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basée sur 462 avis publiés
Derniers avis clients
Service client très agréable, bons conseils et livraison très rapide
Bonsoir. Tres bon achat. Tres satisfait.
Totalement satisfait,commande livrée dans les délais un grand merci
Tres bon service conforme à mes attentes.
Todo perfecto. De momento la bateria funciona correctamente.
Parfait. Chargeur de batterie conforme et compatible avec ma batterie. Super délai de livraison.
All good ! merci
Très satisfait du produit et de la rapidité de livraison
Rapidement livré et fonctionne très bien
Très bien ! La pièce est compatible avec la demande des éléments nécessaires au vue de la compatibilité avec mon cycle. Envoie des documents et réponses très réactives. Rapidité record de livraison. Je suis très satisfait. J'encourage mon entourage à vous suivre. Poursuivez ainsi.
Suite à cet achat de batterie et un problème de compatibilité de broche, le SAV m'a fait un échange sans frais. Peu après, un concurrent a répondu à une ancienne consultation et, à ma grande surprise, me proposait le même produit 235 Euros moins cher ! Après contact avec Doctibike et étude du problème rencontré, ils ont accepté de me rembourser la différence. Geste commercial rare. Je recommande ce site .
Un grand merci pour votre commentaire et votre note maximale.
C'est important pour nous de rester à l'écoute et de réagir avec justesse quand une situation le demande.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L'équipe Doctibike
Demande un renvoi de la batterie sur mon vélo 3 broches sont nécessaires pour fonctionner sur l'envoie de la batterie seulement 2 broches y sont merci de me donner la marche a suivre
Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie commandée ne soit pas compatible votre vélo. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Notre service après-vente va prendre en charge votre demande de retour dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème rapidement. Un conseiller vous contactera prochainement pour vous accompagner dans les démarches.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
Très bien
Tres bien riens à dire
Très bien
Le produit est arrivé en parfait état et dans le délai estimé, ce qui m'a laissé une bonne impression du vendeur.
Super contact produit reçu dans les délais et conforme a la commande
Un grand merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction et d’avoir été à la hauteur de vos attentes !
Ce fut également un réel plaisir pour nous d’avoir pu échanger avec vous de manière aussi cordiale et respectueuse.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition pour toute demande future.
L'équipe Doctibike
Livraison ultra rapide (48h) Petits Pbs avec DPD sur transmission code par SMS (mauvais N°) obligé d'aller chercher le colis chez partenaire (tres proche)
Un grand merci pour votre note maximale.
Nous sommes désolés de lire que le transport ne se soit pas passé comme prévu, il arrive en effet que ces aléas se produisent mais ils sont bien indépendants de notre volonté.
Le principal pour nous, c'est que vous ayez pu récupérer votre colis et que tout fonctionne comme attendu.
N'hésitez pas à nous revenir au moindre problème, nous sommes à votre disposition.
L'équipe Doctibike
Belle entreprise efficace ,serieuse,compétente bravo cela fait plaisir de voir une telle société !
Rapide. Bon suivi
Tout absolument parfait, service commercial de première ordre et très réactif, bravo !
Produit tout à fait correspondant à mes attentes. Fonctionne parfaitement merci
Rapide et efficace comme d’habitude
Excellent
De bons conseils et un remplacement de ma batterie HS par une neuve équivalente.
Parfait je recommande vivement
Super
Bien reçu ma batterie pour mon vélo électrique, maintenant il me reste avec vous pour la mise en œuvre pour le renvoi de mon ancienne batterie
Batterie neuve de qualité qui va parfaitement sur mon vélo. Envoi bien protégé et reçu à la date convenue.
La livraison a été faite, malheureusement la référence de la batterie commandée n'est pas la bonne
Accueil téléphonique, conseils, réactivité, commande, livraison, rien à redire. Je recommande.
La pièce reçue ne correspond pas du tout à celle commandée… j’espère que l.echange va fonctionner et que cela se finira parfaitement
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis d’apprendre que le second envoi a permis de résoudre la situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l’erreur initiale et vous remercions pour votre compréhension et votre patience tout au long de l’échange.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement.
Conseils, réactivité , site, prix, choix tout est parfait, je recommande vivement.
Le produit répond exactement à notre attente
Bon prix et réactif
Commandé une batterie ,1 mois plus tard alors que l argent est encaissé on me dit que la batterie n est plus fabriqué...il me propose un autre modèle un peu moins chère et un remboursement de la différence.. 3 semaine pour me rembourser cet différence et Donc reparti pour 2 mois d attente pour la batterie.. Aucune excuse ,pas de geste commercial et limite le service client me dit qu il fallait les appeler avant de commander !! Une honte !!
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Effectivement, suite à votre commande, nous avons été confrontés à une rupture définitive du modèle initialement sélectionné, une information qui ne nous avait pas été communiquée en amont par le fournisseur. Nous vous avons alors proposé un modèle parfaitement compatible, moins cher, et procédé au remboursement de la différence – remboursement qui, nous en convenons, a pris plus de temps que prévu, et nous nous en excusons.
Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour offrir un service réactif et transparent, mais il est évident que dans votre cas, nous n'avons pas été à la hauteur et tenons à nous en excuser.
Bien cordialement.
Très réactifs quand il y a un souci ils assument et essaient de trouver la solution.
Site réactif et durée de livraison tenue
Super, livré selon le plan !
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes