J’ai payé une livraison en 48h, pour recevoir mon colis 5 jours après … Pas de remboursement de ma « livraison express ». Aucune réactive du service client Je suis déçue
Réponse de Doresun
Bonjour chère cliente, Comme nous vous l’avons indiqué, les services postaux étaient contraints pendant les JEUX OLYMPIQUE à des restrictions de circulations imposées sur tous le territoire français. Nous nous en sommes excusés et vous avons remboursé les frais de port. Belle soirée
M
Myriam S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Très déçus j avais déjà commander ce produits que j avais aimer je l’es commander pour une 3 fois et il y avais des résidus blanc à l intérieur j ai contacté le service client pour qu’il me change le produit il mon dit de le chauffer dans de l’eau au final il m’a donner plein de bouton et ne donne pas un Jolie résultat avec des point noir dans la peau je suis très déçus je ne recommanderai plus
M
Martine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
C’était ma 2eme commande. J’ai commandé 2 Obronz j’ai signalé que la date d’expiration est trop courte. 2 produits à utilisé pour 2 mois c’est pas possible. Je n’ai pas eu de réponse.
Réponse de Doresun
Bonjour, Nous avons pris note de votre réclamation et comme nous l'avons indiqué lors du destockage, il s'agissait de produits avec une courte DLU. C'était la raison de nos prix exceptionnels. Nous sommes désolés pour l'incompréhension.
M
Mélanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Utilisé 4 jours de suite et pas de bronzage réel juste des tâches par ci par la. Très déçue... J ai pourtant pris le pack donc gommage fait avant et appliqué avec le gant et la petite brosse.
Réponse de Doresun
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Avez-vous bien respecter la distance de pulvérisation. Si vous avez des tâches par ci par là, c'est très certainement parque vous étiez trop proche de votre peau. Il s'agit d'appliquer une brume à une distance de 30 cm pour éviter les tâches.
V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Déçue Laisse des traces oranges malgré une application soignee
C
Celia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Vraiment l’auto bronzant a un très mauvais rendu, très jaune
V
Valérie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Je n'ai vu aucune différence !
C
Carla N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Un mois que j’essaie d’utiliser le produit, je n’ai aucun résultats. J’ai essayé de près, de loin, de l’étaler avec les mains, le pinceau, un gant, laissé sécher a l’air libre ou sèche cheveux.. rien n’y fait, le problème viens peut être de moi mais je ne recommande pas du tout
Réponse de Doresun
Bonjour
Je vous invite à vous rapprocher de notre SAV. Vous devriez avoir forcément un résultat. Il s'agit peut être d'un produit défectueux.
Nous vous en reverrons un autre.
contact.doresun@gmail.com
Merci
M
Marie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Pas satisfaite du produit laisse des traces après l’application pourtant appliquée avec les accessoires acheté sur le site.
C
Charline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je suis dégoûter car le produit me fait des boutons à chaque utilisation alors que d’habitudes je n’en ai pas .. donc je ne peu plus l’utiliser ..
Réponse de Doresun
Bonjour,
Nous sommes désolée si le produit ne vous a pas convenu. Il s'agit de réaction très rare.
A
Andréa T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J’avais commande une chose et on m’a mis un produit que je voulais pas
Réponse de Doresun
Bonjour,
Si une erreur a été commise dans votre commande, je vous invite à nous contacté par mail. Si le nécessaire a été fait je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Belle journée
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Très déçu par la lotion autobronzante qui laisse des tracés.
A
ANNE MARIE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
bjr, aucun résultat , dsl
Réponse de Doresun
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus ? de quel produit s'agit-il ?
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Cela na aucun effet
H
Huguette H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Aucune différence de couleur de peau avec les gélules autobronzantes
A
Anne laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Pas de réponse du service client concernant ma brume avec des particules
Réponse de Doresun
Bonjour,
Il me semblait avoir vu une réponse à votre question. Les particules présentes dans l'eau bronzante, sont simplement dues à la température d'hiver très basse. Vous avez certainement constaté depuis que le produit est arrivé chez vous à une température de 20 degrés qu' il n'y a plus de particules.
J
Jenny D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Ne pas utiliser sur le visage !! Ça entre dans les pores et C pas homogène !! Pour le corps ça passe on va dire... Déçue.
Réponse de Doresun
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience.
De quel produit parlez-vous ? S'il s'agit du Tan, effectivement il n'est pas conseillé de l'appliquer sur le visage. Ce produit est parfait pour le corps, pour le visage nous vous conseillons d'utiliser l'O Bronzante.
L
Lisa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Lors de ma commande et de la réception du produit celui ci avait de moitié coulé dans le carton. Je vous l ai signalé mais aucun retour de votre part.
Réponse de Doresun
Chère cliente,
Nous ne retrouvons aucune trace de votre réclamation ! Votre commande du 7 mars vous a bien été livrée le 12 mars. Assurez vous d'avoir bien adressé un mail à contact@doresun.com. Votre note ne concerne pas le produit, c'est dommage.
