Avis Ecigplanete

Bis jetzt ist noch keine Lieferung eingetroffen

Commande bien reçue! Mais produit défectueux

Je n'ai jamais reçu mon colis

J'ai envoyé plusieurs mails au sujet de problème avec ancienne commande mais aucune réponse et on ne peut plus vous contacter par téléphone

Les produits sont de bonne qualité et les prix tres raisonnables mais je n'ai pas reçu ma première commande la poste a certifié l avoir mis dans la boite aux lettres finalement j ai dû repayer une nouvelle commande mais ecigplanet m a tout de même offert 2 fioles de mon choix

Très déçu de cet achat, je n avais pas désire cette couleur...mais comme la commande mentionne une box verte et que je reçois une verte je ne puis réclamer et j' ai horreur du vert.

Sur ce site plus jamais .... Il vous garantie que tout achat avant 13h est envoyé dans la journée faux .... Sachant que l achat a était effectué peu avant 8h00 .... Est pas un lundi ! Vous voulez joindre le service après-vente vous tombez sur un disque tournant pour juste vous dire que votre commande est en préparation et ça raccroche...donc injoignable. A la suite vous envoyez un mail pour signaler votre mécontentement du a leur retard et sans respecter leur engagement... Donc un client mécontent.... Même pas eu un retour de mail par politesse. Sachant que sur mon mail était très courtois !!! Pas une excuse ni un geste commercial... Sachez que vous avez vapoter.fr qui eux sont disponibles et surtout courtois !!!! Au moins je peux partager mon mécontentement et cet amertumes par une sans réponse par courtoisie

Odeur pas très bonne pomme chicha

Commande non reçue après 2 semaine, pas de geste commercial…

Nul nul nul n’achetez pas chez eux

Commande incomplète et refus de leur part de reconnaitre leur erreur, cela fait 6 ans que je prends mes produits sur ce site . Sous entendre que l'acheteur ment sans regarder la 50aine de commande effectuées , réceptionnée sans problème et surtout sans amener la moindre preuve qu'ils n ont pas commis d'erreur à la préparation de la commande. c est non seulement osé mais totalement stupide.

Manque de sérieux dans la livraison catastrophique retour Service Client limite méprisant

Malheureusement, malgré l’envoi rapide de ma commande je me retrouve très déçue de ce site après de nombreux avis positifs de mes connaissances. En effet, sûr je n’ai reçu que 3 articles sur 5 ! Évidemment, ce qu’il me manquait dans ma commande était les produits les plus chères (box et clearomatiseur). Autant dire que ce n’est pas pratique de revoir les resistance, le goût et la booster sans sa cigarette électronique…. j’ai donc contacté le service client pour remboursement puisque j’ai du acheter ce qui me manquait dans un magasin physique le lendemain soir. A ce jour je n’ai toujours pas de nouvel…..

Très déçue de ce site. Suite à un souci avec une commande (e-liquide tourné ou frelaté) j'ai envoyé un mail resté sans réponse depuis plus de 10 jours. Cela fait des mois que je commande régulièrement le même produit sur ce site et je ne m'attendais à ce que le vendeur "fasse le mort" en cas de problème. Quid du SAV ?

Ma commande n était pas complète

Livraison non remis en boîte aux lettres

On annonce que la livraison est expédiée le jour même pour toute commande avant 13h. J'habite à moins de 100km de l'entreprise, j'ai commandé mardi 2 , livraison au départ vendredi 5 et réception lundi 8 . J'étais en rupture donc j'ai dû en acheter en bureau de tabac.

SAV indigne de ce nom , politique de retour payant alors que le Produit acheté neuf est manifestement défectueux. Ils se posent en juge et parti à la fois ! Délais longs et injustifiés. Une fois payé l’on a aucun recours après . J’ai connu mieux . À fuire !

La cde bien reçu mais un produit ouvert et pour eux c’est normal cause le plastique et trop fragile moi je pensais que les bouchons étaient inviolables mais apparemment non je ne vois pas pourquoi il on inventé ça merci à vous

Service déplorable, un directeur incompétent, une commande non reçue, Lacoste qui rembourse le site, la DGCCRF qui demande à ce qu'on soit remboursé. Et aucun retour de leur part. Ils bloquent même mon compte afin que je ne recommande rien. Mérite 0 étoile.

