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P
Note : 5 sur 5
cadeau de noël. pas encore servi.
Avis clients de DE BUYER
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 406 avis publiés
Résumé des avis
Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Tous les avis
D
Note : 5 sur 5
Colis conforme à la commande. Livraison rapide. Super qualité des produits, ça change des ustensils standards qui partent en lambeaux après qqs utilisations.
M
Note : 3 sur 5
La livraison, et l emballage parfait
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention particulière que nous apportons à l'emballage des colis, ainsi que la livraison. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Bien à vous.
J
Note : 5 sur 5
Belle qualité. Emballage incroyable. Achat vraiment super.
M
Note : 5 sur 5
Produit impeccable qui va servir à un homme des bois pour cuisiner sur le feu par tous les temps !
C
Note : 5 sur 5
Après quelques recherches d'utilisations sur internet et une prise en main de la poêle, je suis très satisfait de mon achat. Ma prochaine poêle sera en inox et de marque debuyer.
M
Note : 5 sur 5
très bien, livraison rapide; emballage propre et bien fait
C
Note : 5 sur 5
Très bien.
B
Note : 5 sur 5
Très bon matériel
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bon produit. Je recommande.
V
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé très bien protégé
A
Note : 5 sur 5
La commande et sa livraison se sont passées conformément à ce qui était prévu. Une question pour la société de Buyer : Une casseroles de modèle Milady est vendue environ 90€ par pièce. Il n'y a pas de taille plus petite que 14cm. Par contre, une casserole de modèle Prim'appetit de 12 cm est vendue environ 25€. Qu'est-ce qui justifie cette différence de prix entre ces deux modèle de casserole pourtant tous deux signés de Buyer ? Merci pour votre réponse.
C
Note : 5 sur 5
Livraison bien reçue et rapidement
J
Note : 5 sur 5
Ustensiles d'excellente qualité dans un emballage très bien fait pour un transport impeccable.
P
Note : 5 sur 5
Fidèle à sa réputation, le matériel reçu est de très bonne qualité. Reçu dans les temps et parfaitement emballé.
D
Note : 5 sur 5
Livraison conforme à mon attente emballage bien sécurisé
C
Note : 5 sur 5
Très bon matériel de bonne qualité et réception du colis super bien emballé
J
Note : 5 sur 5
Matériel de grande qualité qui permet de cuisiner sainement. Forcément un peu cher à l'achat mais la qualité n'a pas de prix !
A
Note : 5 sur 5
conforme à l'attendu, super
V
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé très rapidement , le contenu était très bien protégé et nous sommes ravis de notre achat. Très belles casseroles et de très bonne qualité.
C
Note : 5 sur 5
Tout parfait, excellents produits, j adore les sauteuses et poiles choc extreme, je m en sers pour tout merci
P
Note : 5 sur 5
correspond exactement à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Top
C
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes, qualité, fabrication française mais je ne l'ai pas utilisé car je vais l offrir
C
Note : 5 sur 5
Commande, produits et emballage parfaits chez DeBuyer. Merci
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Pleinement satisfait.
C
Note : 1 sur 5
Je m'excuse d'avance pour ce mauvais avis. Mais les dimensions de la pièce n'étaient pas affichées sur votre site internet. On pensait avec mon chef pâtissier que cela devait être standard. Sauf que la pièce est trop longue de 2 cm. Donc elle ne me sert à rien.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec l’un de nos produits n'a pas été satisfaisante. Après vérification sur notre site, dans l’onglet dimensions extérieures à droite du descriptif produit, les dimensions du produit y sont bien précisées.
Si lors de votre commande vous avez un doute, il est possible de contacter notre service client par mail : contact@debuyer.fr ou par téléphone au 0329300793.
Notre équipe sera ravie de vous conseiller. Bien cordialement.
Si lors de votre commande vous avez un doute, il est possible de contacter notre service client par mail : contact@debuyer.fr ou par téléphone au 0329300793.
