Il y avait un problème pour commander au moment du paiement sur un ordinateur. J’ai appelé le service commercial, j’ai eu une dame qui n’a pas été très agréable. Elle m’a dit « plus personne ne commande sur un ordinateur et ne croyait pas qu’il y avait un problème. Elle a fait un essai sur ordinateur et la , elle a constaté le problème. Je ne pouvait pas indiquer le code promo. La dame me soutenait que ce n’était pas possible et que je ne le voyait pas tout en bas de la page. J’ai passée la commune lendemain et la livraison a été longue.
C
Carine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Vraiment petit petit comme format .. pour le prix !!!!!
M
Marie-Annick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Pas top, je fais certainement une allergie à ce produit. Ma peau était toute rouge avec des démangeaisons. Tout est parti à la poubelle.
S
Sylvia H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Colis bien reçu et rapidement pour ça top. Mais déçu de la qualité du produit. Produit qui colle après application dommage car c était indiqué produit non collant
A
Allison L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Un peu déçue. J'étais contente d'essayer ses produits pour avoir un jolie teint et à part me faire de l eczéma ça m'a pas apporté grand chose .
E
Elif B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J’ai payé une livraison en 48h, pour recevoir mon colis 5 jours après … Pas de remboursement de ma « livraison express ». Aucune réactive du service client Je suis déçue
Réponse de Doresun
Bonjour chère cliente, Comme nous vous l’avons indiqué, les services postaux étaient contraints pendant les JEUX OLYMPIQUE à des restrictions de circulations imposées sur tous le territoire français. Nous nous en sommes excusés et vous avons remboursé les frais de port. Belle soirée
M
Myriam S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Très déçus j avais déjà commander ce produits que j avais aimer je l’es commander pour une 3 fois et il y avais des résidus blanc à l intérieur j ai contacté le service client pour qu’il me change le produit il mon dit de le chauffer dans de l’eau au final il m’a donner plein de bouton et ne donne pas un Jolie résultat avec des point noir dans la peau je suis très déçus je ne recommanderai plus
S
Sandrine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
SAV inexistant
M
Martine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
C’était ma 2eme commande. J’ai commandé 2 Obronz j’ai signalé que la date d’expiration est trop courte. 2 produits à utilisé pour 2 mois c’est pas possible. Je n’ai pas eu de réponse.
Réponse de Doresun
Bonjour, Nous avons pris note de votre réclamation et comme nous l'avons indiqué lors du destockage, il s'agissait de produits avec une courte DLU. C'était la raison de nos prix exceptionnels. Nous sommes désolés pour l'incompréhension.
M
Mélanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Je devais recevoir mon colis dans les 2jours mais je l’es reçus 8jours après la date de commande
Réponse de Doresun
Chère Cliente,
Vous avez choisi la livraison MONDIAL RELAY qui ne permet pas une livraison en 2 jours mais une livraison en 4 à 8 jours. Pour recevoir votre colis en 2 jours maximum, nous vous conseillons de choisir la prochaine fois Colissimo. S'agissant de votre 2ème commande, nous supposons que nos produits ont votre entière satisfaction. Malheureusement nous ne sommes pas responsable des délais de livraison.
Belle journée
L
Lydie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Il manquait l'applicateur visage. J'ai envoyé un mail. Pas de réponse à ce jour
Réponse de Doresun
Bonjour,
Je vous invite à écrire au SAV ou à nous téléphoner. Nous vous enverrons rapidement l'applicateur
M
Mélanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Utilisé 4 jours de suite et pas de bronzage réel juste des tâches par ci par la. Très déçue... J ai pourtant pris le pack donc gommage fait avant et appliqué avec le gant et la petite brosse.
Réponse de Doresun
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Avez-vous bien respecter la distance de pulvérisation. Si vous avez des tâches par ci par là, c'est très certainement parque vous étiez trop proche de votre peau. Il s'agit d'appliquer une brume à une distance de 30 cm pour éviter les tâches.
A
Aniça L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Spray pas très pratique Assez long à sécher Fais des traces Prix élevé par rapport à la qualité
C
claudine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Ben vous n aviez dit que ça ne tâchait pas hors que c est faut car mes vêtements était bien tâcher donc déçu du produit mes il coloré bien dommage pour les trace sur les vêtements
Réponse de Doresun
Bonjour,
Plusieurs tests ont été faits et aucun transfert de votre peau sur le vêtement, sauf si vous avez vous avez mis, par erreur, du produit directement sur le vêtement. En tout état de cause, un simple lavage en machine suffira pour le détacher.
S
Sarah E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Expédition rapide . Eau bronzante très moyenne , donne un effet sale très rapidement
V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Déçue Laisse des traces oranges malgré une application soignee
C
Celia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Vraiment l’auto bronzant a un très mauvais rendu, très jaune
V
Virginie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Les Produits sont bons. Malheureusement j'ai été livrée après 6 semaines, alors que je souhaitais préparer ma peau avant l'été. Un petit geste à été fait de la part de Doresun mais ce n'est pas acceptable un délai de livraison si long, sans informer le client alors que les frais de port sont de 15 euros en Suisse.
Réponse de Doresun
Bonjour,
Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Effectivement 6 semaines c'est beaucoup trop long. Dommage que vous ayez mal noté notre produit, pour un problème de transporteur (Colissimo).
