Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais fragile
Avis clients de Decoon
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 341 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis reçus dans un état déplorable
Réponse de Decoon
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. Est-ce que vous avez des photos de votre colis livré ? Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement Valentin - Decoon
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile livraison rapide,un peu déçue du produit,dû le visser plutôt que de le coller,plaque pas droite
A
Note : 4 sur 5
Concernant le site decoon.fr pas de soucis particuliers
A
Note : 3 sur 5
Pas facile de naviguer sur le site internet
A
Note : 3 sur 5
Reçu dans ma commande un carton entier de carreaux complètement fracassés (indécelable avant d'ouvrir). Je l'ai signalé mais sans réponse du "contact client" pour l'instant
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Panneau noir de bonne qualité.
Livraison un peux coûteuse.
Livraison un peux coûteuse.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ,possiblitè d'échantillon.
Choix des produits
Choix des produits
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité mais la livraison avec problème... Notifié sur le site LIVRE mais non RECU, après message et appel au service clientèle, on me fait savoir que c'est livré et doute de mon problème logistique. Après insistance, effectivement le 1er logisticien a bien reçu ma commande et a décidé de renvoyer celle-ci à DECOON sans savoir le pourquoi. Le 2nd logisticien rapide et serviable à la livraison...
A
Note : 4 sur 5
Plaquette de parement béton reçu sur palette
mais les cartons d’emballage étaient mouillés par la pluie malgré le film plastique
mais les cartons d’emballage étaient mouillés par la pluie malgré le film plastique
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande qui correspond exactement à ce que je voulais, cependant il y a deux points négatifs
*Frais de livraison un peu chers (un tiers du montant total)
*Marchandises endommagées ( plaquettes de parement en pierre naturelle 7 plaques de cassées sur 26)
*Frais de livraison un peu chers (un tiers du montant total)
*Marchandises endommagées ( plaquettes de parement en pierre naturelle 7 plaques de cassées sur 26)
A
Note : 3 sur 5
bonjour,
Toutes les lamelles sont désolidarisées du support. tout est à refaire très déçu pour le prix très élevé. On pouvait espérer une qualité meilleure.
Toutes les lamelles sont désolidarisées du support. tout est à refaire très déçu pour le prix très élevé. On pouvait espérer une qualité meilleure.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour c'est le 3 ème fois que je commande très bien, mes client sont satisfaits et mes salariés apprécie poser vos produits.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise reçue hors d’usage refus du transporteur à reprendre le matériel une fois décoon avisé et photos transmises remplacement compte pour compte des cartons réduits en morceaux sans un message ni un mot d’excuse . Je me félicite d’avoir bien noté sur le bon de livraison l’etat de la marchandise sinon je n’aurais rien eu. De plus l’evacuation des gravats est pour moi .... merci du cadeau!!!
Réponse de Decoon
Bonjour, merci d'avoir accordé votre confiance à Decoon. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre livraison. Nous ne comprenons pas votre réclamation puisque nous avons, conformément à notre politique de SAV, procédé au remplacement de votre marchandise. Ce à quoi vous nous avez remercié pour notre célérité. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Decoon
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile mais il manque des détails sur les descriptions
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter, bon produit qualité/prix et service clientèle très professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Créneaux horaires de la livraison a revoir
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et de la livraison, conforme à mes attentes en revanche je conseillerai de protéger plus les angles de la palette pour éviter la casse. Quelques pièces ont été reçu cassées dans les angles.
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mes échantillons de Terrazzo, mais ceux-ci étaient cassés... Du coup je trouve cela cher, et surtout bien dommage qu'on ne me propose pas de déduire ce montant de ma commande finale...
A
Note : 4 sur 5
Conditionnement propre avec films de protections entre dalles.
A
Note : 4 sur 5
Seul petit problème, 2 dalles très légèrement abimés sur un angle.
A
Note : 4 sur 5
Carreaux magnifiques, conforme aux photos, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Conditionnement propre avec films de protections entre dalles.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, service (un peu) brouillon
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil, bonne relation client. Ecoute les clients et essaye de résoudre les eventuels soucis. Livraison suivie, livrée a l'endroit demandé dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Petit bémol en ce qui concerne la tenue sur le filet des petits carrés de mosaïques, ils tiennent très mal sur le filet, sinon rendu très joli autour de mon plan de travail.
A
Note : 4 sur 5
Le site est super