Notre équipe sera ravie de vous conseiller. Bien cordialement.
M
Note : 5 sur 5
Parfait!
J
Note : 5 sur 5
Je recherchai ce type d'article, je vais compléter ma série
P
Note : 5 sur 5
Très content
R
Note : 5 sur 5
excellent moule pour opéra
K
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix
V
Note : 5 sur 5
Parfait !!!
S
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite
G
Note : 5 sur 5
Les produits sont magnifiques et je ne peux que féliciter le service clients pour son amabilité, sa compréhension et sa vitesse re réaction. Vraiment bravo. On aimerait en voir beaucoup comme ça sur le net ... et ailleurs.
L
Note : 2 sur 5
Les poêles en fer sont évidemment excellente... Mais une d'elles est arrivée déformée par un choc au transport, et j'ai beaucoup de difficulté à entrer en contact avec de buyer...
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour le produit endommagé que vous avez reçu. D'après les photos partagées, le défaut semble être survenu pendant le transport, nous regrettons la gêne occasionnée.
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse qui parfois peut atteindre quelques jours.
Bien que votre courriel nous soit parvenu le 26/11, il semblerait que nous ayons répondu le 27/11. Nous vous avons envoyé un deuxième courriel en vous proposant une solution au problème que vous rencontrez, en espérant qu'elle vous convienne.
Nous apprécions votre compréhension.
Bien cordialement.
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse qui parfois peut atteindre quelques jours.
Bien que votre courriel nous soit parvenu le 26/11, il semblerait que nous ayons répondu le 27/11. Nous vous avons envoyé un deuxième courriel en vous proposant une solution au problème que vous rencontrez, en espérant qu'elle vous convienne.
Nous apprécions votre compréhension.
Bien cordialement.
C
Note : 5 sur 5
Enfin une vrai poele a la maison steak patate saute et omellette sont meilleure
J
Note : 2 sur 5
Les rebords de la poêle sont trop bas et le manche est brulant quand on le touche sans gants
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec l’un de nos produits n'a pas été satisfaisante.
Une poêle antiadhésive est conçue pour des cuissons à basse température, destinée à réchauffer ou réapproprier un plat. Dans ces conditions, la poignée ne devrait pas devenir brûlante. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un manchon isolant pour minimiser la transmission de la chaleur. Nous vous encourageons à contacter notre service consommateur à l'adresse suivante : contact@debuyer.fr
Notre équipe sera ravie de vous aider et de trouver une solution adaptée à vos besoins.
Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement.
Une poêle antiadhésive est conçue pour des cuissons à basse température, destinée à réchauffer ou réapproprier un plat. Dans ces conditions, la poignée ne devrait pas devenir brûlante. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un manchon isolant pour minimiser la transmission de la chaleur. Nous vous encourageons à contacter notre service consommateur à l'adresse suivante : contact@debuyer.fr
Notre équipe sera ravie de vous aider et de trouver une solution adaptée à vos besoins.
Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement.
C
Note : 5 sur 5
je viens de repassée commande auprès de debauyer, après avoir acheter chez eux une poele en fonte spéciale crêpe, que j'avais mis du temps à utiliser car je ne comprenais pas trop comment faire, je l'avais lavée et laissée secher et cela avait rouillé... J'ai donc fini par appeller le service client De Buyer, où j'ai eu tout de suite une personne très sympathique, qui m'a tout expliqué très clairement sur la facon d'utiliser et entretenir une poele en fonte. J'applique les recommendations à la lettre, et là, révélation : avec la même recette que depuis des années, mes crêpes étaient exceptionnellement fondante, elles n'avaient tout simplement pas le même gout et étaient délicieuse comme jamais ! Mes enfants et moi n'en revenions pas. La qualité de la cuisson et des ustensiles de cuisson fait tellement, je ne regrette vraiment pas mes achats chez De Buyer !
J
Note : 5 sur 5
Bon produit conforme à mon attente. Parfait.