Avis Decoon

Emballage très insuffisant pour ce matériel fragile . Une latte légèrement cassée sur le bas mais qui ne gênait pas mon projet heureusement.

Un long délai de livraison et une fois le colis ouvert, surprise, l’échantillon est cassé, mal emballé, papier bulle ok mais le tout se promène dans le carton qui lui est trop léger !

3 fonds de panneaux abîmés sur le même alors que les panneaux étaient bien emballés avec aucun accroc extérieur et quelques tasseaux s'écartent, il suffit d 'ajouter des agraphes à l'arrière.

La briquette est arrivée cassée en 2, dommage

Site facile

Des produits de qualités, mais pas forcément adaptés à des livraisons longue distance. Un emballage notifiant la fragilité du coutenu pourrait certainement palier au moins en partie les problèmes de transit certainement un peut brutale des marchandises Néanmoins le SAV est très réactif et m'a permit de résoudre les soucis de mes 2 livraisons trèsrapidement.

Déçus par ce produit acheté sinon le site est correct

Articles livrés ne correspondant pas à la description du produit. Emballage non professionnel les coins sont mal protégés. Frais de retour prohibitifs

Les articles sont de qualités mais la livraison est chère. Il me manquait un carton. (J en suis responsable certes) mais aucun geste commercial. Livraison pour un carton au même tarif que plusieurs. Déçu par ça. Je recommanderais pas

Bien beaucoup de choix

Mal emballé, choc sur un des carreaux

Service client moyen suivi des broblemes lent pas de réponse aux mails bref il faut être patient

PAS DE REPONSE DU SERVICE CLIENT A 2 MAILS ADRESSES

Bonjour. j'ai envoyé une demande pour savoir s'il existait les briquettes blanche d'angle dans ce modèle, je n'ai jamais eu de réponse à ce sujet. ma commande suivante dépend de cette réponse.

Je n’aime pas vraiment c’est panneau acoustique j’aurai plus tôt préféré en 100% MDF car avec la feutrine le fait qu’il sont agrafer toutes les 40cm à chaque découpe je suis oblige de réagrafer les tasseaux

Qualité moyenne. Livraison en 2 fois.

Colis reçus dans un état déplorable

Bonjour Commande d'échantillon reçu très rapidement donc 4 étoiles Mais produit reçu cassé et perso produit plus que léger pour mettre sur une façade donc 2 étoiles en moins Cordialement

Pas facile de naviguer sur le site internet

Reçu dans ma commande un carton entier de carreaux complètement fracassés (indécelable avant d'ouvrir). Je l'ai signalé mais sans réponse du "contact client" pour l'instant

J'ai commandé 3 boîtes de parement que j'ai bien reçu en temps et en heure j'ai souhaité et les renvoyer j'ai donc contacté le site. La personne m'a dis qu'elle pourrait valider mon retour mais qu'il fallait que je contacte moi-même un transporteur et que ça serait à mes frais. Sur le site il est marqué que si je n'arrive pas à trouver un transporteur il pourrait alors s'occuper d'en trouver un je leur demande également le prix. Le prix du retour étant de 99 € soit le prix de ma commande je ne vois pas quel est l'intérêt pour moi de renvoyer les articles. C'est la première fois où je vois un site qui ne prend pas en charge les retours donc au final pour moi c'est comme si que les retours n'étaient pas possible vu le prix exorbitant.

Produits de qualité mais la livraison avec problème... Notifié sur le site LIVRE mais non RECU, après message et appel au service clientèle, on me fait savoir que c'est livré et doute de mon problème logistique. Après insistance, effectivement le 1er logisticien a bien reçu ma commande et a décidé de renvoyer celle-ci à DECOON sans savoir le pourquoi. Le 2nd logisticien rapide et serviable à la livraison...

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande qui correspond exactement à ce que je voulais, cependant il y a deux points négatifs *Frais de livraison un peu chers (un tiers du montant total) *Marchandises endommagées ( plaquettes de parement en pierre naturelle 7 plaques de cassées sur 26)

Bonjour, Toutes les lamelles sont désolidarisées du support. tout est à refaire très déçu pour le prix très élevé. On pouvait espérer une qualité meilleure.

Livraison inadmissible que la seule chose que l on puisse savoir livraison entre 8h et 18 h c est pas une fourchette c est un râteau Sinon produit bien mais avec une livraison comme ça je ne recommanderais pas

Marchandise reçue hors d’usage refus du transporteur à reprendre le matériel une fois décoon avisé et photos transmises remplacement compte pour compte des cartons réduits en morceaux sans un message ni un mot d’excuse . Je me félicite d’avoir bien noté sur le bon de livraison l’etat de la marchandise sinon je n’aurais rien eu. De plus l’evacuation des gravats est pour moi .... merci du cadeau!!!

Bonjour, bien reçu ma livraison...mais...j'avais coché la case pour l'échantillon gratuit. 19 euros de livraison pour un petit échantillon !?. Et tout ça en deux fois, une livraison pour ma commande et le lendemain une deuxième livraison... c'est pas très sérieux je pense. J'aimerai avoir aussi votre avis. Sur les livraisons et sur les 19 euros de transport pour l'échantillon. Merci. Sinon le produit excellent j'adore

J’ai envoyé 2 mails pour conseils de pose : pas de réponse... J’ai donc téléchargé la fiche technique ( bien vague) ... résultat toujours aucune idée si le terrazzo est compatible avec un sol bois ... pas franchement pro... déçue

J'ai bien reçu mes échantillons de Terrazzo, mais ceux-ci étaient cassés... Du coup je trouve cela cher, et surtout bien dommage qu'on ne me propose pas de déduire ce montant de ma commande finale...