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basée sur 715 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour votre commentaire et aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. Nous sommes ici pour vous aider.
Les coupes des tissus sont irrégulières. Pas contente, à vrai dire.
Nous sommes sincèrement désolés que les tissus n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous le prenons en compte pour améliorer nos produits, en plus de comprendre que beaucoup de nos tissus sont coupés à la main.
Cordialement.
Les envois mettent un mois à arriver et cela n'est pas indiqué sur le produit. Très mal..
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec les délais de livraison, vous devez comprendre qu'à Noël, tout était un peu plus saturé que d'habitude.
Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à améliorer l'information sur l'envoi de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Ma première expérience avec ce fournisseur est mauvaise. J'ai passé la commande le 13 août et 10 jours plus tard, je ne l'ai pas reçue. Je ne sais pas si c'est de leur faute ou celle du transporteur, mais la personne lésée, c'est moi.
Nous sommes vraiment désolés que votre première expérience n'ait pas été idéale. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le délai de livraison.
Nous tenons à préciser que, comme indiqué sur la page des échantillons, les délais d'envoi sont généralement de 15 à 30 jours, selon le fournisseur et le service logistique de chacun. Nous savons que ces délais peuvent sembler longs et nous travaillons à les améliorer chaque fois que cela est possible.
Cependant, nous serons ravis d'examiner votre cas particulier et de vous donner toutes les informations mises à jour sur l'état de votre commande. Vous pouvez nous contacter directement et nous le gérerons avec vous pour que vous receviez votre échantillon dès que possible.
Merci pour votre patience et pour nous donner l'occasion de nous améliorer.
Sur leur site, les informations concernant les produits non retournables ne sont pas clairement indiquées, de même que l'option de couleur sélectionnée juste avant le paiement.
Nous voulons que vous sachiez que nous avons pris note de vos commentaires et que nous avons déjà apporté les améliorations nécessaires pour que les conditions de retour ainsi que l'option de couleur sélectionnée apparaissent de manière claire et visible tout au long du processus d'achat.
Nous apprécions beaucoup que vous nous signaliez ces points, car ils nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir une expérience plus transparente et confortable pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance !
L'envoi a été un désastre, plus de 15 jours, et sans aucune information, le service client était également mauvais, en fait j'ai envoyé un email de réclamation et ils ne m'ont même pas répondu. Je ne vais plus acheter
Nous tenons à préciser que nous n'avons reçu aucun email de réclamation de votre part, donc nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu de réponse. Néanmoins, nous allons vous contacter pour examiner ce qui s'est passé et pouvoir vous donner une solution le plus rapidement possible.
Notre objectif est que chaque client soit satisfait, et des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer.
Merci de nous donner l'opportunité d'examiner votre cas.
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Ils ne m'ont pas envoyé tous mes échantillons et ne m'ont pas remboursé.
Cela a pris plus de 3 semaines et je n'ai reçu que l'échantillon d'un tissu et non la commande complète. J'espère qu'ils me répondront et régleront cela. Pour l'instant, je sens qu'on m'a arnaqué.
Arnaque avec le retour.
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Ils se sont trompés dans la numérotation de la commande
La commande a pris un mois et demi. Communication limitée.
Je n'ai pas encore reçu la commande
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J'attends toujours la commande
Nous avons acheté deux rouleaux de papier peint et il s'avère que chaque rouleau a une teinte différente, donc ils sont inutilisables. L'entreprise ne prend pas en charge l'erreur, donc nous nous sentons totalement trompés et escroqués. Je ne recommande pas d'acheter dans ce magasin car ce n'est pas fiable du tout.
Annoncer en détail les produits, car cela génère de la confusion même pour les personnes dédiées et expertes dans le domaine de la décoration. Étant un achat en ligne, ils n'ont pas accepté le remboursement, bien qu'ils se soient initialement engagés à le faire, mais par la suite cela ne s'est pas produit, situation inappropriée pour une entreprise, représentant une disparité de comportement entre le personnel.
J'AI DEMANDÉ UN ÉCHANTILLON DE PAPIER PEINT DE BORAS TAPETER ET APRÈS UN MOIS D'ATTENTE, ET AVOIR ENVOYÉ QUELQUES EMAILS, J'AI DÛ APPELER 2 FOIS POUR QU'ILS ME PRENNENT EN COMPTE. APRÈS CELA, EN À PEINE UNE SEMAINE, JE L'AI REÇU CAR ILS L'ONT ENVOYÉ EN URGENCE.
J'ai reçu un papier dont les joints ne sont pas bien et se voient tous. J'ai fait une réclamation et j'attends une réponse. Je dois dire en leur faveur que j'ai fait une autre commande d'un papier différent pour une autre salle de bain et cela s'est très bien passé. Le même peintre qui a posé les deux m'a dit que si je l'avais acheté en magasin, ils me l'auraient remboursé et réparé. Voyons ce qui se passe ici. Donc, j'attends une solution.
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J'ai reçu les échantillons que j'ai demandés et (TRÈS RAPIDEMENT) mais la couleur que j'ai reçue n'était pas ce que j'attendais, je cherchais quelque chose de plus rose très clair pour la chambre de ma fille... Le design est très joli mais la couleur est trop forte à mon avis 🙁 Je vais recommander d'autres échantillons pour voir si je trouve la couleur que je cherche, j'aimerais tapisser et avoir tout prêt avant Noël.
Le papier est arrivé endommagé à une des extrémités, donc en le plaçant, il reste imparfait et il est impossible d'éviter qu'il se remarque, car il est froissé sur toute sa longueur.
Nous nous sommes sentis trompés par la politique de retour. En aucun cas, nous n'avons interprété que le papier peint ne pouvait pas être retourné. Puisque l'avertissement ne vous est donné que pour le sujet de la teinture du papier, pas parce qu'il ne peut pas être retourné... mauvaise information sur le site. Nous n'aurions jamais acheté un papier qui ne pouvait pas être retourné. Merci.