Belle journée
C
Christel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
N 'a pas fonctionné
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Produit non conforme à sa publicité. Il fait des tâches sur la peau.
Réponse de Doresun
Bonjour,
Comme tous les auto bronzants le but est de teinter la peau, et si vous l'appliquez de trop près, ou si vous ne l'appliquez pas de manière uniforme, il y aura effectivement des endroits plus foncés que d'autres sur votre peau. Vous avons mis en ligne une vidéo pour une bonne application.
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Laisse des traces!
J
Jessica H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Commande reçue 1 mois et 1 semaine après donc livraison nulle
Réponse de Doresun
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mésaventure avec MONDIAL RELAY. Nous avons réagit dès votre réclamation en vous renvoyant une nouvelle commande. Nous aurions préféré connaître votre avis sur nos produits plutôt qu'un mauvais avis sur le transporteur.
P
Paula A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Déçue car pas de teint hâlé malgré 3 flacons.
Réponse de Doresun
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience.
Avez-vous pris les 3 mois de cure à la suite ? Si vous avez pris votre cure par intermittence, les résultats ne seront pas optimisés.
L'equipe DORESUN
S
Stéphanie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Laisse beaucoup de marques même après avoir bien étalé le spray. Très déçue je ne m en sers pas
J
Jacqueline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Ne colore presque pas
Réponse de Doresun
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire si vous parlez du sérum ou de l''eau auto-bronzante.
L'eau auto-bronzante et le sérum s'appliquent sur plusieurs jours si vous souhaitez intensifier votre bronzage.
G
Gwénaelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Aucun résultat de bronzage et j'ai attrapé des tâches sur le visage
A
Anaïs H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Le produit ne fonctionne pas sur moi ...
J
jacqueline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
1 mois avalé aucun résultat !
C
Christel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Est-ce normal que je n'aie aucun résultats en quinze jours ?
Réponse de Doresun
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus ? de quel produit parlez-vous ?
C
Camille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
En effet c’est très pratique à appliquer, cependant ça n’active pas du tout la mélanine puisque ça dépose simplement une pellicule sur la peau qui donne en effet bronzé. Il est vrai que ça laisse très peu de traces mais au bout de plusieurs diffusions on se retrouve avec l’effet bronzé qui s’en va à certains endroits. Ce n’est pas du tout ce à quoi je m’attendais même si c’est « moins pire » que les crèmes autobronzantes.
Réponse de Doresun
Bonjour Camille. Nous sommes surpris de votre commentaire. Notre eau auto-bronzante ne peut pas déposer sur la peau une pellicule qui donne un effet bronzé, puisqu'elle est transparente. Il s'agit bien d'une eau qui active la coloration de la peau en quelques heures. Vous ne pouvez pas obtenir de résultat instantanément car il ne s'agit pas d'un Tan. Peut-être avez vous commis une erreur d'interprétation. Tenez nous informés des résultats obtenus au bout d'un mois d'utilisation.
Belle journée
M
Marie-Noëlle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Fait énormément de trace et difficile à s'estomper. Très déçu, et cher pour ce que c'est.
L
Louise J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Déçue du produit. Fait des traces sur la peau L’application n’est pas uniforme. Mais commande reçue très rapidement
M
Melissa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Commande reçue incomplète
Réponse de Doresun
Bonjour Mélissa,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Avez-vous contacté le SAV ? voici leur mail : contact.doresun@gmail.com
Y
Youssra E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Service client degeulasse vous vole vos client colis jamais reçu et sa me n’argüe par mail
Réponse de Doresun
Madame, nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez été livrée le 24/11/21 colis n° 6A22434499472 par colissimo. Adresse Mme Youzzra El Kaddouri 10 rue monseigneur von galen à ORLEAN. Nous considérons votre commentaire comme calomnieux.
M
Marie-charlotte A.
Note : 1 sur 5
Service après vente très mauvais de la part d une personne surtout. Pas de retour...Pas de réponse aux mails...faire tarder
Réponse de Doresun
Bonjour,
Nous sommes désolés du retour tardif de notre service après vente. En cette période estivale, notre personnel est en activité réduite mais nous mettons tout en oeuvre pour répondre dans un délai de 10 jours maximum. Avez vous obtenu une réponse à votre problème?
O
Ornella E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Je n’ai pas du tout aimer
C
Cassandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Malheureusement aucun résultat sur moi...
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Que dire je n'ai jamais reçu ma commande je l'es déjà précisé mais vous faites rien pour cela donc je ne mettrais pas d'avis favorable
A
Aurelie S.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfaite. J’ai reçu le mauvais produit (des gélules au lieu d’un spray). J’ai envoyé un e-mail et n’ai jamais reçu de réponse.
Réponse de Doresun
Bonjour Aurélie,
Notre SAV a dû régler votre problème de livraison. Belle journée
J
Jessica B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Totalement déçu de l'eau bronzante, aucun résultat et fait que des traces. Rien à voir avec les publicités que l'on peut voir.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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