Avis Ecigplanete

J'ai fait plusieurs achats sur ce site. Les prix sont raisonnables et la livraison toujours rapide. Il y a 3 jours j'ai commandé le kit Eleaf Nowos et l'ai reçu rapidement. Après la mise en route, j'ai constaté une fuite de liquide importante et constante, ainsi qu'une batterie défaillante : chargée à 100%, 2-3 taffes la remet à 75%, une autre taffe à 45%, la suivante à 11%... Brèf, j'ai remplacé le joint du tank mais la fuite a continué. Contacté par mail pour les conditions de remplacement ou l'échange, on m'a répondu qu'ils ne reprennt pas l'article s'il est ouvert et utilisé. Peut-on constater un défaut de batterie et la fuite de liquide sans l'ouvrir et utiliser seulement 1 heures? Et la loi de la rétraction 14 jours en france? Malgré tout, je n'avais pas l'intention de mettre un avis négatif. Mais Ecigplanete.com me l'a demandé gentiment par un mail. Voilà c'est fait : je suis très déçu.

Ma commande est indiquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu. Ecigplanete refuse de rembourser alors que je suis un très bon client. Site à éviter !

TELLEMENT DÉÇUE ... Je commande souvent sur ce site depuis 2 ans car leur dépôt est proche de chez moi, je commande le matin et récupère mes produits l’après-midi. Vous avez la possibilité de partager leurs produits sur FB en contre-partie d’une remise de 20%. Je viens d’effectuer un partage et quelle MAUVAISE SURPRISE ! Je reçois un e-mail: « le nom de la personne = le nom de la personne qui a le compte facebook + si la personne a du traffic sur le mur... » Effectivement cette fois-ci j’ai partagé par erreur sur le compte de mon ami qui compte 400 amis sur FB. Sauf que les précédents partages acceptés par le site étaient bien fait sur mon compte FB (4500 amis) sauf que j’utilise un PSEUDO donc mon nom n’y figure pas !! Après déduction, je constate que les partages sont refusés aux personnes qui ont peu d’amis sur FB donc il faudrait le préciser sur le site Ecig. Je pourrais rectifier en partageant sur mon FB perso et profiter de l’offre mais je suis déçue car je trouve la méthode très limite voilà le remerciement alors qu’ils ont profité de ma publicité et par conséquent de nouveaux clients de source sûre ! Je déteste poster des commentaires négatifs, je préfère m’abstenir mais je souhaite prévenir les futurs clients !

Il est indiqué que la Pyrex Griffin 25 fonctionne sur l'atomiseur Griffin 25, mais chez moi elle est rop petite. C'est bien la Griffin 25 mais pas la reconstructible. C'est celle avec la résistance à visser. C'est l'atomiseur "doré". Ce Pyrex n'est pas adapté à ma Griffin 25.

Une des pite expérience de e-commerce que j'ai eu à subir A fuir ! Des délais d’expédition annoncés non respectés, des emails de suivi erronés, un sav qui refuse de reconnaître les défaillances et se montre insolent et surtout un produit qui n'est jamais arrivé et que ce commerçant refuse de rembourser (livraison dans un paquet récupéré et rescotché et sans suivi)

Médiocre déplorable le service clientèle des personnes pressé de finir leur journée il vous donne des réponse erronée sur le suivi de la commande pensée a changé de vocation. 

Contrairement à ce qu'indique le suivi Colissimo, je n'ai pas reçu ma commande. Je suis très décue.

Commande annulée sans justification.

Commande non vérifié donc non conforme

Prix élevés

Le site cest vraiment dégrader comparé au début. Je ne commande même plus chez eux tellement il ya toujours un problème. Même pour me remboursé une commande jai du les relancer 4 fois et les personnes très désagréable

Cette boutique m'a donné satisfaction à de nombreuses reprises. Lors de ma dernière commande, elle a fait une erreur en remplissant un formulaire ce qui m'a amené à payer des frais supplémentaires. Malgré de nombreux messages et démarches, je n'ai eu droit qu'à des réponses même pas polies. Je n'ai pas eu d’explications ni évidemment de dédommagement. Il ne faut rien attendre de leur Service après Vente !

SERVICE LAMENTABLE ! Produit non conforme mais non repris alors qu'il brûle littéralement : mais c'est bien sûr dû à un mauvais usage de ma part...Facile...

RAS.

Pas commerçant du tout

Décevant ! Beaucoup de produits en rupture de stock !!! un jour il y a bcp de produits dans le stock puis un jour très peu ou pas de produits disponibles! ça devient pénible et agaçant !

