Il y avait un problème pour commander au moment du paiement sur un ordinateur. J’ai appelé le service commercial, j’ai eu une dame qui n’a pas été très agréable. Elle m’a dit « plus personne ne commande sur un ordinateur et ne croyait pas qu’il y avait un problème. Elle a fait un essai sur ordinateur et la , elle a constaté le problème. Je ne pouvait pas indiquer le code promo. La dame me soutenait que ce n’était pas possible et que je ne le voyait pas tout en bas de la page. J’ai passée la commune lendemain et la livraison a été longue.
C
Carine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Vraiment petit petit comme format .. pour le prix !!!!!
M
Marie-Annick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Pas top, je fais certainement une allergie à ce produit. Ma peau était toute rouge avec des démangeaisons. Tout est parti à la poubelle.
S
Sylvia H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Colis bien reçu et rapidement pour ça top. Mais déçu de la qualité du produit. Produit qui colle après application dommage car c était indiqué produit non collant
A
Allison L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Un peu déçue. J'étais contente d'essayer ses produits pour avoir un jolie teint et à part me faire de l eczéma ça m'a pas apporté grand chose .
S
Sandrine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
SAV inexistant
M
Mélanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Je devais recevoir mon colis dans les 2jours mais je l’es reçus 8jours après la date de commande
Réponse de Doresun
Chère Cliente,
Vous avez choisi la livraison MONDIAL RELAY qui ne permet pas une livraison en 2 jours mais une livraison en 4 à 8 jours. Pour recevoir votre colis en 2 jours maximum, nous vous conseillons de choisir la prochaine fois Colissimo. S'agissant de votre 2ème commande, nous supposons que nos produits ont votre entière satisfaction. Malheureusement nous ne sommes pas responsable des délais de livraison.
Belle journée
L
Lydie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Il manquait l'applicateur visage. J'ai envoyé un mail. Pas de réponse à ce jour
Réponse de Doresun
Bonjour,
Je vous invite à écrire au SAV ou à nous téléphoner. Nous vous enverrons rapidement l'applicateur
A
Aniça L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Spray pas très pratique Assez long à sécher Fais des traces Prix élevé par rapport à la qualité
C
claudine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Ben vous n aviez dit que ça ne tâchait pas hors que c est faut car mes vêtements était bien tâcher donc déçu du produit mes il coloré bien dommage pour les trace sur les vêtements
Réponse de Doresun
Bonjour,
Plusieurs tests ont été faits et aucun transfert de votre peau sur le vêtement, sauf si vous avez vous avez mis, par erreur, du produit directement sur le vêtement. En tout état de cause, un simple lavage en machine suffira pour le détacher.
S
Sarah E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Expédition rapide . Eau bronzante très moyenne , donne un effet sale très rapidement
V
Virginie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Les Produits sont bons. Malheureusement j'ai été livrée après 6 semaines, alors que je souhaitais préparer ma peau avant l'été. Un petit geste à été fait de la part de Doresun mais ce n'est pas acceptable un délai de livraison si long, sans informer le client alors que les frais de port sont de 15 euros en Suisse.
Réponse de Doresun
Bonjour,
Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Effectivement 6 semaines c'est beaucoup trop long. Dommage que vous ayez mal noté notre produit, pour un problème de transporteur (Colissimo).
N
Nora S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bof
M
Melanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Il manquait un article dans ma commande. J'ai fait un email de réclamation mais je n'ai pas de réponse depuis 3 semaines
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Sur les bras et les jambes je 'arrive pas à l'appliquer j'ai plein de traces
Réponse de Doresun
Bonjour,
Pour éviter toutes traces, nous vous suggérons d'utiliser le gant application ou le blush.
S
Severine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
J’ai acheté ce produit y’a quelques années et j’en été satisfaite, et à ma plus grande surprise cette fois ci je ne vois pas de différence le Proust ne fonctionne pas aussi bien avez vous changé la posologie ? Je suis déçue
Réponse de Doresun
Bonjour chère cliente,
Nous ne comprenons pas de quoi vous parler lorsque vous dites que le "Proust" ne fonctionne pas. Pouvez-vous nous éclairer ? Concernant les ingrédients, nous n'avons absolument rien changé.
Bien cordialement,
L'equipe DORESUN
D
Denise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je suis toujours aussi blanche,il n’y a pas de résultat
H
Huguette E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Produit auto bronzant pas top il fait des taches
N
Natacha E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Le produit est bien mais ça devient orange si on en met trop
Réponse de Doresun
Bonjour Natacha, Pouvez-vous nous envoyer une photo du résultat ? Votre teint ne devrait pas du tout être oranger.
C
Cora D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Je n'ai obtenu aucun résultat avec les capsules de bronzage. Cure de 3 mois et rien même pas un léger hâle. Très déçue.
Réponse de Doresun
Bonjour, Si vous avez la peau très blanche, nous vous conseillons d''utiliser l'eau bronzante régulièrement pour obtenir un hâle naturel plus rapidement.
Belle journée
É
Émilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Niveau odeur c super , le gommage laisse une peau toute douce et bien hydratée. Pour c qui concerne l eau bronzante ça a fait orange sur moi dommage .