V
Valérie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Je n'ai vu aucune différence !
C
Carla N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Un mois que j’essaie d’utiliser le produit, je n’ai aucun résultats. J’ai essayé de près, de loin, de l’étaler avec les mains, le pinceau, un gant, laissé sécher a l’air libre ou sèche cheveux.. rien n’y fait, le problème viens peut être de moi mais je ne recommande pas du tout
Réponse de Doresun
Bonjour
Je vous invite à vous rapprocher de notre SAV. Vous devriez avoir forcément un résultat. Il s'agit peut être d'un produit défectueux.
Nous vous en reverrons un autre.
contact.doresun@gmail.com
Merci
M
Marie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Pas satisfaite du produit laisse des traces après l’application pourtant appliquée avec les accessoires acheté sur le site.
C
Charline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je suis dégoûter car le produit me fait des boutons à chaque utilisation alors que d’habitudes je n’en ai pas .. donc je ne peu plus l’utiliser ..
Réponse de Doresun
Bonjour,
Nous sommes désolée si le produit ne vous a pas convenu. Il s'agit de réaction très rare.
A
Andréa T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J’avais commande une chose et on m’a mis un produit que je voulais pas
Réponse de Doresun
Bonjour,
Si une erreur a été commise dans votre commande, je vous invite à nous contacté par mail. Si le nécessaire a été fait je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Belle journée
N
Nora S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bof
M
Melanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Il manquait un article dans ma commande. J'ai fait un email de réclamation mais je n'ai pas de réponse depuis 3 semaines
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Très déçu par la lotion autobronzante qui laisse des tracés.
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Sur les bras et les jambes je 'arrive pas à l'appliquer j'ai plein de traces
Réponse de Doresun
Bonjour,
Pour éviter toutes traces, nous vous suggérons d'utiliser le gant application ou le blush.
A
ANNE MARIE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
bjr, aucun résultat , dsl
Réponse de Doresun
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus ? de quel produit s'agit-il ?
S
Severine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
J’ai acheté ce produit y’a quelques années et j’en été satisfaite, et à ma plus grande surprise cette fois ci je ne vois pas de différence le Proust ne fonctionne pas aussi bien avez vous changé la posologie ? Je suis déçue
Réponse de Doresun
Bonjour chère cliente,
Nous ne comprenons pas de quoi vous parler lorsque vous dites que le "Proust" ne fonctionne pas. Pouvez-vous nous éclairer ? Concernant les ingrédients, nous n'avons absolument rien changé.
Bien cordialement,
L'equipe DORESUN
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Cela na aucun effet
H
Huguette H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Aucune différence de couleur de peau avec les gélules autobronzantes
D
Denise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je suis toujours aussi blanche,il n’y a pas de résultat
A
Anne laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Pas de réponse du service client concernant ma brume avec des particules
Réponse de Doresun
Bonjour,
Il me semblait avoir vu une réponse à votre question. Les particules présentes dans l'eau bronzante, sont simplement dues à la température d'hiver très basse. Vous avez certainement constaté depuis que le produit est arrivé chez vous à une température de 20 degrés qu' il n'y a plus de particules.
H
Huguette E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Produit auto bronzant pas top il fait des taches
N
Natacha E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Le produit est bien mais ça devient orange si on en met trop
Réponse de Doresun
Bonjour Natacha, Pouvez-vous nous envoyer une photo du résultat ? Votre teint ne devrait pas du tout être oranger.
J
Jenny D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Ne pas utiliser sur le visage !! Ça entre dans les pores et C pas homogène !! Pour le corps ça passe on va dire... Déçue.
Réponse de Doresun
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience.
De quel produit parlez-vous ? S'il s'agit du Tan, effectivement il n'est pas conseillé de l'appliquer sur le visage. Ce produit est parfait pour le corps, pour le visage nous vous conseillons d'utiliser l'O Bronzante.
L
Lisa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Lors de ma commande et de la réception du produit celui ci avait de moitié coulé dans le carton. Je vous l ai signalé mais aucun retour de votre part.
Réponse de Doresun
Chère cliente,
Nous ne retrouvons aucune trace de votre réclamation ! Votre commande du 7 mars vous a bien été livrée le 12 mars. Assurez vous d'avoir bien adressé un mail à contact@doresun.com. Votre note ne concerne pas le produit, c'est dommage.
Belle journée
C
Cora D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Je n'ai obtenu aucun résultat avec les capsules de bronzage. Cure de 3 mois et rien même pas un léger hâle. Très déçue.
Réponse de Doresun
Bonjour, Si vous avez la peau très blanche, nous vous conseillons d''utiliser l'eau bronzante régulièrement pour obtenir un hâle naturel plus rapidement.
Belle journée
C
Christel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
N 'a pas fonctionné
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Produit non conforme à sa publicité. Il fait des tâches sur la peau.
Réponse de Doresun
Bonjour,
Comme tous les auto bronzants le but est de teinter la peau, et si vous l'appliquez de trop près, ou si vous ne l'appliquez pas de manière uniforme, il y aura effectivement des endroits plus foncés que d'autres sur votre peau. Vous avons mis en ligne une vidéo pour une bonne application.
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