La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes et descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client fait preuve d'une grande réactivité et professionnalisme, avec des employés disponibles pour conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.
Tous les avis
E
Emmanuel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Frais de livraison exagéré et livraison prévue par un 19 tonnes pour justifier le prix et j'ai été livré par un petit camion de 20m3 😡
Réponse de Décorasol
Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente livraison. Nous regrettons que vous ayez eu cette perception de nos frais de livraison et nous souhaitons clarifier plusieurs points importants.
Nature de la marchandise : Votre commande comprenait des marchandises lourdes, totalisant près de 500 kg. En raison de cette particularité, nous devons évaluer soigneusement les conditions d'accessibilité à votre adresse pour déterminer le meilleur tarif possible.
Taille du camion : La taille du camion utilisé pour la livraison n'influence pas directement nos frais de livraison. Notre objectif est toujours de choisir le véhicule le plus adapté pour garantir une livraison efficace et sécurisée. Le choix du camion peut varier en fonction de la logistique du jour, mais cela ne change pas le tarif que nous appliquons, lequel est plafonné : nous ne facturons pas nos frais réels mais en dessous.
Nous comprenons que la différence entre le camion annoncé et celui utilisé a pu vous surprendre. Cependant, nous tenons à vous assurer que ce choix logistique a été fait dans le but de vous offrir le meilleur service possible, sans impact sur le coût que vous avez payé.
Nous espérons que ces explications vous aideront à mieux comprendre notre politique de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Le service client
J
Jean marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Commande reçue assez rapidement Le seul bémol pas assez de colorie proposé et frais d'envoi un peu élevé
Réponse de Décorasol
Bonjour Jean Marc, merci pour votre avis sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous prenons note de votre remarque sur le choix de coloris et les frais d'envoi et allons faire notre possible pour améliorer ces points. Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous. L'équipe Décorasol.
C
catherine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Très bon rapport qualité prix, produits de qualité, livraison rapide. Je recommande.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Décorasol ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits de qualité et de notre livraison rapide. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
C
Cyril F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Service rendu rapidement et efficacement, produit de qualité... merci !
Réponse de Décorasol
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous fournir un service rapide et efficace. Merci pour votre confiance et votre satisfaction ! Nous sommes heureux que notre produit soit de qualité et satisfasse vos besoins. À bientôt sur Décorasol !"
F
Franck G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Respect délais, qualité produit
Réponse de Décorasol
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que notre service et nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance et à bientôt sur Décorasol.
F
Fanny H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Produit de qualité avec un service client sérieux et réactif, je recommande vivement
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup Fanny pour votre retour positif sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service client. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et votre recommandation nous touche énormément. À bientôt sur notre site !
G
GUY A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
tres competent et rapide
Réponse de Décorasol
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Décorasol. Nous faisons en sorte d'être toujours compétents et rapides pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
N
Nicolas Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très content des produits et du service.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt sur notre site Décorasol !
L
lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
livraison sérieuse et conforme
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour positif sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison et de la conformité de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres commandes, nous serons heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Merci pour votre confiance.
L
les clés D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Top merci
Réponse de Décorasol
Merci à vous pour votre avis positif sur notre site Decorasol ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière de décoration d'intérieur. À bientôt !
L
Loris G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Parfait
Réponse de Décorasol
Merci pour votre avis positif sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience sur notre site parfait. Cela nous encourage à continuer à vous fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un nouveau revêtement de sol.
S
SOPHIE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très satisfaite du revêtement. Facile à poser pour un résultat qui correspond à mes attentes.
Réponse de Décorasol
Bonjour SOPHIE, merci pour votre retour positif sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis de savoir que notre revêtement répond à vos attentes en termes de qualité et de facilité de pose. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs projets de décoration. Bien à vous, l'équipe Décorasol."
Y
yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Livraison rapide et produit impeccable. Déjà la 3ème commande chez vous et toujours très satisfait. Je recommande.
Réponse de Décorasol
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients, Yves. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos produits répondent à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre recommandation."
N
Noël M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Sérieux rapide et efficace
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre demande, nous serons toujours heureux de vous aider. Toute l'équipe de Décorasol vous remercie pour votre confiance et votre fidélité.
R
RENE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Vraiment satisfait par la qualité du parquet, la livraison rapide et par votre aide.
Réponse de Décorasol
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre produit ainsi que de notre service de livraison. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et répondre à vos besoins. Merci beaucoup pour votre avis positif et la note de 5/5 ! Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
É
Éric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Super commande conforme
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup Éric pour votre avis positif sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande et que vous avez reçu les produits conformes à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Belle journée à vous !
J
Jean-Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Je suis très satisfait des barres de seuil achetées chez Décorasol. Elles sont très bien étudiées pour la pose avec une différence de hauteur de niveau avec un petit outil de découpe fourni dans le carton. Tout a été parfait.
Réponse de Décorasol
Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre site Décorasol et nos barres de seuil. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité, adaptés à la pose et faciles d'utilisation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 5/5.
S
Severine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Excellent produit
Réponse de Décorasol
Merci pour votre avis positif sur notre site Décorasol, nous sommes ravis que le produit vous plaise ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
j'ai reçu des barres de seuil en très mauvais état. C'est la première et la dernière fois que je commande chez Décorasol.
Réponse de Décorasol
Bonjour Monsieur Bolard,
Je suis désolée de lire votre message. Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas informé de l’état des seuils à la réception. Malgré le soin que nous portons à nos emballages cela peut arriver que les marchandises s’abiment, surtout les seuils qui sont longs et fragiles à transporter.
