/10
★★★★★
basée sur 54600 avis publiés
★★★★★
basée sur 54600 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très bon site
Ludovic B.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
5
/5
★★★★★
Je suis très contente
Dominique B.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
5
/5
★★★★★
Tres bien.cdt eric.p.
Eric P.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Tres mauvais service apres vente
Moedza G.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Moedza Bien que nous déplorons votre insatisfaction ainsi que cette situation, permettez-nous de clarifier certains points. Selon l'inspection de notre service client, votre box présentait 345 puffs (bouffées) enregistrés, des traces de e-liquide dans le pas de vis ainsi qu’un écran sale, ce qui confirme que celle-ci a été utilisée. Conformément à notre politique de retour, nous ne pouvons procéder à un remboursement ou à un échange d’un produit déjà utilisé. Comme demandé, nous allons procéder au renvoi de votre box. Vous recevrez un email avec les informations de suivi dès son expédition. Nous restons disponibles pour toute question à contact@ecigplanete.com. L’équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Accès facile
Françoise P.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
5
/5
★★★★★
Très bien, je recommande
Marie R.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
5
/5
★★★★★
Toujours des promos intéressantes pour découvrir des produits et pour avoir une ristourne sur la commande. Service soigné et envoi très rapide !
Sophie B.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
5
/5
★★★★★
Facile de commander, livraison assez rapide. Par contre je ne sais pas comment faire pour mes réductions
Katty V.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Katty, Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre commande. Néanmoins, pour votre dernière commande, vous avez opté pour un pack Fresh Hit déjà en promotion, le rendant inéligible au code MOIT-MOIT. En effet, le code promotionnel MOIT-MOIT n'est pas applicable sur les produits déjà en promotion. Excepté les boosters de nicotine dont leur tarifs sont dégressifs à partir de 5 boosters de nicotine commandés. En espérant que notre explication ait pu vous aider et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Super site livraison rapide
Annette V.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Nickel
Agnès Marie Michelle Nicole B.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Agnès, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Y a-t-il quelque chose que nous pourrions améliorer pour que votre satisfaction soit totale ? Votre avis nous aide à toujours mieux vous satisfaire ! L’équipe Ecigplanete
4
/5
★★★★☆
Correcte
Omar T.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
5
/5
★★★★★
Les articles sont bien répertoriés, livraison rapide
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
5
/5
★★★★★
Snelle levering en goede prijzen
Mario B.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
4
/5
★★★★☆
Très bien, juste 4 et pas cinq car liquides un peu chers.
Anthony T.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide , mais le gros flacon bouchon cassé en 3 morceaux ( rien de grave ! Mais bon je ne peux pas mettre 5
Emmanuel S.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client en leur communiquant la raison de votre demande, le numéro de votre commande, la référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos qui leur permettront de revernir vers vous dans les meilleurs délais. Ceux-ci vous proposeront une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement pour le désagrément rencontré. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Parfait
Delphine V.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Maya L.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
5
/5
★★★★★
Très bon site
Bon magasin !!
Thierry Q.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
5
/5
★★★★★
RAS !
Bonnie P.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
5
/5
★★★★★
Comme tjrs. Valeur sur
Marco H.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
5
/5
★★★★★
Tout est parfait merci
Amaury C.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
5
/5
★★★★★
Dommage que la box n'est pas conforme à ma commande et de plus le blocage du réglage ne fonctionne pas
Sinon produits. Ok et votre site Super
Gilbert G.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Gilbert, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez reçu une autre référence que celle souhaitée initialement en plus du défaut rencontré. Comme vous a communiqué notre service client, veuillez renvoyer la box dans son emballage d'origine accompagné d'un mot pour expliquer le problème. Cela permettra à notre service client de traiter votre dossier et de revenir vers vous dans les meilleurs délais avant de vous proposer un remboursement ou un échange de votre produit. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et nous espérons que cet incident n'altérera pas votre perception de nos services et que nous aurons le plaisir de vous revoir parmi nos clients. L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Livraison en moins de 24h vous êtes trop forts !
Thomas B.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
5
/5
★★★★★
Toujours parfait
Marilyne E.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
5
/5
★★★★★
Parfait comme d’habitude
Beuque R.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
5
/5
★★★★★
Site facile à utiliser grand choix et prix au top surtout les 50% sur les liquides
Corinne G.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
5
/5
★★★★★
Sans aucun doute LE SITE où commander ses ELiquides... et le reste par la même occasion.
Les prix sont très compétitifs. Le système MOIT-MOIT est quasiment imbattable... et le prix du matériel est largement dans la fourchette de la concurrence. Que demander de plus ??!!!
Charles D.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
5
/5
★★★★★
Très rapide
Dehili S.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
5
/5
★★★★★
Pas trop mal fait mais à améliorer pour la facilité de navigation
Nadia S.
Le
suite à un achat du 22/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Très bien pour les liquides, mais les cigarettes électroniques ne conviennent pas
Laure C.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laure, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les cigarettes électroniques. Néanmoins, pouvez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions vous aider ? En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete