-ci et qu'ils ont réussi à récupérer le colis juste avant l'envoi pour corriger mon erreur
Rien à dire très bon produit , envoie rapide.
Bous êtes top
Toujours impeccable
Envoi très rapide et colis bien emballé merci
Tres bonne produits je recommande
Super site
Parfait
Bon matériel et délais de livraisons respecter
Très bon site produits bien moins chers qu ailleurs ,service excellent ,rapidité de la livraison franchement je serais très fidèle à ce site ,pour ma part le meilleur
Impeccable
Très satisfait, mis a part pour le colis, il était trop petit pour ma commande donc tous avaient été super comprimé dedans.
Nickel
Toujours la qualité le prix livraison au rdv
Réception rapide et prix attractifs
Parfait
Réception des commandes très rapide
OK !
Le prix est plus que correct et la livraison est rapide
Parfait
De bonnes qualités !!
Très bien
Bien
Commande livrée rapidement, nickel à chaque fois