Réponse de Doresun
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de l'effet orangé de votre peau. Peut être avez une peau très blanche ? Dans ce cas, nous conseillons de combiner l'eau bronzante avec notre complément alimentaire CAP SUN pour augmenter la mélanine de votre peau.
Belle journée
A
Ariane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Trop tôt encore pour me rendre compte si c efficace ...j'ai commencer le premier flacon seulement...
L
Laetitia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
L'odeur qu'on tous les autobronzants...je déteste !! Et j'ai reçu ma lotion avec le spray cassé...très mauvaise expérience pour ce premier achat, c'est dommage...
Réponse de Doresun
Bonjour,
Désolé de constaté votre mauvaise expérience. Notre eau bronzante n'a normalement aucune odeur et si le spray était cassé, il s'agit peut être de la raison. Avez vous contacté notre SAV sur contact.doresun@gmail.com ? Ils apporteront une solution à votre problème.
Belle soirée,
D
Denise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Cela va faire 6 mois que je l'utilise et je ne vois pas trop de résultat j'ai une peau de rousse et qu'il faut que j'attende
Réponse de Doresun
Bonjour Denise,
Effectivement la pigmentation d'une peau rousse est longue a obtenir. Nous vous conseillons de prendre 2 gélules par jour.
C
Colline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Je suis à 1mois et une semaine de capsule , sincèrement il n’y a aucun changement je opte pour un traitement de 3 mois on verra bien d’ici là
A
Anne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Déçu des gélules autobronzante,pas d effet du tout!
J
Joanna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Un peu déçue du produit le produit ne correspond pas à ce que je recherchais. Je pensais que ça se verra meme légèrement mais en fait pas du tout! Dommage j’y ai cru!! Je ne recommanderai pas du coup.
M
Marine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Donne un très léger teint au bout de 5 jours, pas exceptionnel.
Réponse de Doresun
Bonjour Marine,
Nous vous conseillons de faire une application sur plusieurs jours de suite pour obtenir un teint hâlé plus intense.
Belle journée
S
Sylvie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Après 1 mois d utilisation aucun changement sur moi
M
Maureen F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Pas pratique à appliquer, j’ai essayé plusieurs fois et ça fais des taches
J
Jennifer T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Ne fonctionne pas j'ai même pas le teint un peut hâlé après 1mois déçu
M
Magali L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
J’ai déjà fait une cure de 1 mois mais sans grand résultat. J’ai également acheté le spray qui malgré tout fait des traces après application. Je ne renonce pas par rapport aux gélules et continue la cure. Le gommage est quand à lui le plus efficace . A voir dans quelques semaines ou mois … tant pis après l’été !!!
V
Valentine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Attention aux taches !!!
Réponse de Doresun
Bonjour Valentine,
Effectivement, si par mégarde vous tâchez vos vêtements en appliquant l'O bronzante au niveau du cou, il suffit d'un simple lavage en machine et les tâches disparaissent.
Sił s'agit de tâche sur la peau, il suffit de bien étaler avec le gant d'application.
Belle journée
G
Genevieve T.
Note : 2 sur 5
Je suis très mécontente pas des produits mais du service après-vente, j'ai contesté le fait de ne pas avoir reçu dans mon colis le petit cadeau "le baume à lèvres", la personne a été désagréable et j'attends toujours mon cadeaux, c'est dommage pour vous , je devais repasser une commande pour le gommage du corps du coups j'en acheterai un autre ailleurs...
Réponse de Doresun
Bonjour Genevieve,
Nous ne comprenons pas votre avis aussi tardif. Votre soucis de livraison a eu lieu en décembre 2020, soit en plein confinement et avec les inconvénients que nous avons tous rencontrés. Depuis votre problème a été résolu. Nous ne comprenons pas votre acharnement.
Cordialement.
M
Magali F.
Note : 2 sur 5
arrivé rapidement, sans emballage superflus, la lotion autobronzante sent bon mais au niveau du teint uniforme c'est pas ça du tout.. déçu.
M
Marine L.
Note : 2 sur 5
Je ne vois pas de grande différence, peut être très léger, malgré 5 jours d'application quotidienne à plus de 20cm des pulvérisations + avec un coton doux
K
Karine P.
Note : 2 sur 5
Je ne trouve pas ce produit exceptionnellement différent de ceux disponibles en grande surface ou parapharmacie. De plus il n'y a pas d'indications pour l'application. Coton, gant, directement vaporisé ? Je préfère a ce moment-là les brumes autobronzantes.
Réponse de Doresun
Bonjour Karine,
Nous n'avons pas la prétention d'être les meilleurs du marché, mais nous faisons le maximum pour y arriver, et satisfaire nos clients. Vous pouvez trouver toutes les réponses à vos questions sur notre FAQ. Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements.
Belle journée,
L
Loïs B.
Note : 2 sur 5
Laisse des traces, et ne tiens vraiment vraiment pas longtemps
C
CELIA A.
Note : 2 sur 5
Très beau teint mais laisse des traces malheureusement
A
Alicia C.
Note : 2 sur 5
Le gommage est vraiment super . Mais l'huile elle ne me fait pas du tout un hâle hâlé dommage j'ai acheté juste pour ça ...
Compte suspendu
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