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basée sur 54537 avis publiés
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Derniers avis clients
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Vous êtes les meilleurs
Mauricette L.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
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Je commande régulièrement, tout est toujours parfait ! livraison rapide, prix vraiment compétitifs, emballages soignés
Mickael S.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
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★★☆☆☆
Bonjour sur votre site vous annoncez les prix dégressifs. Pour 50 produits achetés c'est 2€50 le flacon. Hors j'ai passé une commande de 50 flacons et quand on valide la commande on s'aperçoit que les flacons sont a 2€80. Et impossible de modifier. Donc ça devient de la publicité mensongère et de l'escroquerie. Impossible de vous avoir au tel pour ce problème . Je réfléchis pour en faire part a la direction générales des fraudes . J'attends un avoir de votre part rapidement sinon je remettrai mon dossier a la repression des fraudes et "Que choisir" magasine auquel je suis abonné . Je vous demande de régulariser votre erreur rapidement sinon je ferai ce que je dois faire . Je vous laisse mon tel 0609848611. Bonne journée
Yves G.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour M. Greco,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Toutefois, nous souhaitons clarifier la situation concernant votre commande.
En effet, les prix dégressifs s’appliquent uniquement lorsqu’une même référence est commandée en grande quantité. Dans votre cas, vous avez commandé :
- 35 flacons de Malawia d'Alfaliquid
- 10 flacons Noisette d'Afaliquid
- 5 flacons Café d'Alfaliquid.
En d'autres termes, votre commande, plu précisément les quantités sélectionnées, ne permettaient pas d’atteindre le tarif unitaire de 2,50€ annoncé pour 50 unités d’une même référence. Cependant, chaque produit a bien bénéficié du prix dégressif correspondant à la quantité achetée.
Par ailleurs, le code Moit-Moit vous a bien accordé une réduction de 50 %, ramenant le total de votre commande de 280,50€ à 140,75€, soit un tarif largement avantageux.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous vous confirmons que notre politique tarifaire est claire et conforme aux conditions affichées sur notre site. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Toutefois, nous souhaitons clarifier la situation concernant votre commande.
En effet, les prix dégressifs s’appliquent uniquement lorsqu’une même référence est commandée en grande quantité. Dans votre cas, vous avez commandé :
- 35 flacons de Malawia d'Alfaliquid
- 10 flacons Noisette d'Afaliquid
- 5 flacons Café d'Alfaliquid.
En d'autres termes, votre commande, plu précisément les quantités sélectionnées, ne permettaient pas d’atteindre le tarif unitaire de 2,50€ annoncé pour 50 unités d’une même référence. Cependant, chaque produit a bien bénéficié du prix dégressif correspondant à la quantité achetée.
Par ailleurs, le code Moit-Moit vous a bien accordé une réduction de 50 %, ramenant le total de votre commande de 280,50€ à 140,75€, soit un tarif largement avantageux.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous vous confirmons que notre politique tarifaire est claire et conforme aux conditions affichées sur notre site. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
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Ras .tout parfais
Etienne D.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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Super prix super site
Michel J.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Super prix super site
Michel J.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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Impeccable
Jacques G.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
5
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Très bien je suis vraiment satisfait
Mounir H.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
5
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Je recommande
Guillaume B.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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Trop bien. Merci
Angel A.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
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Super
Christelle C.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
5
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Bon produits, livraison un peu plus longue que prévue mais bon, faute de la poste, pas du site. Je reviendrais ! 🙂
Igor F.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Parfait.Tant que Eciplanète proposera des prix compétitifs ainsi qu'une livraison rapide, je ne chercherai pas ailleurs.
Pascal S.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
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Toujours disponible et rapide
Severine R.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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Site fiable Produits de qualité je recommande !
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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★★★☆☆
Frais de port très chère
Jerome R.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jerome,
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port. Toutefois, ceux-ci sont fixés en fonction des tarifs appliqués par les transporteurs pour les envois vers la Belgique. Néanmoins, nous offrons la livraison dès 89€ d'achat afin de permettre à nos clients d'en bénéficier gratuitement.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions et en vous remerciant pour votre comrpéhension.
L’équipe Ecigplanete
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port. Toutefois, ceux-ci sont fixés en fonction des tarifs appliqués par les transporteurs pour les envois vers la Belgique. Néanmoins, nous offrons la livraison dès 89€ d'achat afin de permettre à nos clients d'en bénéficier gratuitement.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions et en vous remerciant pour votre comrpéhension.
L’équipe Ecigplanete
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Parfait comme d'habitude
Karine C.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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Nickel
Clement C.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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Pour le moment top
Kristen S.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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Top
Grégory M.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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Top comme toujours
Lucien P.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
5
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Très réactif rapidité de livraison de bons produits
Marie- Christine G.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
5
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Nickel rien a dire, en une semaine je l’ai reçu j’en avais grandement besoin merciii
Ana S.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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🤣
Jonathan D.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Rien à dire, livraison rapide. Prix imbattable et service client au top
Alisson R.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Merci commande très rapide
Bertille B.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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Tarif attractif, choix et rapidité
Rodolphe V.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
1
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★☆☆☆☆
Il me manque un paquet d embout pour ma cigarette electronique je n ai recu que deux paquets au lieu de trois
Valerie E.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Valérie,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence de la boîte de cartouches accompagnée de photos voire de vidéos afin de montrer les produits manquants.
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence de la boîte de cartouches accompagnée de photos voire de vidéos afin de montrer les produits manquants.
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Je suis cliente depuis des années et entièrement satisfaite
Taburet M.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Toujours au top pas chère et livraison express
Kevin G.
Le
suite à un achat du 03/03/2025