Quand c’est le cas et que nous échangeons avec nos clients nous en renvoyons. Nous vous avons essayé de vous joindre par téléphone et par mail suite à la la lecture de votre avis et sommes sans retour de votre part à ce jour. Vous pouvez nous contacter via contact@decorasol.fr et au 01 80 89 35 95. Bien cordialement, Carole du service client
A
annie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Très bon produit facile a poser.
Réponse de Décorasol
Cher Annie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Décorasol. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits et que la pose a été facile pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour d'autres projets de décoration.
Cordialement,
L'équipe Décorasol
A
Aline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Excellent produit, l équipe au top au téléphone !! Merci beaucoup
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour positif, Aline ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service client. À bientôt sur Décorasol !
C
Catherine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Super, livraison très rapide merci 😊
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre retour positif, Catherine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. À très bientôt sur notre site Décorasol !
P
Parmentier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J’ai contacté Decorasol et commandé des planchettes. Le lendemain, la conseillère des commandes en ligne. Prénommée Carole me contacte afin de me préciser la différence entre parquet et planchette et valider la commande. Le lendemain, je remarque la mise en ligne de planchettes qui étaient moins chères que celles que j’avais commandées. C’était le vendredi à 17h30, j’appelle Carole sur son portable pensant que c’était trop tard. Hé bien non ! J’ai pu changer ma commande qui devait partir le lundi matin Carole m’a immédiatement envoyé par mail le récapitulatif de la nouvelle commande, m’a rappelée immédiatement pour validation et à procédé remboursement du différentiel. Tout a été très fluide, Carole est très réactive et d'un professionnalisme exemplaire dont beaucoup de personnes devraient s’inspirer. Merci Carole, surtout ne changez rien, je n’ai pu mettre plus d’étoiles, vous les mériteriez.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre service client et notre site Decorasol ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous aider à trouver le produit idéal pour votre projet. Nous serons toujours là pour vous conseiller et vous accompagner dans vos choix. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !"
Merci pour votre commentaire positif, Delphine ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction dans tous les aspects de notre service. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Merci de votre confiance et à bientôt chez Décorasol.
M
Michaël P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Produit conforme
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour positif sur notre produit Décorasol. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en termes de décoration d'intérieur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
K
Kevork J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Le prix d'expédition est trop élevé
Y
Yoan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Excellent produit et vendeur !
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Décorasol. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Bonne journée !
A
Abdelkader B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Nickel
Réponse de Décorasol
Merci pour votre avis, Abdelkader. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services chez Décorasol. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Content du produit, couleur correspondant aux photos et qualité qui a l'air très bonne . Un seul problème, la livraison. Le transport choisi fait de la messagerie et donc donne juste une date sans heure définie, un particulier ne peut pas prendre une journée pour attendre un colis . Au bout du deuxième passage j'avais donné une instruction mais le chauffeur n'a pas reçu la bonne , il avait ordre de laisser le colis devant le portail ce qui aurait pu être volé..... Heureusement j'étais là la deuxième fois mais c'est clairement déplorable ! Si je dois recommander je me déplacerai en magasin.
L
LINDA PATRICIA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Je pas normal le pris de le renvoie du produit quand il ne nous convient pas dommage
Réponse de Décorasol
Bonjour Linda Patricia,
Nous sommes désolés que vous n'ayez fait une erreur de dimension dans le produit commandé. Il s'agit d'une barre de seuil : vous pouvez très facilement la couper aux dimensions souhaitées. S'agissant des frais de retour nous facturons les frais réels de Chronopost. Vous pouvez également retourner votre produit directement par vos soins à notre dépôt. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire via l'adresse contact@decorasol.fr. Bien cordialement
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Efficace, rapide, tout scest tres bien passé
Réponse de Décorasol
Merci Catherine ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et que tout se soit bien passé. Nous sommes ravis que notre site vous ait été utile.
C
Christine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Parfait, envoi rapide, correspond à mon attente, emballage soigné.
Réponse de Décorasol
Merci Christine, nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Nous ferons en sorte de vous offrir un service toujours aussi satisfaisant.
J
Jean-Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
reception rapide colis bien emballé RAS
Réponse de Décorasol
Merci pour votre avis très positif, Jean-Louis ! Nous vous remercions pour votre confiance.
S
sylvaine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
J'ai fais une erreur de commande de colle mais sans m'en rendre compte. J'ai été rappelée rapidement et l'échange a été fait avant l'envoi et sans frais supplémentaires. Service très sérieux !
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup Sylvaine pour votre retour ! Nous sommes très ravis que vous ayez pu trouver une solution qui vous satisfasse. Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur service.
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Efficacité et rapidité de livraison
Réponse de Décorasol
Merci Alain pour votre avis. Nous sommes ravis qu'il soit positif et que vous ayez été satisfait de notre efficacité et de notre rapidité de livraison.
C
chinh P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
parfait
Réponse de Décorasol
Merci Chinh pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et espérons vous revoir prochainement chez Décorasol.
J
Jean-Claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bon très sérieux
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jean-Claude ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et nos produits !
G
gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Fabrication et délai conforment à ce que j'attendais
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup Gilles, nous sommes heureux que la fabrication et le délai correspondent à ce que vous attendiez.
B
Bertrand D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Envoi rapide et sérieux. Bon produit correspondant à sa description. Excellent rapport qualité - prix . Je recommande Décorasol.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre avis positif, Bertrand ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience et que vous recommandiez Décorasol. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
christophe E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très rapide
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup, Christophe ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les délais de livraison. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un service rapide et fiable.
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