Distriscenes.com recueille des retours positifs sur la qualité des produits et leur conformité, avec des commandes qui correspondent exactement à ce qui était annoncé et emballages soignés pour protéger les articles fragiles. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent clairement, certains clients parlant d’envois express, de délais respectés et d’un suivi efficace, tandis que le personnel et le service client sont décrits comme professionnels, sympathiques et attentifs. Les tarifs apparaissent compétitifs et la disponibilité des articles est souvent soulignée comme un point fort, avec des solutions trouvées pour accélérer la livraison lorsque nécessaire.
Tous les avis
D
Dorian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
J'ai reçu un produit avec le carton d'emballage très détérioré. J'ai donc mis une réserve sur le bon de livraison et contacté Distriscènes pour signaler le problème le jour de la livraison et envoyé des photos de jour suivant. Je suis actuellement en attente de retour de votre part.
M
Mohamed J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Première commande sur ce site… la personne qui se charge des expéditions m’a envoyé le mauvais numéro de suivi dans un premier temps, j’enlève une étoile. Ensuite la dame du service client, me dit sur un ton d’humour sarcastique « mon collègue a dû forcer sur le champagne la veille, c’est dramatique » ça me fait sourire mais c’est juste insupportable les gens avec autant d’insouciance et de non professionnalisme. J’enlève une autre étoile. Et ce n’est pas fini, la livraison a pris encore plus de retard car l’expéditeur a mis le même nom de ville et de rue sur l’adresse. C’est quand même pas compliqué de copier coller ou recopier une adresse. Ça l’est un peu moins avec beaucoup de bulles dans le cerveau apparement. Encore une étoile qui saute. J’enlève encore une autre étoile parce que j’en ai envie et que le professionnalisme ça ne s’invente pas. Si Thomann est là où il est aujourd’hui ce n’est pas pour rien. Je laisse une étoile car j’ai reçu la platine vinyle au final mais la qualité du service n’est pas au rendez-vous
Réponse de distriscenes.com
Bonjour,
Merci pour votre avis!
J’ai demandé au service d’expédition d'être beaucoup plus vigilant afin que ce type d’erreur ne se reproduise plus à l’avenir
Cependant, ce jour-là, un employé était absent et nous avons été pris de cours.
La période post fêtes de Noël a été difficile pour notre petite équipe avec un effectif réduit et nous avons perdu en vigilance.
Malgré cette mésaventure et contrairement à ce que vous dites la livraison a été effectuée en 72h, délai annoncé sur notre boutique en ligne.
De plus et après verification, l'adresse de livraison sur l'étiquette d'expédition est bien celle que vous nous avez communiqué au moment de la commande. Je suis d'accord avec vous "C’est quand même pas compliqué de copier coller ou recopier une adresse" encore faut-il que le client nous communique la bonne adresse...
Et enfin, en tant que « la dame du service client « je suis désolé que mon humour ai pu vous offenser, et que le traitement de votre appel téléphonique puisse avoir été aussi insupportable !
J’ai fait une erreur d'appréciation en voulant avec une pointe d’humour m’excuser pour l’erreur grossière effectuée sur l’expédition de votre commande.
Néanmoins, je vous ai présenté plusieurs fois mes excuses par téléphone et je vous ai envoyé dans la foulée le bon n° de suivi par mail en vous représentant une nouvelle fois nos excuses.
Dans un objectif de satisfaction client et à titre personnel, je serai ravi d’échanger par mail ou par téléphone afin de savoir ce que l’on aurait pu faire de plus pour vous concernant la gestion de votre appel téléphonique.
Bien cordialement,
T
Tony D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Très tres bon services
M
Marc T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Livraison rapide, parfait
Sur JBL 4365, ampli surprenant, son très dynamique avec forte impression de puissance, grave atomique, médium aigu clair et analytique sans durete. De plus qualité conservée même a très bas volume. Cette ampli va remplacer mon ampli hifi haut de gamme sans souci
C
Crd C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
SERVICE RAPIDE ET EFFICACE
A
Aristide M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je cherchais un fournisseur français afin que mes achats contribuent à faire vivre des acteurs locaux. Surpris de découvrir des prix significativement plus attractifs que chez le plus gros fournisseur allemand. Très satisfait du matos commandé (paire focal shape 40 et set neumann km184mt) ainsi que de la rapidité d'envoi. J'ai même trouvé un petit mot de remerciement qui m'a fait chaud au cœur.