Pas reçu d'avis du livreur

Pas commerçant-réponses expéditives aux mails, sans réelles réponses.frais de port en relais désormais payant.et plus chers qu'annoncés- liste de commerçants ouverts pas mis à jour -commande roulée dans un morceaux de carton pour fabriquer un pseudo emballage-arrivé dans un état pitoyable- ceci est ma dernière commande chez eux

Dernière fois que je passe par eux! Haï reçu mon chargeur dans un piètre état et pour cause, il n'y avait absolument aucune protection ! Et comme la poste ne prend soin de rien...je vous laisse imaginer.

Toujours rien reçu,premiere fois commande passe il y a plus d une semaine deçu

Produit de mauvaise qualité, service après vente particulièrement familier au téléphone, très déçue je ne recommande pas

Une seule résistance dans le colis reçu au lieu du pack de 3 mise en attente sans me reprendre quand j'appelle pour expliquer le manque Nul archi nul

Lieu de livraison non respectée

Ce site est bien mais les interlocuteurs téléphonique le sont beaucoup moins et vu les commandes que nous passons en moyennes 90 € tous les 15 jours. Je pense que l on peut être traité avec respect commande ou pas commande. Car se faire raccroché au nez ou bien patienter une quinzaine de minutes et se faire raccrocher au nez pour des questions de tarifs qui ont augmentés. Cela est inadmissible de la part d un site marchand. Enfin si vous étiez légèrement plus cher je ne vous serais pas fidèles car vous n êtes pas agréable.

Trop de ruptures de produits et ça devient trop lassant !

J'ai commandé une batterie qui ne fonctionne pas et je n'ai pas pu me la faire rembourser car il faut préalablement contacter le SAV... qui ne répond pas, je suis fortement déçu et ne recommanderais plus sur ce site

Je suis content des tarifs mais j'ai commandé du e-liquide Just Jam Rapsberry et je me suis retrouvé avec du Just Jam Rapsberry doughnuts... Rien à voir et beaucoup moins bon donc très décevant quand on ne reçoit pas ce que l'on a commandé... Mais peut être que le vendeur corrigera cette erreur et cela monterai leurs professionalisme.

J'ai commandé une résistance atopack penguin et 2 jour a peine d'utilisation et elle est déjà morte.C'est vraiment décévant.

Après achat d'un anyvap qui ne fonctionne pas je l'ai retourné pour échange et je reçois un autre qui ne fonctionne pas mieux que le premier, j'ai dépensé 34€ frais de retour compris pour un anyvap que je n'utilise pas merci ecigplanete pour votre produit

Je vous est signalé à plusieurs reprise que vous n'indiquez pas mon adresse sur le colis. En effet vous indiquez : BRANCATO Giovanni - 98000 MONACO au lieu de mettre mon adresse complète. Cela commence à irriter la poste Monégasque qui m'informe ne plus vouloir faire le service et dans le futur de renvoyer le colis ! Je vous demande de faire le nécessaire car sinon je serai dans l'obligation de ne plus pouvoir commander chez vous.

Très mauvaise expérience Le clearomiseur est arrivé avec un défaut Et aucun geste commercial ni de proposition de remboursement Résultat 30€ à la poubelle !!! Les produits que je commande la bas sont bien mais je ne commanderais jamais plus rien d’autre !!

Reçu sans booster de nicotine mais inscrit avec booster

Je decouvre

E liquide empoisonné Résistances dure 2 jours (il doivent les avoir depuis très longtemps) Et la cerise :ils vous répondent même pas ! !!! Je peut vous assurer que c'était la dernière fois que je commande sur votre site bande d'escros et c'est pas la peine de m'envoyer vos codes promo bidon ça changera rien Adieu et bien sûr je communiquerais tout cela à mon entourage histoire de réduire vos ventes bande de robots ou est donc passé le côté humain ??????

Des produits défectueux et un délai de livraison plus long que prévu.

Pour une commande passée le 27 mars toujours pas de livraison le 3 avril. Peut être réception vers le 5 ou 6. Je trouve ce délai trop long et inadmissible.

Le colis n'est pas encore expédié a cet instant .... peu sérieux

Délais de livraison jamais respectés

Lenteur de validation des commandes. Commande faite le 31/01, reçue le 06/01.

Commande passée le 29-01-18. Payement 78 Euros encaissé le même jour. Nous sommes le 05-02-18 toujours pas reçu mes produits. Qualité produit forcement correct sinon je n'aurais pas commander. Vraiment déçu mais alors vraiment...