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basée sur 52876 avis publiés
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Derniers avis clients
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Toujours très contente de mes commandes chez ecigplanete. Livraison rapide et toujours conforme
Eve F.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
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Design fun, tout est clair et surtout les prix sont imbattables !
Louise C.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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Livraison rapide et fiabilité du shop
Laurent D.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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Bonjour un super site
Fabrice M.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
1
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★☆☆☆☆
Vous pas de problème envoie dans les temps et pas d erreur dans la commande!! Par contre la poste pour la livraison est une catastrophe!! 1 semaine pour livrer à chaque fois!!!!!!!!!!!!!!!
Xavier D.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Xavier, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service et nos délais d'envoi. Nous sommes ravis de constater que vous n'avez rencontré aucun problème avec votre commande. En revanche, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison avec la Poste, et nous déplorons également les retards récurrents de Colissimo. Cela est malheureusement hors de notre contrôle une fois que le colis est remis au transporteur, mais nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir sur votre expérience d’achat. Pour vous éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous vous recommandons d’opter pour la livraison en point relais, souvent plus rapide et plus fiable. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de vos prochaines commandes. L’équipe Ecigplanete
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Parfait, très rapide j'adore
Matthieu N.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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Super
Owen V.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
1
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★☆☆☆☆
Le SAV ne suit pas du tout
Assia H.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande ainsi que pour la frustration que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation et nous tenons à vous présenter nos excuses si nos réponses précédentes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre livraison, nous avons bien fait une réclamation auprès de la Poste dès que vous nous avez signalé le problème. Malheureusement, une fois que le colis est pris en charge par le transporteur, il devient difficile pour nous d'agir directement sur le suivi et la livraison. Nous faisons de notre mieux pour suivre le dossier avec la Poste, mais nous sommes contraints d’attendre leur retour pour obtenir plus d’informations et prendre les mesures nécessaires. Nous comprenons également que vous ayez trouvé la communication insuffisante et nous prenons cela très au sérieux. Votre retour est important pour nous, et nous allons remonter cela en interne afin d’améliorer notre service client et offrir des échanges plus fluides et personnalisés à l'avenir. Nous espérons que ce problème pourra être résolu rapidement, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. En vous remerciant pour votre compréhension, L’équipe Ecigplanete
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Au top
Naja M.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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★★★★☆
Satisfait
José S.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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★★★★☆
J'ai trouvé mes produits que je cherchais et ils ont été livré rapidement. Seul hic sont les frais de douane élevé qui n'ont pas été mentionné.
Dommage
Gabriela P.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
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Bon site beaucoup de choix mais moins en 0mg.
Virginie D.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Envoi raide livraison idem prix imbattable RAS
Mathieu S.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Prix très intéressant
Livraison rapide
Arie S.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
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Produits de qualité, livraison rapide et soignée, comme toujours
Hélène B.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Envoi très rapide
Sabrina P.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
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★★★★★
Très bien comme d'habitude mais je trouve de plus en plus long la réception des commandes
Mais sinon parfait mon site de liquide préféré
Guenahelle M.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
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Livraison rapide
Bodenan C.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
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Achat conforme à mes attentes
Sophie D.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
1
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★☆☆☆☆
L’expédition payante est trop lente.
Eliott S.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Eliott, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, bien que nous ayons expédié votre commande du 4 septembre le lendemain étant donné que vous avez commandé après 20h, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison et sur le processus de livraison lui-même, une fois les colis remis aux transporteurs. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
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Rien a redire
Jean-françois G.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Gwennael G.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
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Parfait, merci !
Produits de qualité bien livrés
Louis P.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
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★★★★☆
Bonjour, je suis satisfaite des produits, juste les délais de livraison sont un peu longs - Bonne journée
Nathan L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
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Très bien
Claire A.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
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Livraison rapide et conforme a ma commande, parfait
Clement M.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Site au TOP, livraison rapide, je recommande
Yannick C.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Clair, moteur de recherche précis.
Betty G.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
5
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★★★★★
Bonne boutique, beaucoup de choix. Bon produit en général et rapport qualité prix plus que parfait, beaucoup de promotion, livraison assez rapide !
En espérant que ça dure
Rodolphe D.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
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★★★★★
Satisfaction à tous les niveaux.
Marie-sophie G.
Le
suite à un achat du 02/09/2024