Liquide arrivé ouvert, je renvois les liquide afin d’être remboursé et les frais de retour son à mes frais. Je suis trés insatisfaite

Miroir aux alouettes. Quelle déception! Vous pensez acheter vos eliquides avec 50% de réduction (code MOIT-MOIT) mais que nenni !!! D'une part le prix plein (sans réduction) est largement surestimé. Dans mon cas, le eliquide POLARIS BERRY MIX est annoncé à 21,90€ alors que sur les autres sites (LVP, TAKLOPE, A&L,...) il est vendu 17,90€ !! Soit plus de 20%. La réduction n'est donc clairement pas de 50%. D'autre part, les 3 fioles reçues ne contiennent manifestement pas 50ml. Les bouchons étaient scellés mais, une fois le contenu d'une transvasé dans un contenant gradué, il s'avère qu'il n'y a pas plus de 45ml. Soit 10% de moins! Et la réclamation faite au SAV est restée sans compensation. Je suis donc très clairement déçu et me suis promis de ne plus commander mes eliquides sur ce site d'arnaqueurs peu soucieux de la satisfaction client. Ma commande étaient d'une 100aine d'euros et si j'avais commandé sur un des autres sites cités plus haut j'aurais en plus reçus des cadeaux. Donc 'in fine', je conseillerai à tout le monde de privilégier les autres sites comme LPV, A&L, TAKLOPE,... il sont en définitive plus avantageux.

Je n’ai pas reçue ma commande

Bonjour après une simple question...réponse negative pas aimable et qui plus est m envoie faire mes commandes sur Amazon..désagréable au possible

Je n'ai toujours pas reçu ma commande 15 jours après !!

La cigarette s'est mise à fuir au 2e jour

Le livreur a laissé traîner mon colis, à la vue de tous, c'est un autre locataire honnête qui me l'a remis. Il aurait pu être volé. Moi je ne recommanderais jamais.

Très bien.

Prix imbattable, hors mon compte à été bloquer suite a une commande en litige depuis 2022 que je n'est jamais reçu, ils ont décider de me bloquer mon compte en 2024 après le passage d'une commande... Triste mentalité Française d'en arriver là, surtout pour une commande d'un montant de 20€, que j'ai en plus jamais reçu, vraiment pas sérieux... surtout qu'il suffit simplement de recréer un compte, mais maintenant je sais à quoi m'en tenir, et j'imagine que c'est pour cette raison qu'ils ont retiré Paypal, pour éviter les litiges avec les clients qui ne reçoivent pas leur commande.

Puff Haze bar cbd a été livré défectueux. Pas d'indemnisation appropriée

Produits jamais reçus, 35 euros jeter a la poubelle. Service client qui m’a ballader pendant plusieurs jours….. Attention il n’y a aucunes garanties et aucuns dédommagements en cas de non livraison par lettre max. Le site se fera rembourser sa lettre max et vous vous n’aurez rien du tout ! Il vaut mieux commander ailleurs ca vous éviteras des déceptions….

J’ai commandé donc le 1 mars, j’ai eu le mail me disant que mon colis a été expédié le 5 mars. Depuis je n’ai aucun nouvelles de mon colis je ne sais pas du tout où il se trouve. J’ai essayé pleins de fois de les contacter par téléphone impossible de les avoirs et j’ai aussi envoyé des mails pas de réponses aussi. Je suis très déçu car j’ai beaucoup commandé sur ce site que je pensais de confiance mais finalement je suis déçu.

Commande non reçu, pas de retour de leur part depuis plusieurs jours

J’ai eu un problème à mon avant dernière commande qui c’est très mal passé 1mois 1/2 de retard malgré mails et appels aucun geste commercial même pas pour la commande passée en attendant la première sans savoir si j’allais la recevoir

T’es mauvaise expérience, leur accu vtc5a ne font pas 2600 mah j’ai tester 8 accu de chez eux et les 8 font entres 1700 et 1900 mah donc la description et mensongère

J'ai bien reçu le produit malheureusement endommagé . Après plusieurs tentatives de contacté le magasin aucune réponses n'a était donné . Donc très mauvais service client . Ma réclamation a tous simplement était ignoré . Je ne recommande pas au potentiel futur acheteur d'acheter sur se site .

Je n'ai pas reçu ma commande dite livré par la poste. L'entreprise ne rembourse pas et ne réexpédie pas la commande.

Déçu des concentré eliquide

Commande non reçue

Médiocre