★★★★★
basée sur 59549 avis publiés
Derniers avis clients
Comme d’habitude très bien livraison rapide et bon tarif.
Parfait Expédition rapide
Conforme à la commande, prix très attractifs, livraison rapide.
Impeccable comme d’habitude
Efficace
Aucun sens commercial alors que je commande depuis des années ! 1 produit défectueux et il faut faire des photos et renvoyer le produit à 3.30€ , je vais avoir plus de frais d'envoi. Ne font pas confiance à leurs clients.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Cependant, comme indiqué par notre service client, nous avons besoin d’un minimum d’éléments (photos, vidéos ou retour produit) pour pouvoir constater un défaut et ainsi procéder à un remboursement ou un échange. Il ne s'agit pas d'un manque de confiance envers nos clients, mais d’une procédure indispensable pour assurer un traitement juste et cohérent pour tous.
Nous tenons à souligner que dans le cas où un défaut est avéré, les frais de retour vous sont remboursés, même pour un produit à faible valeur. Et si vous optez pour l’envoi de preuves visuelles, aucun renvoi n’est nécessaire.
Nous apprécions votre fidélité et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre les éléments demandés afin de vous proposer une solution concrète.
L’équipe Ecigplanete
Super merci
Bien
ICH BIN ZU FRIEDEN!
De bons conseils, pas chère et livraison rapide. 2 commandes en 1 semaine ! J’ai du stock pour le moment, mais des amis doivent passer commandes ! 😉
Une équipe au top
Rapide
J'avais besoin d'aide sur le site, et je n'ai pas compris pourquoi l'arôme n'était pas dans le kit mais à part, pour une novice dans la cigarette électronique pas aussi. Mais satisfaite de la rapidité.
Top
Super, Les meilleurs prix du marché
Produit conforme La vaporesso et juste top de prise en main
Rapide efficace prix intéressant
Excellent service rapide et bon prix a renouvelé
Ras
Site très sérieux. Commande rapide.
Très bien prix resonable
Mon site de référence depuis déjà de nombreuses années. Envoi rapide et emballage sérieux.
Tout c'est bien passé.
Cela fait plusieurs commandes que je passe sur un site, je suis toujours aussi satisfaite, de la qualité, des produits et de la rapidité avec laquelle ils arrivent. Continue comme ça !
Toujours super merci beaucoup
Rapide et conforme
Impeccable, très bon site de vap et beaucoup de choix de qualité...
Envoi rapide et produits aux meilleurs prix!
Au top comme d’hab
Merci excellente transaction livraison très rapide je recommande à 100%
Du début à la livraison tout est parfait
Tout c'est bien passé. Je suis satisfaite
👍
Cela fait plusieurs fois que je commande les mêmes produits et j'ai toujours un flacon qui a fuit dans l'emballage
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Les numéros de vos commande
- Les références des produits défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Jamais eu de problèmes avec cette société et cela fait de nombreuses années que je suis cliente
Bonjour . Je commande les liquides sur leurs boutiques en ligne . Comme toujours il y a aucun problèmes, c’est toujours conforme .jammais d’erreur et bien sûr avec des prix inférieur au autres boutiques. Tous le monde y trouve son compte . Merci à eux
Très bon site j'adhère 😊😊
Toujours au top ! Livraison tellement rapide et soignée je ne changerai pas !
Des goûts agréables, un site clair, une livraison rapide... que demander de plus ? J'adhère !
Un peu long pour la livraison, mais j'ai commandé un samedi et le lundi était férié, donc, pardonné.