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basée sur 54613 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bien
Ajhan S.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
5
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★★★★★
Très bon site, très facile d’utilisation
Delphine V.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
5
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★★★★★
Commande bien reçue, prix imbattables. Merci
Vincent B.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
5
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★★★★★
Super
Maxime C.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Commande payée, non livrée et réclamation complexe avec de nombreuses démarches.
Alain A.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
3
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★★★☆☆
La livraison a été plus longue que d’habitude
Antoinette B.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Antoinette, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler qu'en ayant commandé le 09 décembre après 16 heures, votre commande n'était pas éligible au traitement et à l'expédition le jour-même. C'est la raison pour laquelle, celle-ci a été préparée et remise au transporteur le 10 décembre. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout avant les fêtes de fin d'année. Cela pourrait expliquer le retard de livraison de Colissimo étant donné que votre colis a été livré au de-là des 72 heures ouvrables. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. L'équipe Ecigplanete
1
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★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu ma commande ! 2x de suite !!! Et service client déplorable !!! Ne repond jamais au téléphone et se dédouane de la situation !!!
Sébastien P.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Vous avez passé une seule commande avec ce compte votre facteur vous a livré... vous dites ne pas avoir recu votre commande vous avez passé ! une autre commande avec un autre compte ! votre facteur vous a aussi livré ! et vous nous dites la aussi ne pas avoir recu votre commande Nos bureaux sont fermés le weekend, on ne travaille pas le weekend Si vous avez des vols dans votre immeuble, on vous conseille fortement la livraison en point relais cordialement ecigplanete
4
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★★★★☆
Pas mal
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Parfait comme d'habitude
Christophe D.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
5
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★★★★★
Très bien
Jordan B.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Parfait
Florence D.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
1
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★☆☆☆☆
Commande non reçue malgré un statut livré de la poste.
J'ai fait une réclamation auprès de la poste.
Ecigplanete me propose un "geste commercial"
Je déconseille fortement de commander chez eux.
Cela fait quasiment 2 ans que je commandais chez eux
Anne-cécile M.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Anne-Cécile, Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre fidélité depuis 2023 est très importante pour nous, et il est regrettable que cette commande ait suscité une telle frustration. Bien que je ne sois pas habilité à intervenir directement, je vais relancer immédiatement votre dossier auprès de notre service client pour qu’il soit traité en priorité. Je m’assure également que vos remarques soient remontées aux équipes concernées. Je vous invite à rester attentive à une prochaine communication de notre part et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L’équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Bcp de réductions contrairement à d autres sites. Je commande uniquement ici.
Muriel M.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
5
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★★★★★
Bien
Manuel E.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
5
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★★★★★
Parfait
Christophe R.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Super suivi, livraison rapide, site à recommander
Élodie H.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Parfait rapport qualité prix au top
Laurent D.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Boutique complète. Prix attractifs et SAV super réactif
Thierry E.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
5
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★★★★★
Parfait super prix, emballage au top et livraison rapide
Valérie B.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
4
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★★★★☆
Bien
Isabelle R.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5
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★★★★★
Comme toujours rapide et efficace. Au top !
Catherine T.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5
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★★★★★
1ère commande ici : rien à signaler, ni à développer puisque je n'ai pas encore goûté les produits.
Patrick B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5
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★★★★★
Bon site,promos intéressantes
Joelle M.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5
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★★★★★
Site de confiance prix au top
Jean Paul R.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5
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★★★★★
Super site , super produits , prix intéressant ,livraison rapide
Céline R.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5
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★★★★★
Excellent site. Le meilleur que je connaisse dans la vape.
Stephane M.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
5
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★★★★★
Rien a redire, au top comme toujours
Johann A.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5
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★★★★★
Transaction parfaite comme d’habitude.
Claude R.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Toujours des tarifs très compétitifs
Stéphan L.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5
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★★★★★
Très bien
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 13/12/2024