Seul petit bémol dont je ne tiens pas gré, les galères avec DPD que je n'aurais pas choisi comme transporteur car ils sont incapables de vous appeler lorsque votre sonnette est défectueuse.
P
Pascal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Ras et sav au top y compris sur les demandes de renseignements
P
Patrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Un contact très sympathique et très professionnel, une livraison partie dans la journée et reçu dans les délais.
L
Luc T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Ultra rapide, emballage parfait, pleinement satisfait, merci encore !!
P
Phil A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Parfait. Rapide et efficace. Je recommande.
M
Marc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
je recommande fortement j'étais coincé pour le délais ils ont trouvé des solutions commandé en fin d'après midi reçu le lendemain matin bravo messieurs pour votre professionnalisme
E
Emilie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Parfait
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
très pro pour les livraisons après de très bons conseils
F
Francis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Le site est des plus pratiques : on voit facilement ce qu'il y a, on commande sans peine, paiement lissé, contact aisé et des plus aimables, délai de livraison surprise dans des circonstances adverses, colis super bien emballé. Un grand Merci.
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Service client efficace et très pro. Livraison rapide. Je suis très satisfait.
T
Thierry N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Parfait, bon contact et bon suivi. A bientôt.
V
Vivien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison rapide, bien emballé, commandé mardi reçu vendredi, top !
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Bon accueil tél
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
J'ai commandé un contrôleur XDJ-XZ.
pour être sur du stock j'ai appelé directement, et suis tombé sur un monsieur très gentil.
Après m'avoir donné confirmation qu'il y avait bien le contrôleur en stock, j'ai commandé.
Site simple et commande facilement faite.
Le suivi par mail et par sms de la commande est TOP et la livraison est arrivée au bout de 3 jours !
Colis nickel et conditionnement impeccable.
MERCI pour votre sérieux... !!!!!
L
Ludovic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Vendeur OK emballer sous plusieurs couches de carton aucun des fois à la réception reçu dans les temps même avant rien n'a déclarer pour le moment
F
Frédéric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Parfait merci. Top
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
faisant suite au problème rencontré avec la précédente commande, peut-être serait-il plus judicieux de mettre 1 code article pour éviter ce qui nous est arrivé!
au vu de la quantité de matériel qui souvent se ressemble à peu de chose près!
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Site manque un peu d ergonomie mais contact téléphonique agréable et efficace livré en moins de 24h ….
H
Hadrien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Recu en quelques jours, le colis etait nickel. Je suis entrain de tester les enceintes, pour le moment j’en suis extrêmement content
Le service client a ete reactif et sympathique par mail (quelques questions avant achat)
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Excellent accueil téléphonique suite à problème rencontré lors de la création de mon compte. Rapide prise en compte de ma commande, informations régulière de l'état de traitement de cette commande et envoi soigné, très rapide.
J
Joseph-Antoine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Super service, colis préparé en moins d'une journée et envoyé dans la foulée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
emballage pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Commande arrivée rapidement et en relais colis près de mon domicile comme demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
0n peut trouver toutes sortes de matériel. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Très bon produit, attente assez longue (pour cause de rupture de stock) et des échanges avec le service clients corrects mais sans plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Service client hyper réactif, à l’écoute, des pros !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Reçu dans un délai raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
site serieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Tout c’est parfaitement déroulé relation au site puis au téléphone et enfin la livraison comme annoncée… merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Très content de mon achat . La communication est excellente . Le suivi colis parfait . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
livraison rapide. prix compétitifs. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Parfait. Livré rapidement et à un prix intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Commande parfaitement conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Très bonne expérience, j'ai eu un retour rapide du modérateur du site sur la disponibilité du produit recherché et la livraison également très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Maison sérieuse. Livraison rapide. Merci+++
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