★★★★★
basée sur 745 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Ce sont des professionnels incroyables !!! Très rapides dans leurs réponses. Surtout Kike
L'expédition a pris du temps et le suivi était très vague. La qualité des tissus est bonne mais pour le prix des échantillons, je m'attendais à ce qu'ils soient un peu plus grands. Les prix des tissus sont élevés.
Lorsque vous achetez des échantillons, un coupon de réduction est généré en fonction de la valeur de chaque échantillon. En d'autres termes, si vous achetez 2 échantillons (6 €), un coupon de réduction est généré que vous pouvez appliquer lors de l'achat du rouleau complet de tissu ou de papier.
Si vous choisissez des tissus haut de gamme, les prix sont standards pour cette catégorie.
-
Merci de partager votre opinion sur Deco&you. Nous apprécions vos retours et nous allons continuer à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
L'envoi des échantillons prend beaucoup de temps. Le service client est très bon, mais les délais d'attente pour les échantillons sont longs.
Merci pour votre commentaire et pour avoir évalué notre service client. Nous sommes désolés que le délai d'envoi des échantillons n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer cet aspect et offrir un service plus rapide. Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
Ils mettent beaucoup de temps à envoyer les échantillons.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison des échantillons ait pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais d'envoi et votre opinion est très précieuse pour nous. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
J'ai demandé un échantillon et je l'ai reçu très rapidement, mais ensuite, lorsque j'ai voulu passer la commande, il s'est avéré que le papier était épuisé et je l'ai appris parce que j'ai appelé le magasin avant, sinon j'aurais passé la commande et j'aurais eu la surprise. Les trois euros de l'échantillon, je les ai perdus pour rien. Ils devraient vérifier le stock avant d'envoyer des échantillons.
Dans ce cas, il s'agissait d'un malentendu ponctuel, car le papier a été épuisé juste après l'envoi de l'échantillon.
Nous tenons à vous rappeler que le montant de l'échantillon peut être déduit de votre prochaine commande, donc vous ne l'avez pas perdu. Nous sommes désolés que cette information ne vous soit pas parvenue de manière claire à ce moment-là.
Nous vous remercions de nous avoir avertis par téléphone et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos processus et mieux vérifier le stock avant d'envoyer tout échantillon.
Merci pour votre compréhension et pour nous aider à continuer à nous améliorer.
La couleur du tissu réel était beaucoup plus claire que sur la photo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que la couleur du tissu n'ait pas répondu à vos attentes, car nous travaillons pour offrir des images qui représentent au mieux nos produits. Nous apprécions votre commentaire, car il nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
-
Améliorer l'agilité de l'envoi. Délais longs
Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que la rapidité de l'envoi n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous apprécions vos retours et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bonjour ! J'ai acheté le 6 avril un échantillon de papier et ils ont mis plus de 3 mois à le livrer !!! Le 9 juillet, ils m'ont informé de sa livraison. Je doute que quelqu'un puisse être satisfait de ce service.
Nous sommes profondément désolés de l'expérience que vous avez eue avec votre commande chez Deco&you. Nous vous remercions de votre patience et comprenons votre frustration. Votre avis est très précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation.
La commande d'échantillons est arrivée en 6 semaines
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard dans la livraison des échantillons. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition.
Le délai de livraison de 25-30 jours est très long, et certains échantillons de dessin viennent avec le motif coupé sans être visible.
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Deco&you. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à votre goût et que certains échantillons n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
J'ai demandé un échantillon de papier peint en finition vinyle, et je l'ai reçu en finition normale
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre commande. Chez Deco&you, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité et votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour vos retours et nous sommes ici pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour le corriger.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
-
-
Merci pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prendrons en compte vos remarques. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
Le papier peint très bien mais l'envoi non, ils l'ont laissé dans un point de collecte et ne m'ont pas prévenu, et ensuite celui qui s'occupait du point de collecte très mal, comme ils ne m'ont pas dit chez Decoandyou quelle compagnie de transport, il me disait que sans ce renseignement il ne savait pas quel était ma commande. Un peu surréaliste.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec l'envoi de votre commande. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du papier peint, mais nous comprenons la frustration que vous a causée le manque d'informations sur l'entreprise de transport. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et nous assurer que nos clients reçoivent les informations nécessaires à l'avenir.
Merci de nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
Le sujet du retour n'est pas trop facile et c'est dommage..
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le processus de retour. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous travaillons à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
Les deux rouleaux ont le même défaut de peinture. On dirait qu'ils commercent avec des produits de marque défectueux.
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que les rouleaux n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très précieux pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer continuellement la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
Envoi avec beaucoup de retard. Bien qu'ils m'en aient informé après avoir passé la commande (très attentif le service), je m'attendais à une forme de compensation pour le temps de retard. Le papier est très beau et il y a beaucoup de variété à choisir parmi les meilleures marques du marché.
Le papier peint est très joli, la livraison du produit a été retardée de plusieurs jours (plus de 10 jours) le reste tout ok
Merci pour votre commentaire et pour avoir évalué notre papier peint. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons à quel point cela est important pour vous. Nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition. Nous sommes heureux de savoir que le reste de votre expérience a été positive. Nous vous remercions de votre soutien et espérons vous revoir bientôt chez Deco&you.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
L'échantillon n'est pas protégé et donc arrive assez froissé, et le morceau de la partie du dessin du papier qu'ils m'ont envoyé n'est pas le plus approprié pour se faire une idée de comment cela rendrait.
Le suivi de la commande ne s'actualisait pas et il n'y avait aucune indication sur le temps estimé que prendrait la commande. Dans mon cas, j'ai dû appeler à deux reprises pour vérifier si la commande avait été passée et sa prévision d'arrivée.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le suivi de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur les délais de livraison et les mises à jour de suivi. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
La commande a mis beaucoup de temps à arriver, malgré le fait qu'ils le facturent.
Dans les échantillons que j'ai demandés, la qualité ne me semble pas bonne, ce n'est pas ce que j'attendais. Mauvaise qualité/prix