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basée sur 6358 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bien qu'ayant pris la précaution de savoir si ce commercant ferait le remboursement d'un article qui ne convenait pas et qui m'a assuré que oui eh bien 3 mois après le renvoi je suis toujours dan l'attente d'être ermboursé. D'autre part ils se gavent sur les frais de port!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2018
Réponse de discount plomberie
Le
Tout d'abord, sachez que nos frais de transport sont affichés avant la commande, et que vous aviez la possibilité de décliner cette dernière avant le règlement.
Ensuite, si notre raccord vous a pas convenu, c'est sans doute parce que vous vous êtes trompé, vu qu'un raccord 20X1/2M a une entrée Ø20 et un filetage 15X21 en sortie, et ce, quelque soit le type de raccords.
Enfin, Je n'avais pas fait attention qu'entre le 3 janvier (date à laquelle nous avons reçu votre raccord en retour et le premier février, date de votre commentaire, trois mois s'étaient écoulés... J'ai du - pendant tout ce temps - faire ce que tout être aurait fait après s'être "gavé" : la sieste !
Cela dit, un chèque de remboursement vous sera expédié au plus vite.
Le directeur
Ensuite, si notre raccord vous a pas convenu, c'est sans doute parce que vous vous êtes trompé, vu qu'un raccord 20X1/2M a une entrée Ø20 et un filetage 15X21 en sortie, et ce, quelque soit le type de raccords.
Enfin, Je n'avais pas fait attention qu'entre le 3 janvier (date à laquelle nous avons reçu votre raccord en retour et le premier février, date de votre commentaire, trois mois s'étaient écoulés... J'ai du - pendant tout ce temps - faire ce que tout être aurait fait après s'être "gavé" : la sieste !
Cela dit, un chèque de remboursement vous sera expédié au plus vite.
Le directeur
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande !?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2018
Réponse de discount plomberie
Le
Bonjour,
Effectivement, votre colis expédié ne vous est jamais parvenu et est actuellement en retour expéditeur. Mais en nous appelant plus tôt, nous aurions pu corriger l'adresse de livraison erronée que vous avez vous-même remplie...
Effectivement, votre colis expédié ne vous est jamais parvenu et est actuellement en retour expéditeur. Mais en nous appelant plus tôt, nous aurions pu corriger l'adresse de livraison erronée que vous avez vous-même remplie...
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★☆☆☆☆
Aucun service après vente, car reçu un article défectueux, aucune réponse de votre part, pas du tout professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2018
Réponse de discount plomberie
Le
Nous avons effectivement reçu votre mail le 1/11 nous signalant le problème sur 1 raccord, ce qui peut arriver. Simplement, l'objet de votre mail (c'est à dire ce que nous voyons avant de l'ouvrir), était clair : PAS DE SONNETTE APPELER...sujet d'un précédent message que vous n'avez pas modifié; Et comme votre colis était noté livré, nous n'avons pas jugé utile de l'ouvrir, ce qui est logique;
Maintenant, vous pouvez nous appeler et nous répondrons à votre demande.
Cordialement
Maintenant, vous pouvez nous appeler et nous répondrons à votre demande.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Les frais d'expédition sont bien trop élevés. J'ai trouvé plus intéressant dans un magasin de bricolage près de chez moi en comparant ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2018
Réponse de discount plomberie
Le
Absolument d'accord avec vous : les frais d'expédition sont bien trop élevés. Et nous cessons de nous en plaindre auprès de notre transporteur, sans résultat...
1
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★☆☆☆☆
Commande en retard , livret en trois fois sur des jours différents et en attente d’avoir la dernière , donc j’attend une bonne ristourne, sinon je fais me faire un plaisir de donner cette Au autorité compète ( pub mensongère , et si sa suffit pas : pub ( réseau sociaux , et compagnie ....... en vous remerciant cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2018
Réponse de discount plomberie
Le
Bonjour, Certaines commandes, en effet, nécessitent des envois multiples et différents, comme les gros volumes ou les tuyaux en barres de 4m ou plus;Les livraisons sont donc morcelées et plus ou moins longues suivant ces matériaux. Si l'on ajoute à ceci une rupture de stock chez l'un de nos fournisseurs, on peut comprendre aisément votre agacement.... Mais point de publicité mensongère dans tout celà... Avec toutes nos excuses.
1
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★☆☆☆☆
Facile de commander, réception et rapide,mais avec materiel pas conforme...ne demontez rien sans verifier si votre materiel est bon....quant au remboursement et leur rappel téléphonique...j attend tjrs....
De plus on voit que la qualité des materiaux est ship....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2017
Réponse de discount plomberie
Le
Les erreurs arrivent et elles sont parfois (comme dans votre cas), particulièrement embêtantes, d'où votre insatisfaction que l'on comprend tout à fait. Pour votre remboursement, suite à votre appel du 22, sachez qu'il est en cours de traitement (nous ne sommes que le 27/12 et nous devons établir une facture comptable de remboursement).
Une fois de plus, avec toutes nos excuses pour cette erreur de référence
Une fois de plus, avec toutes nos excuses pour cette erreur de référence
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★☆☆☆☆
Si je dois payer une livraison et aller récupéré ma commande dans un point relais parce que le livreur est un menteur,fainéant et irrespectueux ainsi que la plate forme de transport mais aussi la réclamation en date du 30 Aout dont vous n'avez jamais repondu suite a cet incident,alors non je ne recommanderais plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2017
Réponse de discount plomberie
Si nos obligations ne s'arrêtent pas à l'expédition des colis, notre responsabilité n'est tout de même pas exclusive sur le suivi de la livraison, et je trouve quelque peu sévère votre note pour une commande préparée et expédiée sous 24H. Mais je comprends parfaitement votre exaspération. Bien cordialement.
Le
Si nos obligations ne s'arrêtent pas à l'expédition des colis, notre responsabilité n'est tout de même pas exclusive sur le suivi de la livraison, et je trouve quelque peu sévère votre note pour une commande préparée et expédiée sous 24H. Mais je comprends parfaitement votre exaspération. Bien cordialement.