★★★★★
basée sur 59021 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait
Livraison Rapide et efficace
Déjà plusieurs commandes sans souci
Très bon site, fiable, compétitif et rapide
Tarif moitmoit n existe plus....
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la disparition du code MOIT-MOIT. En effet, nous avons été contraints de le suspendre pour des raisons législatives et à la demande de plusieurs fabricants.
Néanmoins, un système de réduction automatique a été mis en place où à partir de 2 eliquides ou arômes achetés, vous bénéficiez d'une remise de 50 % sur les produits de votre panier (hors prix signalés et prix rouges). Concernant les produits PULP selon vos dernières commandes, vous bénéficiez d'une remise de 30 % lorsque vous renseignez le code promo suivant :
- PULP10 : à partir de 10 fioles de 10 ml achetées
- PULP50 : à partir de 4 fioles de 50 ml achetées
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
1er essai, transformé !! Envoi rapide, super produit ( enfin un pod qui ne fuit jamais !!). Merci🙏🙏
Top et colis expédié dans des temps records
Excellent site avec beaucoup de choix. Les livraisons sont rapides si vous commandez avant 12h00. C'est parfait, je suis cliente depuis plusieurs années déjà.
Super 👍🏾
Super livraison rapide tres bon produit merci
Très bon site
The best
Très satisfaite de mes achats
Parfait
Comme toujours, satisfaite de la logistique, et de mes produits
Très bien
Colis arrivé sans le résistance, et je suis toujours en attente d'une réponse concrète
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Notre équipe logistique a bien scanné les résistances lors de la préparation de votre commande. Cependant, votre colis semble avoir été reconditionné lors du transport, ce qui pourrait expliquer l’anomalie constatée.
Suite à votre réclamation, nous avons ouvert un dossier auprès de La Poste et attendons leur retour. Ce type de procédure peut prendre quelques jours, mais elle est indispensable pour que nous puissions vous proposer une solution appropriée.
Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous suivons le dossier de près. Si ce n’est pas encore fait, n'hésitez pas à nous transmettre les photos demandées (colis fermé avec numéro de suivi visible, et son contenu), indispensables pour accélérer la procédure.
L’équipe Ecigplanete
Commande parfaite, et la livraison était vraiment rapide et conforme à ma demande. 🙏🍀✨️
Très bien rien a signaler tout est parfait je recommande
Dommage que l’on ne puisse plus retirer les commandes aux dépôts La livraison prend beaucoup trop de temps
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le click-and-collect. En effet, pour des raisons de sécurité, nous avons dû suspendre ce mode de livraison.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Au top comme d'hab
Toujours au top
Parfait
RAS tout est parfait comme toujours
Bon pufff livraison rapide Je vais recommander encore Merci
Toujours préparé et livré rapidement. Je suis ravie de vos services et suis une fidèle cliente !
Bien reçu des les délais , colis en trés bon état
Très bonne réception Très bonne qualité prix
Beaucoup de choix; bon tarif et livraison rapide
Comme d’habitude très bien livraison rapide et bon tarif.
Parfait Expédition rapide
Conforme à la commande, prix très attractifs, livraison rapide.
Impeccable comme d’habitude
Efficace
Aucun sens commercial alors que je commande depuis des années ! 1 produit défectueux et il faut faire des photos et renvoyer le produit à 3.30€ , je vais avoir plus de frais d'envoi. Ne font pas confiance à leurs clients.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Cependant, comme indiqué par notre service client, nous avons besoin d’un minimum d’éléments (photos, vidéos ou retour produit) pour pouvoir constater un défaut et ainsi procéder à un remboursement ou un échange. Il ne s'agit pas d'un manque de confiance envers nos clients, mais d’une procédure indispensable pour assurer un traitement juste et cohérent pour tous.
Nous tenons à souligner que dans le cas où un défaut est avéré, les frais de retour vous sont remboursés, même pour un produit à faible valeur. Et si vous optez pour l’envoi de preuves visuelles, aucun renvoi n’est nécessaire.
Nous apprécions votre fidélité et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre les éléments demandés afin de vous proposer une solution concrète.
L’équipe Ecigplanete
Super merci
Bien
ICH BIN ZU FRIEDEN!
De bons conseils, pas chère et livraison rapide. 2 commandes en 1 semaine ! J’ai du stock pour le moment, mais des amis doivent passer commandes ! 😉
Une équipe au top